“換新”熱了起來，“收舊”也得跟上——以舊換新，期待換出消費“新天地”

前不久，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》(以下簡稱《方案》)，提出開展汽車、家電產(chǎn)品以舊換新，推動家裝消費品換新等重點任務。國家發(fā)改委表示，這一舉措既能促進企業(yè)技術升級、提高生產(chǎn)效率，也能引導居民消費升級，實現(xiàn)節(jié)能降碳、減少安全隱患。

實施新一輪消費品以舊換新，對于這個萬億規(guī)模的巨大市場，各大廠商和平臺企業(yè)紛紛響應，推出促銷補貼活動。眼下這波“更新潮”市場反饋如何?本輪以舊換新“新”在何處?產(chǎn)銷企業(yè)和消費者如何把握機遇，實現(xiàn)高質量發(fā)展與高品質生活的雙贏?

家電市場從“有沒有”邁向“好不好”

3月20日，蘇寧易購新街口門店賣場內，促銷員高榮平正向有意購買空調的孫大爺詳細介紹著：“這款海信璀璨空調一級能效比高達5.28，既新風又靜音，厚度只有13.4厘米，烤漆面板用久了也不會發(fā)黃變色。”高榮平說，這款空調目前折扣力度很大，她算了一筆賬，“空調市場價5099元，活動期間直降800元，家中舊機更換參與活動最高可補貼600元，實際付款可能低至3699元。”

“當前大尺寸、大容量、多功能的升級類產(chǎn)品尤為走俏。以舊換新活動開展以來，門店新一級能效空調、大容量冰箱、80英寸以上大屏彩電銷量增速均超120%;洗碗機銷量同比增長103%，烘干機銷量翻番。”蘇寧易購新街口門店店總王以生說，以舊換新百億補貼將為用戶提供至高30%直降的大額補貼，線上線下均可參與，同時還提供免費上門、拆卸、搬運等服務。

在無錫，正在進行的2024“太湖購物節(jié)”品質生活“煥新”活動推出了多項優(yōu)惠政策，助推家電大宗消費需求釋放，家電換新最高補貼15%，單戶最高可補4500元。此外，消費者在活動商戶新購置綠色節(jié)能家電、新型智能家電(單價500元以上)，使用云閃付APP付款碼付款，可立減成交額的10%，單筆最高補貼1000元。如屬于家電以舊換新且單件實付金額達到4000元、6000元、10000元的，無錫市商務局將額外再給予消費者200元、300元、500元的以舊換新激勵。

車企促銷也緊鑼密鼓，比亞迪推出“老友煥新季”活動，活動期間車主到店置換比亞迪新能源汽車均可獲得最高8000元的置換補貼，以及價值3888元的新車提車禮包相應禮品;東風汽車以舊換新行動覆蓋旗下超50個車型，預計置換補貼超百億元;一汽-大眾推出舊車置換抵首付政策……

“其實‘以舊換新’并非新鮮事，早在2009年，國家就打出‘家電下鄉(xiāng)’‘以舊換新’組合拳，企業(yè)配合政府實施補貼政策進行回收與銷售服務，初步形成了以舊換新的運作模式;2016年開始，家電銷售企業(yè)攜手廠家拿出資金自行組織以舊換新活動，給予消費者補貼，并開發(fā)了自有以舊換新銷售系統(tǒng)。”省家用電器協(xié)會黨支部書記錢爭鳴說。

隨著我國耐用消費品全面普及，消費品存量更新?lián)Q代需求不斷提升，消費市場正在從“有沒有”向“好不好”加快轉變。據(jù)介紹，江蘇省家電市場歷年占全國市場10%左右，其中超期服役的家電估測有3000萬臺以上，更新?lián)Q代的需求和潛力很大。錢爭鳴認為，以舊換新行動不僅能讓消費者享受更便利的服務和更優(yōu)惠的價格，同時帶動了制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展，對社會而言，也有助于淘汰老舊家電、消除安全隱患。

讓“不愿換”“不敢換”變“舒心換”

