富德生命人壽融入鴻蒙生態(tài) 聯(lián)合打造智慧、溫暖的保險服務(wù)

近日，華為開發(fā)者大會2024在東莞松山湖拉開帷幕，被譽(yù)為“純血鴻蒙”、基于OpenHarmony自主研發(fā)的全新操作系統(tǒng)HarmonyOS NEXT正式啟動Beta測試。富德生命人壽作為首批金融保險業(yè)合作伙伴參與大會，并與華為簽署鴻蒙合作協(xié)議，率先融入鴻蒙生態(tài)。富德生命財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)負(fù)責(zé)人，公司信息化工作委員會副主任戚佳敏與華為終端云全球生態(tài)發(fā)展與銷售部副總裁張思建，在現(xiàn)場完成合作簽約。

富德生命人壽與華為的戰(zhàn)略合作由來已久，基于各自的核心優(yōu)勢，雙方在云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)運維安全、新技術(shù)應(yīng)用探索等諸多領(lǐng)域都相繼展開了深度合作。此次攜手，雙方將基于HarmonyOS NEXT的全場景、原生智能、原生安全等創(chuàng)新特性展開深入合作，全力推進(jìn)鴻蒙原生應(yīng)用的開發(fā)進(jìn)程。

戚佳敏表示，在新的鴻蒙生態(tài)下，富德生命人壽攜手華為全面啟動“E動生命”等APP的鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，并針對金融保險進(jìn)行特定的場景定義和體驗設(shè)計，通過便捷、流暢的操作感受，不斷升級用戶體驗，為更多用戶提供智慧、安全、溫暖的保險服務(wù)。在圍繞“以客戶為中心”進(jìn)一步提升客戶體驗這一點上，我們與華為的初衷是一致的。

“E動生命”APP是富德生命人壽全力打造推出的官方客戶綜合服務(wù)平臺，平臺集保單服務(wù)、健康管理、投資理財、養(yǎng)老生活等場景于一體，滿足客戶查詢、理賠、續(xù)期等保單全生命周期線上服務(wù)需求，為客戶提供一站式保險服務(wù)、增值服務(wù)、生態(tài)服務(wù)。平臺具有“全方位洞察”“全場景互聯(lián)”“全渠道體驗”的特征，讓千萬客戶輕松享受高效、便捷、安全且值得信賴的保險服務(wù)體驗。

發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點。在“保險+科技”的時代背景下，近年來，富德生命人壽加快推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，通過不斷引入先進(jìn)技術(shù)，在實現(xiàn)作業(yè)模式創(chuàng)新、加速企業(yè)“數(shù)智蝶變”、推動低碳運營的同時，推進(jìn)創(chuàng)新科技在運營領(lǐng)域的應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)平臺功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，打造從投保-理賠-保全的全流程電子化、智能化的保單服務(wù)，為客戶提供更多觸手可及、更高質(zhì)量的好服務(wù)，促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)效雙升。

當(dāng)前，鴻蒙生態(tài)建設(shè)已全面進(jìn)入沖刺階段，鴻蒙生態(tài)設(shè)備突破9億臺，包括中國銀聯(lián)、招商銀行、支付寶、美團(tuán)、釘釘、嗶哩嗶哩等超5000個頭部應(yīng)用正加速鴻蒙原生版應(yīng)用開發(fā)，涵蓋金融、社交、辦公、出行、運動等多領(lǐng)域的場景應(yīng)用。作為垂直于金融保險領(lǐng)域融入鴻蒙生態(tài)的伙伴，富德生命人壽的加入，在有效推動自身數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略向縱深發(fā)展的同時，也將加速推動鴻蒙原生應(yīng)用在金融保險業(yè)的落地進(jìn)程，與千行萬業(yè)一起，在各自細(xì)分領(lǐng)域完善鴻蒙原生應(yīng)用版圖，助力形成一個更加豐富的鴻蒙生態(tài)，為億萬客戶帶來便捷、智慧、溫暖的全新服務(wù)體驗。