湖熟社區(qū)：污水橫流惹民怨 網(wǎng)格調(diào)解化干戈

近日， 南京市江寧區(qū)湖熟街道湖熟社區(qū)后園村居民反映，因鄰居生活污水外溢至公共道路，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)網(wǎng)格員與工作人員主動(dòng)上門調(diào)解，通過實(shí)地勘察、耐心協(xié)商，促成雙方達(dá)成整改協(xié)議，化解了一場(chǎng)持續(xù)多日的糾紛。

“污水順著路面流到家門口，夏天異味重，雨天還打滑!”后園村居民張女士向社區(qū)投訴，稱鄰居王先生家因排水管道設(shè)置不當(dāng)，生活污水長(zhǎng)期溢至村道，影響周邊五戶居民出行。社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，王先生家地勢(shì)較低，原有排水溝被雜物堵塞，加之近期洗衣、洗碗用水量增大，導(dǎo)致污水漫溢。雙方多次溝通未果，甚至發(fā)生口角，矛盾逐漸升級(jí)。

接到投訴后，湖熟社區(qū)立即啟動(dòng)“網(wǎng)格+調(diào)解”工作機(jī)制。網(wǎng)格員與社區(qū)工作人員組成調(diào)解小組，聯(lián)合街道城建部門實(shí)地勘查，確認(rèn)問題根源為排水設(shè)施老化與日常維護(hù)缺失。經(jīng)兩小時(shí)協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致。

小糾紛關(guān)乎大民生。湖熟社區(qū)通過網(wǎng)格化管理精準(zhǔn)捕捉矛盾苗頭，以“情、理、法”融合的調(diào)解藝術(shù)，將問題化解在萌芽階段。此次事件既是基層治理效能的生動(dòng)體現(xiàn)，也為構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。