深度求索，無(wú)錫打造“AI治之城”

春風(fēng)送暖，一輪由DeepSeek驅(qū)動(dòng)的AI城市級(jí)部署，正在無(wú)錫4600平方公里的土地上生成一場(chǎng)“治城之變”。

政府機(jī)關(guān)辦公室里，AI公文寫(xiě)作助手“廢寢忘食”埋頭學(xué)習(xí)實(shí)踐，將陷于“文山”的公務(wù)員解放;

行政審批服務(wù)大廳，智能數(shù)據(jù)流在云端窗口間奔騰飛馳，“3小時(shí)極速審批”進(jìn)度條拉滿;

社區(qū)街巷間，20名“格智AI助手”上崗，“有溫度的AI”與“懂技術(shù)的社工”協(xié)同合作，為群眾提供政策咨詢(xún)、辦事指南等服務(wù)……

以數(shù)據(jù)為墨、算法為筆，在DeepSeek驅(qū)動(dòng)的這場(chǎng)蛇年之變中，無(wú)錫，正在書(shū)寫(xiě)“AI治城”的全新篇章。

政務(wù)先行，“高效辦成一件事”

與過(guò)往數(shù)次科技浪潮不同，在這場(chǎng)由DeepSeek攪動(dòng)的AI狂飆中，政務(wù)機(jī)關(guān)成為最快響應(yīng)的一批“趕潮人”。

“我是一家人才科創(chuàng)企業(yè)，該如何申請(qǐng)領(lǐng)軍人才補(bǔ)貼?”在無(wú)錫政務(wù)服務(wù)大廳，上崗近2個(gè)月的數(shù)字導(dǎo)辦人“小運(yùn)”在接入DeepSeek后，自然語(yǔ)言對(duì)話能力“突飛猛進(jìn)”。收到提問(wèn)后，“小運(yùn)”僅用0.3秒便從千萬(wàn)級(jí)政策庫(kù)中精準(zhǔn)提取信息，生成包含申請(qǐng)條件、材料清單、辦理流程、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的定制化指南，匹配精度超90%。

“過(guò)去的數(shù)字人只能簡(jiǎn)單羅列相關(guān)信息機(jī)械式應(yīng)答，在DeepSeek加持下，‘小運(yùn)’學(xué)會(huì)了邏輯推理、輔助提問(wèn)、意圖識(shí)別等多項(xiàng)新技能，可根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型、地址、政策差異性等標(biāo)簽信息，提供定制化服務(wù)方案?！闭?wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，優(yōu)化算法后，數(shù)字人“小運(yùn)”的多模態(tài)匹配、語(yǔ)言生成、政策檢索等能力大幅提升，問(wèn)政策、問(wèn)流程、問(wèn)辦事都“不在話下”。

AI賦能，企呼政應(yīng)。近日，已升級(jí)到3.0版的“無(wú)難事、悉心辦”錫企服務(wù)平臺(tái)正式接入DeepSeek等多個(gè)AI大模型，并上線省內(nèi)首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手。通過(guò)整合全市各板塊、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，平臺(tái)將企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、開(kāi)辦餐飲店等44個(gè)涉企“一件事”納入 “一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，以數(shù)據(jù)貫通、流程再造助力企業(yè)辦事減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)，“高效辦成一件事”。

問(wèn)答無(wú)礙、暢辦無(wú)阻，“AI政府”的崛起，帶來(lái)城市營(yíng)商環(huán)境的深刻變革。在DeepSeek的算法中，無(wú)錫，儼然是長(zhǎng)三角的“六邊形戰(zhàn)士”，既有“蘇南模式”的產(chǎn)業(yè)基因，又藏著新質(zhì)生產(chǎn)力的“覺(jué)醒密碼”。如今，搭上人工智能的快車(chē)，無(wú)錫在打造“最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境城市”上又下足了功夫，好感度拉滿。

一位正在籌劃項(xiàng)目落地的創(chuàng)業(yè)者在DeepSeek上發(fā)出了“尋找長(zhǎng)三角最具性?xún)r(jià)比宜居城市”的提問(wèn)，得到了這樣的回答：“若側(cè)重臨滬優(yōu)勢(shì)，考察昆山;若偏好更小城市節(jié)奏，考慮湖州;綜合最優(yōu)解，是無(wú)錫?！?/p>

融合創(chuàng)新，“高效處置一件事”

在蛇年春節(jié)之前，AI還只被少數(shù)巨頭掌控。但DeepSeek的出現(xiàn)，打破了這一僵局——它不僅僅是一個(gè)技術(shù)模型，更是一個(gè)潛在的“超級(jí)應(yīng)用”，它高喊著“探索未至之境”的口號(hào)，將AI從實(shí)驗(yàn)室拽入尋常巷陌。

“小區(qū)突然停電，家里臥床的老父親急等著做透析，怎么辦?”不久前，12345熱線接到市民張先生的緊急求助。接入DeepSeek的無(wú)錫市社情民意平臺(tái)瞬間啟動(dòng)AI分級(jí)響應(yīng)機(jī)制：語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫(xiě)訴求、分析判定為“紅色預(yù)警”，工單納入提級(jí)快辦流程，自動(dòng)派單至供電應(yīng)急專(zhuān)班。30分鐘后，一個(gè)小型移動(dòng)電源送至張先生家中，生命通道重新開(kāi)啟。

