在手機(jī)中尋找慰藉卻頻遭不法短視頻“圍獵” 老人觸網(wǎng)，誰來加道“安全鎖”

隨著智能手機(jī)深度普及，越來越多的老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，成為“手機(jī)達(dá)人”，但也催生了網(wǎng)絡(luò)“成癮”問題——沉迷短劇損害身心健康、非理性參與直播購(gòu)物、被“獎(jiǎng)勵(lì)”“返現(xiàn)”誘導(dǎo)付費(fèi)……老年人觸網(wǎng)為何會(huì)面臨這些問題?當(dāng)老年人成為短視頻的重度愛好者，誰來為他們的休閑娛樂加一道“安全鎖”?

從“自動(dòng)扣費(fèi)”到“情感陷阱”

“我根本沒付過這些錢!”不久前，張先生偶然間發(fā)現(xiàn)，60多歲的母親微信支付賬單上，平白無故多了好幾筆支出，可母親卻堅(jiān)決否認(rèn)自己有過這些支付行為。張先生仔細(xì)查看付款記錄后發(fā)現(xiàn)，這些花銷收款方為“XX劇場(chǎng)”“XX短劇”等平臺(tái)，多為幾十元小額訂單，且?guī)缀跞亲詣?dòng)扣費(fèi)。原來，近期母親沉迷于“閃婚”“豪門”等題材微短劇。張先生無奈地表示：“這些微短劇平臺(tái)布滿付費(fèi)陷阱。起初，只需幾分錢就能解鎖新的一集，然而付費(fèi)頁面卻在不易察覺的地方勾選了默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)等選項(xiàng)，老人在毫不知情的情況下，就開啟了自動(dòng)扣費(fèi)功能?！?/p>

如果說自動(dòng)扣費(fèi)事小，下面這一極端案例則讓人不寒而栗——前段時(shí)間，一個(gè)自媒體賬號(hào)發(fā)布網(wǎng)友投稿內(nèi)容，網(wǎng)友稱自己89歲的奶奶被迷信視頻“逼到自殺”。家人在老人過世后翻找其手機(jī)才發(fā)現(xiàn)，老人視頻號(hào)搜索記錄有不少“老人怎么不吸?！薄袄先藪甙研恰钡葍?nèi)容。

記者以“老人長(zhǎng)壽”為關(guān)鍵詞在多個(gè)短視頻平臺(tái)搜索，發(fā)現(xiàn)這類內(nèi)容不在少數(shù)。尤其在某大型平臺(tái)，搜索結(jié)果首屏呈現(xiàn)的4個(gè)視頻中，有3個(gè)都是“老人太長(zhǎng)壽并不是什么好事”相關(guān)內(nèi)容。不少視頻內(nèi)容中口型與聲音不符，或有AI生成痕跡，還有的賬號(hào)甚至擁有“黃V”認(rèn)證，認(rèn)證為信陽廣播電視臺(tái)主持人。這名“電視臺(tái)主持人”在視頻中說，“人類的理想壽命應(yīng)該在65歲—70歲之間”，等等。

“幾年前我就注意到，姥姥每天以非常高的頻率不停點(diǎn)手機(jī)，原來是為了給視頻中的‘假靳東’點(diǎn)贊?！壁w月(化名)告訴記者，幾年前，姥姥通過短視頻平臺(tái)陷入“假靳東”騙局，對(duì)方加到老人微信后，“姐姐長(zhǎng)姐姐短”地發(fā)送訴苦語音借錢，老人前后給對(duì)方轉(zhuǎn)了幾千元。家人一再勸說無果，只得解綁了老人的銀行卡。盡管早已有多篇曝光、辟謠的新聞，老人仍對(duì)手機(jī)里的“靳東”深信不疑。

“現(xiàn)在騙子又有了新騙術(shù)，過年回家，姥姥神神秘秘地說，她已經(jīng)是一個(gè)‘大網(wǎng)紅’了。”原來老人每發(fā)布一條自己的短視頻，騙子就會(huì)有組織地在下面點(diǎn)贊、評(píng)論。即便只有幾個(gè)粉絲，但 “靳東”反復(fù)告訴她“你就是網(wǎng)紅”，令老人難以自拔。

短視頻“毒瘤”觸碰多部法律紅線

“此類視頻違反多項(xiàng)法律法規(guī)?！苯K中慮律師事務(wù)所萬樾莉律師介紹，老年人權(quán)益保障法明確規(guī)定，禁止歧視、侮辱、虐待或者遺棄老年人。廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假、誤導(dǎo)性或違背社會(huì)良好風(fēng)尚的行為。網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，任何個(gè)人和組織不得利用網(wǎng)絡(luò)編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序，以及侵害他人名譽(yù)、隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動(dòng)?！跋嚓P(guān)視頻內(nèi)容涉嫌侮辱、貶低、欺騙老年人，違反上述法律法規(guī)?！?/p>

