"小網格"兜住煩心事 江楓苑社區(qū)多元聯(lián)動化解漏水糾紛

近日，江楓苑社區(qū)依托“楓橋共話”議事平臺及網格領導重難點問題領辦會辦精神，歷時3個月妥善解決山語雋府小區(qū)某戶居民因房屋漏水引發(fā)的賠償糾紛并獲贈錦旗，生動展現了基層治理的溫度與效能。

多方聯(lián)動明責任，協(xié)商共議破難題

此次糾紛源于某戶居民家中因公共下水管道滲漏導致財產受損，涉及樓棟多戶責任劃分難題。社區(qū)迅速啟動“黨建引領+多元共治”機制，聯(lián)合街道分管領導、物業(yè)辦、城建辦、信訪辦、棲霞派出所及專業(yè)律師(居民代表)、黨員代表，先后召開3次專題協(xié)調會，通過現場勘察、法理分析和責任界定，明確公共設施維護與住戶賠償的雙向義務，為后續(xù)調解奠定基礎。

溫情入戶促共識，靶向調解暖民心

為落實解決方案，社區(qū)網格員聯(lián)合民警、物業(yè)管家及居民代表組建“流動調解專班”，針對糾紛涉及的12戶居民開展3輪入戶溝通。調解團隊以“遠親不如近鄰”為情感紐帶，結合專業(yè)賠償方案解讀，逐一化解分歧。最終達成共識：物業(yè)公司承擔公共管道維修費用，樓上住戶按比例分攤合理補償。全程堅持“法理情”融合，既保障當事人權益，又維系了鄰里和諧。

錦旗承載信任，基層治理再提質

糾紛圓滿解決后，某戶居民專程向社區(qū)贈送錦旗致謝，這面錦旗不僅是對社區(qū)工作的肯定，更是對“小事不出網格、難事不出社區(qū)”治理理念的生動詮釋。社區(qū)負責人表示，將以此為契機，深化“楓橋共話”議事平臺品牌建設，完善網格溯源調解機制，推動物業(yè)服務、居民自治與法治保障深度融合，筑牢基層治理“連心橋”。

未來，江楓苑社區(qū)將繼續(xù)踐行萬千百十基層治理行動方案，以群眾滿意度為標尺，探索更多元、更精細的矛盾糾紛化解路徑，全力打造共建共治共享的幸福家園。（董語婷）