“面對(duì)海量的事件訴求，我們借助AI的智能識(shí)別快速抓取、分析關(guān)鍵信息，將緊急特殊類(lèi)訴求精準(zhǔn)抽取出來(lái)，助力高效處置一件事?！睙o(wú)錫市城運(yùn)中心副主任吳啟平介紹，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和AI算法的賦能下，無(wú)錫市社情民意速辦綜合平臺(tái)將12345、城管、消防等15個(gè)渠道的事件匯聚一處，與23個(gè)市級(jí)指揮中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，工單辦理時(shí)間縮短了約30%，市民滿意度超93%。

AI巡城，不僅“看見(jiàn)”，更能“預(yù)見(jiàn)”。無(wú)錫市城運(yùn)中心聯(lián)合人社等部門(mén)，探索開(kāi)發(fā)了“深度挖掘+精準(zhǔn)分級(jí)”欠薪監(jiān)測(cè)預(yù)警雙模型，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)狀況及主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別預(yù)判。目前該模型已自動(dòng)生成5家高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)20余份分析報(bào)告，并推送至相關(guān)部門(mén)及時(shí)跟蹤處理。

DeepSeek在無(wú)錫的故事告訴我們，當(dāng)AI融入城市運(yùn)行的日常，變革隨之發(fā)生。民政、供電、水務(wù)聯(lián)手繪制獨(dú)居老人數(shù)據(jù)“一張清單”，“空巢獨(dú)居老人服務(wù)保障”場(chǎng)景建設(shè)讓“空巢”變“暖巢”;“被查封車(chē)輛停車(chē)信息預(yù)警系統(tǒng)”上線不到48小時(shí)即完成對(duì)失信被執(zhí)行人車(chē)輛的有效依法查扣;“錫遞安”小程序給快遞包裹安上“鷹的眼睛”，以“豹的速度”飛到身邊;7類(lèi)“數(shù)字身份”榮譽(yù)認(rèn)證體系鎖定區(qū)塊鏈，為大國(guó)工匠、杰出青年、巾幗玫瑰和平民英雄量身打造專(zhuān)屬貴賓禮遇……當(dāng)算法穿透肌理，城市正變得既“聰明”又“溫暖”。

為人而轉(zhuǎn)，打造AI“首善之城”

無(wú)錫與DeepSeek的這波合作，可謂是天道酬勤、水到渠成。

早在2023年，全國(guó)首個(gè)城市級(jí)政務(wù)大模型“知惠”就在無(wú)錫成功落地，一年多來(lái)，先后訓(xùn)練政務(wù)大模型數(shù)據(jù)160余億條、精準(zhǔn)標(biāo)注資源4000余份。

今年2月，全省首個(gè)政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下DeepSeek—R1—671B全尺寸模型在無(wú)錫率先完成部署。政務(wù)辦公、政務(wù)服務(wù)、城市治理等核心領(lǐng)域的5項(xiàng)原生政務(wù)AI應(yīng)用上線，衍生出政務(wù)知識(shí)、事件分析、視頻調(diào)度、數(shù)字人交互等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，助力城市加速實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政府辦公“一網(wǎng)協(xié)同”的數(shù)智融合治理新模式。

數(shù)字基建升級(jí)，“移動(dòng)血包”管夠。這幾天，8臺(tái)“智能算力車(chē)”悄悄駛上了無(wú)錫街頭?！癆I燒的是算力，算力車(chē)就相當(dāng)于提供了一個(gè)移動(dòng)的算力包，可支撐‘滿血版’DeepSeek快速落地?！彼懔こ處煾嬖V記者，每臺(tái)算力車(chē)上搭載了8卡昇騰910B算力服務(wù)器集群，能夠快速直達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，滿足中小企業(yè)數(shù)據(jù)不出域、靈活訓(xùn)練大模型的算力需求。

AI接入城市，人與城的關(guān)系隨之重塑。在城市長(zhǎng)大的鏡像中，人們或許將看見(jiàn)一個(gè)更加豐盈的自己。

無(wú)錫特殊教育學(xué)校的老師們，嘗試將DeepSeek接入盲文閱讀器，讓視障孩子不用觸摸、通過(guò)語(yǔ)音控制就能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙深度學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，一個(gè)面向老年人、學(xué)生、中小企業(yè)等特定群體的DeepSeek公益培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，“城市智慧化的道路上，一個(gè)人也不能被落下”。

“AI以人為本，城市為人而轉(zhuǎn)?！睙o(wú)錫市數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)胡逸說(shuō)，當(dāng)前，人工智能仍處在起步階段，數(shù)據(jù)安全、算法歧視、隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等一系列問(wèn)題亟待解決，對(duì)此，每一個(gè)正在闊步邁向“AI之春”的城市都不能忘了自己的責(zé)任。“在AI時(shí)代，構(gòu)建一個(gè)‘以人為本、智能向善’的人工智能科技倫理治理體系，與建設(shè)一個(gè)‘更聰明更美好’的智慧城市治理體系，同樣重要?！?/p>