順豐解鎖“物流+文旅”新場景 共慶祖國75周年華誕
2024年國慶假期,在市場需求的不斷推動下,順豐積極探索“物流+文旅”新場景,在全國13個省份熱門景點陸續(xù)開通超過20家順豐IP門店,并在超過230個機場及高鐵站建立順豐服務點或自助寄件設(shè)備,同時還在自有渠道全新上線“小長假期間收件偏好”功能,為國慶出行的旅客帶來舒適便捷的出游體驗。
走進文旅場景,門店化身景區(qū)打卡點
去年,順豐打破傳統(tǒng)物流服務模式,率先打造文旅 IP 門店,“文旅 + 物流” 的服務理念受到廣大消費者的認可與青睞。今年,順豐相繼在江蘇、云南、山東、福建、陜西等多個省份的 5A 景區(qū)開設(shè) IP 門店,順豐 IP 門店累計覆蓋全國 13 個省份,門店數(shù)已超過 20 個。每處場景都會根據(jù)當?shù)氐奈幕瘜傩耘c場景業(yè)務提供創(chuàng)意服務,如南京牛首山、紅山動物園等景區(qū)提供包裹存儲和寄遞服務,讓游客 “輕身” 體驗南京人文關(guān)懷。
隨時隨地隨寄,解鎖“旅+郵”新體驗
旅途中,手中拎著太多行李與特產(chǎn),難免會讓人覺得身心疲憊,甚至玩得不夠盡興。為此,順豐在全國超過60座主流城市的超過230個機場及高鐵站設(shè)立順豐服務點與自助寄件設(shè)備。在南京,順豐在南京站、南京南站等多個重要交通樞紐大力投放自寄盒。截至目前,順豐自寄盒在南京市的累計投放數(shù)量已達 80 多組,有效緩解了高鐵站旅客安檢無法通過的寄遞難題,極大地方便了旅客的出行。
與此同時,在今年 8 月,順豐與南京祿口機場成功達成業(yè)務合作。雙方共同設(shè)置了 2 個隨機柜臺和 3 個固定柜臺,為旅客提供了豐富多樣的服務選擇,滿足旅客在不同場景下的行李寄遞需求,切實為旅客解決了行李托運等方面的問題。機場順豐柜臺憑借專業(yè)的服務團隊和高效的運營模式,能夠為旅客提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務以及貼心的行李托運服務,讓旅客在出行過程中享受到更加便捷、舒適的體驗。
服務點的設(shè)立不僅以更廣的覆蓋面幫助用戶解決燃眉之急,還可以減輕旅客的出行負擔。在機場或高鐵站,游客的充電寶、化妝品噴霧等違禁品不方便隨身攜帶,或是游客想把伴手禮與行李包裹直接寄回家,都可以選擇附近的順豐快遞服務點寄出去。
國慶等節(jié)假日期間,不少人出門游玩,家里可能沒人收件。針對此順豐全新上線了“小長假期間收件偏好”功能,客戶只需在順豐速運 App 或小程序,找到運單詳情-“收件方式”中的“更改上門派送時間”路徑,即可開啟這一便捷功能。如果假期外出不在收件地址,該功能可讓你一次性設(shè)置收件時間。在此期間,所有快件都能按客戶設(shè)置的時間聚合一起派送。一次設(shè)置,輕松搞定假期收快遞問題。
隨著文旅經(jīng)濟的火爆,順豐秉承“與時俱進,成就客戶”的理念,持續(xù)完善時效服務產(chǎn)品的圈層版圖。接下來,順豐還將進一步擴大服務輻射范圍,把觸角延伸至三四線高鐵站點等重要交通節(jié)點,發(fā)掘更多業(yè)務形態(tài)與差異化服務,全力為客戶創(chuàng)造便捷的出游體驗,讓游客快樂郵寄,輕松出行! 徐晶
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