疫情期間，小區(qū)封閉到底怎么管？物業(yè)：犯難！看律師建議

因為疫情突發(fā)，為了防控需要，很多的物業(yè)小區(qū)實行了封閉管理。其初衷是為小區(qū)居民打造了一道“安全門”，降低感染風(fēng)險，可見出發(fā)點是好的，理應(yīng)得到小區(qū)業(yè)主的大力支持。

可在現(xiàn)實中，部分業(yè)主對這樣的管理模式出現(xiàn)爭議，有支持與反對之說：

●支持方業(yè)主：這樣的管理很好，業(yè)主出入都必須登記并進(jìn)行體溫測量，公共部分都應(yīng)該每天進(jìn)行不限次數(shù)的消毒，對業(yè)主車輛實行臨時通行證管理制度，對業(yè)主車輛車廂及后尾箱進(jìn)行檢查或消毒，非業(yè)主不得入內(nèi)，嚴(yán)防病毒傳播;

●反對方業(yè)主：疫情時期，防控固然重要，但不需要對業(yè)主進(jìn)出入都進(jìn)行限制，監(jiān)測體溫，這樣的太浪費時間，業(yè)主在外監(jiān)測體溫，配合登記的時間，實質(zhì)上間接地讓業(yè)主提高了感染機會。另外，在嚴(yán)防外來人員入小區(qū)的問題上，也要區(qū)別對待，比如業(yè)主的高齡父母，需要照顧，業(yè)主這邊進(jìn)不來，父母那邊進(jìn)不去，怎么辦?

物業(yè)：好似牛皮做鼓，兩頭遭打。

作為服務(wù)企業(yè)，在疫情當(dāng)前，全體物業(yè)人都奮戰(zhàn)在小區(qū)疫情防控第一線。同時，在小區(qū)封閉管理工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)方針及各項規(guī)定，落實好少出門、少上街、不串門、不聚集等各項防控要求。但是在封閉防控管理工作中，有部分業(yè)主因為物業(yè)人員的頻繁測量體溫、登記，或者不讓自己的親朋好友進(jìn)入小區(qū)的行為不理解、不配合，甚至毆打、辱罵物業(yè)工作人員。

這些寒心之事，有時給物業(yè)防控工作造成非常尷尬的局面。其實在疫情防控期間，物業(yè)人員的工作量相比平時要增加一倍，物業(yè)工作人員的艱辛，在遭受業(yè)主的不理解時，只有選擇忍受，自己躲在一邊默默地流淚……他們默默無聞地堅守，不圖業(yè)主什么回報，只求能多一點理解，多一個笑臉就足矣。

律師建議：完善與細(xì)化物業(yè)管理法規(guī)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對防控壓力和業(yè)主的不理解局面犯難，其主要是因為緊急(非常)時期的管理法律依據(jù)不足、支撐點力度不夠，才導(dǎo)致各地在遇到這樣的時期管控實施措施不一致，具體執(zhí)行中，各個小區(qū)的做法也就大不相同。當(dāng)前我國的《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》也都沒有細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。比如有反對方的業(yè)主就這樣問：什么法律或者政策授予了你們物業(yè)對我的出入進(jìn)行管控、測量體溫、進(jìn)行登記?而物業(yè)工作人員卻無言以對。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)公共環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生服務(wù)的主要提供者，應(yīng)該更多地參與到疫情防控的實際工作中來。湖南君杰律師事務(wù)所許小軍律師認(rèn)為，小區(qū)疫情防控是安全防控的一道防線，應(yīng)該完善和細(xì)化物業(yè)管理法律法規(guī)，讓基層政府在指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行工作時，能夠做到有法有據(jù)，切實履行好責(zé)任，做好服務(wù)工作。(文/湖南君杰律師事務(wù)所律師許小軍)