中國移動被用戶吐槽太坑：長途漫游費早被取消 卻默默收費43個月

中國移動又被用戶吐槽，其行為確實挺坑的，2017年就取消的服務(wù)，居然現(xiàn)在還在默默收費。

據(jù)北京青年報報道稱，有用戶反饋稱，自己家老人的手機一直被收取“親情省”套餐資費。趙先生表示，由于家里老人在退休前曾經(jīng)在外地工作一段時間，為了節(jié)省通訊費，當(dāng)時趙先生給老人辦理了這項業(yè)務(wù)。

早在2015年8月，中國移動就在京津冀地區(qū)取消了長途漫游費。而到了2017年9月，三大運營商則是在全國范圍內(nèi)取消了長途漫游費。

趙先生表示，他早已忘了還有這個套餐，因為金額不多，每次扣費時家里老人都沒有注意。但是，最近其幫助老人整理不用的手機號時，才發(fā)現(xiàn)還有這么一筆套餐資費一直在支付，“漫游費都不收了，這個套餐還有什么意義?為什么移動不主動取消?”

如果按照2015年8月計算，這一北京移動的號碼已經(jīng)被收取了68個月被取消的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的套餐費，即使是按照2017年9月計算，這一本不應(yīng)該存在的收費也已經(jīng)持續(xù)交納了43個月。

對此，移動客服表示，解決此事的辦法仍舊是需要客戶自行取消業(yè)務(wù)，同時補償客戶100元話費，該話費不可被“提現(xiàn)”，如果轉(zhuǎn)網(wǎng)或注銷號碼，該話費不會退還給用戶。

記者與移動客服人員的反復(fù)溝通中注意到，客服人員透露出這一不主動取消就一直收費的“停辦業(yè)務(wù)”不僅是“長途漫游費”一項。

北京盈科律師事務(wù)所高級合伙人房玉洲律師在接受采訪時表示，中國移動公司此種操作方式屬于侵犯消費者權(quán)益的行為。