一諾千金為初心 淮安桂圓貨郎靠誠(chéng)信成商業(yè)精英

(通訊員 顧仕權(quán) 韋志業(yè) 記者 李子璇)“誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也。”1992年底，鄭承營(yíng)從福建只身來到江蘇金湖，肩挑貨郎擔(dān)子，走鄉(xiāng)串戶賣桂圓，幾年下來，他憑著不賣假貨，把小小的桂圓賣得風(fēng)生水起。從桂圓到百貨，從賣貨郎到總經(jīng)理，從誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)精英到令人尊敬的慈善名流，鄭承營(yíng)一生經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信不僅是商品更是人品。他的商業(yè)版圖從商業(yè)到餐飲，他的慈善事業(yè)從2人到3000多人。近日，江蘇省委宣傳部授予鄭承營(yíng)江蘇“最美誠(chéng)信之星”稱號(hào)。

鄭承營(yíng)，今年58歲，他的身份很多，是金湖縣政協(xié)常委，是金湖縣工商聯(lián)副主席，是金湖縣特殊教育學(xué)校名譽(yù)校長(zhǎng)，是金湖縣福建商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，也是金湖東泰發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)。

對(duì)員工，誠(chéng)信就是關(guān)愛

28年來，金湖東泰發(fā)展有限公司多次被江蘇省、淮安市、金湖縣評(píng)為“優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)”“十佳私營(yíng)企業(yè)”“誠(chéng)信單位”等一系列榮譽(yù)，這背后是鄭承營(yíng)長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持。“員工就像家人，對(duì)員工都沒有誠(chéng)信，對(duì)家人都缺少關(guān)愛，何來誠(chéng)信之言?”鄭承營(yíng)說。

1992年1月，他在金湖賣出的第一批桂圓就被人舉報(bào)為假貨，進(jìn)退失據(jù)之時(shí)，金湖縣工商部門不僅為他解決問題，甚至幫他接洽業(yè)務(wù)，聯(lián)系市場(chǎng)，打開銷路。在金湖，鄭承營(yíng)不僅找到了謀生創(chuàng)業(yè)之門，而且深切感受到水鄉(xiāng)人民的善良、包容和關(guān)愛，他最終決定在金湖扎根安家，本本分分做生意，盡自己最大的能力回報(bào)這一方水土。

靠著不賣假貨，鄭承營(yíng)賣一份桂圓交一個(gè)朋友、贏一份信任。桂圓越賣越火，生意逐漸做大。1999年，他在縣城創(chuàng)辦了“桃園超市”。熟讀《三國(guó)》的他，認(rèn)定“桃園”就意味著誠(chéng)心、誠(chéng)意。

超市開業(yè)的頭半年是最艱難的日子，但不論自己盈虧，鄭承營(yíng)始終堅(jiān)持不拖欠職工的工資。職工由此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的歸屬感和信賴感又極大提高了勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。桃園超市在金湖火了。老員工張曉香20歲時(shí)就被招聘進(jìn)超市工作，一干就是21年，盡管工資不高，但是她從沒有產(chǎn)生過離開的念頭，在心里早已把超市當(dāng)做自己的家。她對(duì)親戚朋友們說，多年留在超市工作，關(guān)鍵就是看中鄭董事長(zhǎng)的可貴誠(chéng)信的品德和對(duì)待員工的實(shí)誠(chéng)之心。

這些年，超市的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不論公司的經(jīng)營(yíng)狀況好壞，鄭承營(yíng)始終堅(jiān)持對(duì)職工的誠(chéng)信。經(jīng)營(yíng)再難，每年逢三八節(jié)、端午、中秋、春節(jié)都會(huì)給職工發(fā)放過節(jié)物資及福利，讓職工充分感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，在經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)的情況下，公司從職工最關(guān)心的工資星級(jí)制改造、機(jī)構(gòu)改革、人員調(diào)整、福利待遇等問題入手，積極為職工解決實(shí)各項(xiàng)實(shí)際問題，鄭承營(yíng)在職工中的威信也得到了更進(jìn)一步的提高，每一位職工談到鄭總時(shí)總會(huì)不由自主地流露出感激與愛戴之情。零售行業(yè)員工的流動(dòng)性本來是非常大的，但東泰公司的員工離職率卻很低，公司成立至今已經(jīng)21年了，公司90%以上的職工還是開業(yè)初期的老職工。

對(duì)客戶，誠(chéng)信就是品質(zhì)

幾十年秉承“愛心、專心、誠(chéng)心、熱心、貼心”，鄭承營(yíng)把“誠(chéng)信東泰”當(dāng)作了生家立命的金字招牌，對(duì)于客戶來說，他的誠(chéng)信首先就是確保商品的品質(zhì)。

