富德生命人壽蘇州分公司第十屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能大賽啟幕

六月的蘇州，柔風輕撫，細雨如絲，在這充滿生機與活力的時節(jié)，一場聚焦專業(yè)精進的運營技能盛會拉開帷幕。為深入推進運營條線專業(yè)化、高質量轉型，富德生命人壽蘇州分公司營運服務部精心籌備，于2025年夏季正式啟動第十屆 “創(chuàng)優(yōu)杯” 運營條線業(yè)務技能競賽，在全轄范圍內掀起 “爭先創(chuàng)優(yōu)”“比學趕幫超” 的學習熱潮。

本次競賽以打造學習型團隊為目標，旨在全面提升運營服務人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，增強運營團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力?；顒拥呐e辦，不僅可以為提升保險服務質量、強化運營風險管理筑牢根基，更為公司運營人才培養(yǎng)搭建了優(yōu)質平臺。

大賽環(huán)節(jié)設計豐富且極具挑戰(zhàn)性，涵蓋理論知識、實踐技能比拼、風采展示、現場競賽等多個維度。理論知識考核內容廣泛，包括監(jiān)管文件、合規(guī)知識、金融風險管理、公司制度、崗位流程規(guī)則等專業(yè)內容，全面檢驗運營人員對行業(yè)規(guī)范和公司制度的掌握程度;實踐技能比拼則圍繞核保核賠、客戶服務、風險管控等核心業(yè)務場景展開，重點考察業(yè)務處理的精準度與效率;風采展示與現場競賽環(huán)節(jié)，意在通過案例分析、情景模擬、團隊協作挑戰(zhàn)等形式，充分展現運營團隊的應急反應能力與創(chuàng)新服務思維。

此次大賽秉持 “以比促學、以賽促訓” 的理念，致力于引導員工將理論知識深度融入實踐工作，真正實現學思踐悟、知行合一，進而推動保險行業(yè)服務水平與客戶滿意度的持續(xù)提升。隨著賽事的深入開展，富德生命人壽蘇州分公司運營團隊必將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的熱情，為客戶提供更優(yōu)質、高效的保險服務。