入戶調(diào)查暖人心，貼心服務促和諧

為準確掌握社區(qū)居民基本情況，更好為居民服務，棲霞區(qū)馬群街道潤康苑社區(qū)組織網(wǎng)格人員對社區(qū)居民開展信息入戶調(diào)查工作，了解轄區(qū)居民的需求，傾聽居民心聲，拉近與居民的關(guān)系。

 

“您好，我們是社區(qū)網(wǎng)格員，想了解一下您家的基本情況，同時聽聽您對社區(qū)有什么需求和建議?！泵康揭粦艟用窦抑?，網(wǎng)格員們都會用親切的話語開啟對話。他們詳細詢問居民的家庭成員構(gòu)成、生活狀況、健康情況等基本信息，并認真記錄在冊。同時，網(wǎng)格員們還耐心傾聽居民們的心聲，了解他們生活中遇到的熱點、難點問題。這些看似瑣碎的交流，卻搭建起了社區(qū)與居民之間溝通的橋梁。

 

在入戶走訪過程中，網(wǎng)格員們收集到了不少居民反映的問題。其中，物業(yè)問題、居民健康體檢、失業(yè)證辦理、失地居民年審等是居民們最為關(guān)注的。社區(qū)網(wǎng)格員們秉持著“居民事無小事”的原則，對于能解決的問題，他們第一時間行動起來，迅速給予解決;對于一些超出社區(qū)能力范圍的問題，他們也毫不推諉，及時上報給相關(guān)部門，并積極協(xié)調(diào)解決。正是這種負責任的態(tài)度，讓社區(qū)在短時間內(nèi)解決了諸多居民的實際困難，贏得了居民們的一致好評。

“社區(qū)真是為我們辦了不少實事啊!網(wǎng)格員們不僅上門了解情況，還真的幫我們解決了問題。”一位居民感慨道。通過這次入戶調(diào)查，社區(qū)不僅更新了居民信息，更為居民建立了詳細的家庭檔案，這為社區(qū)后續(xù)進一步提升服務水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

除了收集信息、解決問題，網(wǎng)格員們還肩負著一項重要的任務——提醒居民注意防盜防詐騙。在走訪過程中，他們耐心地向居民們講解一些常見的詐騙手段和防范方法，提高居民們的防范意識。居民們紛紛表示，通過網(wǎng)格員們的提醒，他們對安全防范有了更深刻的認識。

“通過面對面的交流，我們不僅采集了居民的詳細情況，加深了社區(qū)同居民的情感，同時也為社區(qū)、物業(yè)工作開展指明了方向。”社區(qū)網(wǎng)格員們在總結(jié)入戶調(diào)查工作時說道。這次入戶走訪，不僅拉近了社區(qū)與居民之間的距離，更讓居民們感受到了社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

此次居民信息入戶調(diào)查工作，是一次成功的社區(qū)服務實踐，不僅體現(xiàn)出社區(qū)工作者們?yōu)榫用穹盏臎Q心與行動，也讓大家感受到了社區(qū)與居民之間和諧共處的美好畫面。