決不貪小便宜，是鄭承營(yíng)質(zhì)量把控的第一訣。走正規(guī)渠道，不走旁門左道，才能溯本清源。

一次，南京一位有生意往來的老朋友主動(dòng)來超市找到鄭承營(yíng)，稱自己生意失敗，從對(duì)方手中抵債收回一批高檔洋河酒，愿意低價(jià)出售。鄭承營(yíng)一口應(yīng)允，購進(jìn)40萬元的酒。但是，憑著自己多年的經(jīng)商原則，鄭承營(yíng)電話聯(lián)系本地代理商前來檢驗(yàn)，結(jié)果證實(shí)為假酒。后經(jīng)金湖縣和南京兩地工商部門聯(lián)合執(zhí)法，最終查處了一批價(jià)值6000多萬元造假酒廠家和當(dāng)?shù)財(cái)?shù)十家商超，既保護(hù)了自己和同行，也保護(hù)了消費(fèi)者。

決不讓客戶吃虧，這是鄭承營(yíng)贏得市場(chǎng)的第二訣。面對(duì)當(dāng)今商超如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，桃園超市仍然留住了大部分的顧客，正是靠鄭承營(yíng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和個(gè)人魅力，而無條件退貨和無條件補(bǔ)差是他面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”。現(xiàn)代快報(bào)記者在桃園超市遇到一位70多歲的老人稱前天購買的洗發(fā)水用不習(xí)慣，想調(diào)換其它品牌，營(yíng)業(yè)員二話沒說，立即幫助老人調(diào)換一瓶。“其實(shí)這種事很少見。”鄭承營(yíng)說，“顧客大多都是鄰里鄉(xiāng)黨，商家越是大度，顧客也越是自覺，買賣關(guān)系也越是和諧。”

決不做“食安”罪人，這是鄭承營(yíng)備受支持的第三訣。桃園超市既做商超又做批發(fā)。鄭承營(yíng)深知，食品安全是千家萬戶最為關(guān)切的問題，因此也是他嚴(yán)格把控的重點(diǎn)。在金湖星羅棋布的小超市眼里，“桃園超市”四個(gè)字就是食品安全的保證。除了嚴(yán)格自律，鄭承營(yíng)還自掏腰包，在媒體上宣傳商品知識(shí)，配合工商部門打假。

一個(gè)人，連續(xù)28年被主管部門、被社會(huì)輿論、被群眾口碑稱贊，鄭承營(yíng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是認(rèn)真的。

對(duì)社會(huì)，誠(chéng)信就是回報(bào)

鄭承營(yíng)只讀了三年小學(xué)。用教育幫助貧困學(xué)生改變命運(yùn)，這是鄭承營(yíng)回報(bào)社會(huì)的自我承諾。1994年，經(jīng)營(yíng)剛起步，他向“希望工程”捐出了他第一個(gè)1萬元，至此以后，他捐出的錢已經(jīng)超過200萬、資助過的學(xué)生已有2100人，演繹了與1000多位特殊兒女的動(dòng)人故事。

資助很多孩子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)。戴樓小學(xué)的曾衛(wèi)娟同學(xué)，父母和姐姐都患重病，弟弟也在讀書，家境十分貧寒。因?yàn)楦恫黄鸹锸迟M(fèi)，她和弟弟每天中午放學(xué)后，都要步行5公里回家。鄭承營(yíng)得知情況后，承擔(dān)了姐弟倆全部伙食費(fèi)和學(xué)費(fèi)。五年后，曾衛(wèi)娟初三畢業(yè)，為減輕家庭負(fù)擔(dān)，請(qǐng)求來到鄭承營(yíng)的超市上班。有一天，一名員工悄悄告訴鄭承營(yíng)，曾衛(wèi)娟經(jīng)常一個(gè)人躲起來哭泣：她還想去上學(xué)。當(dāng)晚鄭承營(yíng)就趕到她家，說服孩子父母，并且提出繼續(xù)幫助孩子就學(xué)。就這樣，曾衛(wèi)娟順利讀完高中、考上大學(xué)。她的弟弟也在鄭承營(yíng)的資助下讀完了大學(xué)。

鄭承營(yíng)是個(gè)有錢人。但是很多人難以相信，鄭承營(yíng)至今居住在一套67平方米的二手房中。曾經(jīng)的貧窮讓他習(xí)慣了簡(jiǎn)樸，而曾經(jīng)的貧窮卻激起了他扶危濟(jì)困的意志。金湖的敬老院，沒有他沒有去過的，捐贈(zèng)的錢、財(cái)難以計(jì)數(shù)也無人計(jì)數(shù)。

鄭承營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)的善舉，贏得了社會(huì)公眾的普遍贊譽(yù)。他本人先后多次被省、市有關(guān)部門表彰為“愛心大使”“光彩之星”“關(guān)愛員工好老板”“青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物”。2007年在《親情淮安，感動(dòng)淮安》活動(dòng)中，被評(píng)為 “淮安首屆十大親情大使”。2009年，被評(píng)為建縣50年感動(dòng)金湖人物。

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