有些短視頻APP為了增加日活量，設(shè)置刷視頻賺金幣的功能，其背后設(shè)計(jì)的繁瑣程序和提現(xiàn)限制，可能導(dǎo)致老年人在不知情的情況下投入大量時(shí)間精力，卻難以獲得實(shí)際收益?！斑@種行為可能涉嫌欺詐或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于公平交易權(quán)的規(guī)定?！比f樾莉表示，此外，平臺(tái)作為內(nèi)容發(fā)布和傳播的主要渠道，應(yīng)對(duì)用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)違法應(yīng)立即停止傳播。如果平臺(tái)未盡到審核義務(wù)，可能面臨行政處罰。

實(shí)際上，對(duì)于這類短視頻“毒瘤”已有不少曝光和提醒。去年，上海市靜安區(qū)人民法院依法對(duì)“靳東”詐騙案中的8名被告人作出判決。但仍有許多“假靳東”“假某某”在短視頻平臺(tái)大搖大擺，不禁想讓人追問，短視頻平臺(tái)究竟是否有審核機(jī)制?

今年全國(guó)兩會(huì)期間，“靳東建議AI換臉立法”沖上熱搜;全國(guó)人大代表雷軍提交了關(guān)于加強(qiáng)“AI換臉擬聲”違法侵權(quán)重災(zāi)區(qū)治理的建議;TCL創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)李東生、科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰等人也提議，要加快針對(duì)AI生成合成內(nèi)容單行法的立法，同時(shí)要求對(duì)生成內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)制標(biāo)識(shí)，對(duì)青少年和老年人等傳播“易感”人群加大普法與知識(shí)普及教育，以及要研發(fā)AIGC幻覺治理技術(shù)，開展AIGC深度鑒偽。

令人期待的是，近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合發(fā)布《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》，自今年9月1日起施行。“希望這樣的辦法能真正執(zhí)行到位，讓更多和我姥姥一樣的老年人不再上當(dāng)受騙?！壁w月說。

呼喚“情感補(bǔ)位”與適老服務(wù)升級(jí)

如今，“空巢老人”“獨(dú)居老人”增多，孤獨(dú)也會(huì)促使老年人在短視頻平臺(tái)上尋找慰藉，乃至沉迷。江蘇省中醫(yī)院腦病中心副主任中醫(yī)師李昀澤，在日常接診時(shí)就注意到很多老年人的心理問題沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。

“有時(shí)，子女以為對(duì)老人足夠關(guān)心，其實(shí)不夠?！崩铌罎烧f，老年人身體機(jī)能衰退，會(huì)影響其心理健康，而子女對(duì)老人心理情感需求的重視遠(yuǎn)不如對(duì)其身體健康的重視。這也正中騙子的“套路”，他們多以提供豐富情感為切入口，騙得老人信任。“甚至還有老人‘心甘情愿’被騙，在騙子一聲聲‘干媽干爸’中付出錢財(cái)?！崩铌罎烧f。

短視頻憑借其簡(jiǎn)單的操作與豐富的功能成為老年人首選媒介。與此同時(shí)，老年用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容日益增長(zhǎng)的需求與適老化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺失，更是形成鮮明對(duì)比。

“社區(qū)里80歲以下的老人基本都在刷視頻。”南京市建鄴區(qū)沿河社區(qū)黨委書記蘇麗敏說，近幾年來社區(qū)加強(qiáng)了對(duì)老人如何使用智能手機(jī)的培訓(xùn)，教會(huì)了老人如何使用微信等常見APP，也會(huì)不斷提醒老人收到鏈接不能隨意點(diǎn)，謹(jǐn)防詐騙?！暗鐓^(qū)很難有力量教會(huì)老人識(shí)別短視頻內(nèi)容的好壞，有些視頻甚至?xí)窝b成‘政府通知’，老人信以為真跑來社區(qū)詢問?！?/p>

早在2020年，國(guó)務(wù)院辦公廳就印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。2023年，工信部印發(fā)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，保障短視頻媒介與老年人社會(huì)生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。

“期待這些政策都能更好落地，為老人提供更多適合他們的數(shù)字內(nèi)容?！崩铌罎山ㄗh，家屬要加強(qiáng)對(duì)老年人的陪伴和情緒疏導(dǎo)，“為老人發(fā)聲”“讓老人發(fā)聲”，提升整個(gè)社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)心。還可以善用新工具，開發(fā)專門針對(duì)老年人的社交媒體，利用AI等技術(shù)，為老年人提供豐富的休閑娛樂方式，同時(shí)引入經(jīng)過資質(zhì)審核的年輕志愿者、康養(yǎng)人員，為老人提供線上“康養(yǎng)服務(wù)”。

□ 本報(bào)記者 王甜 蔣明睿