暢通住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用綠色通道！江蘇將實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)

物業(yè)收費(fèi)信息公開(kāi)、暢通住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用綠色通道、智慧物業(yè)建設(shè)……這些今后都將成為江蘇品質(zhì)住宅的“標(biāo)配”。3月31日，記者從江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開(kāi)的新聞通氣會(huì)上獲悉，今年，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將全面實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，以深化黨建引領(lǐng)為核心，開(kāi)展“三公開(kāi)、三提升、三暢通、N項(xiàng)試點(diǎn)示范”，綜合施策、系統(tǒng)推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間。

省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳總工程師路宏偉介紹，物業(yè)收費(fèi)信息公開(kāi)、公共收益收支情況公開(kāi)、部門(mén)職責(zé)公開(kāi)等“三公開(kāi)”行動(dòng)將推動(dòng)小區(qū)事務(wù)陽(yáng)光透明，“通過(guò)公示牌將主管部門(mén)職能范圍、聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，推動(dòng)有關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主違章搭建、占綠毀綠、高空拋物、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、噪音擾民、違反消防安全規(guī)定等行為以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，主動(dòng)介入、及時(shí)響應(yīng)、快速處置?！?/p>

在夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)方面，江蘇將大力提升業(yè)主自治組織組建率、從業(yè)人員職業(yè)能力以及老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率，通過(guò)片區(qū)化統(tǒng)籌、盤(pán)活閑置資源、智慧化改造等方式，積極探索“低收費(fèi)、可持續(xù)”模式，多措并舉推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理“從無(wú)到有、從有到優(yōu)”。

路宏偉介紹，破解群眾急難愁盼，江蘇還將暢通住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用綠色通道，依法依規(guī)采取壓減申報(bào)要件、優(yōu)化工作流程、限時(shí)審核撥付等方式，提高申請(qǐng)、審核、撥付效率;暢通小區(qū)安全“生命通道”，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)法律規(guī)定和合同約定提供消防安全防范服務(wù);暢通群眾信訪投訴渠道，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，指導(dǎo)各地物業(yè)管理主管部門(mén)建立“線上+線下”問(wèn)題受理平臺(tái)。

江蘇將鼓勵(lì)各地試點(diǎn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式改革、物業(yè)服務(wù)模式改革(酬金制、信托制等)、智慧物業(yè)建設(shè)(電子業(yè)主卡、業(yè)主在線表決平臺(tái))、物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理述職、業(yè)主委員會(huì)離任審計(jì)等，總結(jié)出可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，助力破解行業(yè)共性難題。同時(shí)，通過(guò)示范帶動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平整體提升?！坝?jì)劃每年培育一批‘紅色物業(yè)’省級(jí)示范點(diǎn)，選樹(shù)一批服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點(diǎn)鮮明、群眾滿意的‘美好家園’示范小區(qū)，引領(lǐng)帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目強(qiáng)基礎(chǔ)、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”路宏偉表示。

如何發(fā)動(dòng)業(yè)主自治，讓“我的小區(qū)我做主”成為廣大業(yè)主的共識(shí)?

“我們將會(huì)同有關(guān)部門(mén)推動(dòng)落實(shí)街道、社區(qū)屬地責(zé)任，強(qiáng)化基層黨組織對(duì)業(yè)主大會(huì)組建和業(yè)主委員會(huì)選舉、換屆的指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)具備條件的小區(qū)，及時(shí)組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì);對(duì)暫不具備條件的小區(qū)，先行組建物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)?！笔∽》砍青l(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)劉濤介紹，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將積極試點(diǎn)推廣業(yè)主電子表決系統(tǒng)，助力破解業(yè)主大會(huì)投票門(mén)檻高的問(wèn)題，提升業(yè)主共同決策效率。

記者了解到，目前，業(yè)主委員會(huì)成員年齡普遍偏大，缺少法律和物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，履職能力較弱，不想做、不會(huì)做、不敢做、亂作為等情況不同程度存在，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將通過(guò)編制業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則，推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)規(guī)范化制度化建設(shè)，指導(dǎo)各地主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等，針對(duì)基層物業(yè)管理工作人員、社區(qū)工作者、業(yè)主委員會(huì)成員等不同群體，分級(jí)分類(lèi)開(kāi)展法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

下一步，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳還將推動(dòng)幾項(xiàng)試點(diǎn)，改革物業(yè)費(fèi)收取方式，由單一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接收取轉(zhuǎn)為社區(qū)或業(yè)委會(huì)代收、存入共管賬戶等多種方式收取;業(yè)主委員會(huì)離任審計(jì)，推動(dòng)小區(qū)公共收益、維修資金使用陽(yáng)光透明，強(qiáng)化對(duì)業(yè)主委員會(huì)的履職監(jiān)督;物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)述職，推動(dòng)化解矛盾糾紛、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)小區(qū)和諧。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 洪夢(mèng)琪 白雪