廁所馬桶漏水不知道找誰拆卸、想買臺洗碗機可廚房沒有預留位置、淘汰的舊床墊廢品站不要……隨著房地產(chǎn)行業(yè)進入存量時代，舊房翻新逐步成為家居行業(yè)主力。然而，作為一種低頻消費品，消費者在購買家具時不僅會反復斟酌，廢舊家具處理也常常讓人感到頗為棘手。

“這個行業(yè)的最大問題就是消費決策周期長、轉化效率低。”石林家居事業(yè)部負責人白楊說，與家電、汽車等行業(yè)不同，家具換新面臨“搬運難、處理難、回收利用附加值低”的問題，使得顧客往往難以做取舍、做決斷。

如何縮短消費者決策周期?“除了商場給到足夠優(yōu)惠外，在小區(qū)駐點提供便民服務成為抓取服務信息、增加用戶黏性的重要手段。比如免費回收廢舊床墊，提供馬桶拆裝服務，對櫥柜、陽臺進行設計和局改……核心還是要讓消費者看到服務怎么做，切身感受消費理念的變化，從而解決顧客不敢換、不舍得換、不知道怎么換等痛點。”白楊說，通過整合商戶構建解決方案，公司目前已入駐25個小區(qū)，服務了近千戶家庭。

2021年至2023年，蘇寧易購家電以舊換新回收量約22萬件，共計發(fā)放舊機殘值補貼和新機補貼1990萬元，以舊換新數(shù)量比例約為3.1%，仍有較大空間。京東五星同期回收舊家電8573件，呈現(xiàn)總量小、增速高的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，南京市家電回收企業(yè)2021年至2023年累計回收316.4萬臺“四機一腦”(電視機、電冰箱、洗衣機、空調器和微型計算機)廢舊家電。

“目前，家電以舊換新是由廠商自主開展，在補貼力度和可信度上都需要政府的加持。同時，需要加大宣傳，改變消費者‘家電不壞不換’的意識，幫助消費者意識到超齡服役家電的危害。此外，原界定的以舊換新商品類目偏少，參與企業(yè)不多，應擴充品類、擴大以舊換新的參與企業(yè)范圍。”錢爭鳴建議。

當前，全省乃至全國汽車消費需求已整體進入平穩(wěn)發(fā)展期，各地單獨開展購車補貼類活動，更多是吸引政策活動洼地城市的消費力，無法帶動產(chǎn)生新的需求。

對此，無錫市商務局局長趙強表示，除了對報廢或轉讓個人名下非營業(yè)性小客車再購買新車的個人消費者給予購車補貼外，同時將探索推進汽車后市場提質擴容，促進汽車維修、文化體驗、專業(yè)賽事、車輛改裝、消費金融等領域融合發(fā)展。此外，鼓勵“經(jīng)紀”向“經(jīng)銷”轉變，提升二手車市場綜合經(jīng)營和配套服務功能，鼓勵有條件的企業(yè)充分利用各類貿易促進平臺拓寬海外市場渠道。

回收循環(huán)，用好放錯位置的資源

《方案》要求，實施回收循環(huán)利用行動。完善廢舊產(chǎn)品設備回收網(wǎng)絡，支持二手商品流通交易，有序推進再制造和梯次利用，推動資源高水平再生利用。

在南京凱燕電子有限公司的拆解流水線上，平均一臺普通冰箱經(jīng)過一道道拆解工序后，約產(chǎn)生0.4公斤銅、0.8公斤鋁，還有17公斤鐵、7公斤塑料。公司行政總監(jiān)宋國萍介紹，公司冰箱線拆解處理產(chǎn)能每天可達1000臺，“四機一腦”年處理能力達193萬臺，“這些資源化、無害化處理后的可再生資源，大大減少了銅礦、鐵礦的開采，降低碳排放的同時也實現(xiàn)了變廢為寶。”

“報廢機動車是鋼鐵、鋁、橡膠、塑料、玻璃及各種有色金屬等多種材料的集合體，如自行拆解或交由非法不規(guī)范企業(yè)拆解，橡膠、塑料、玻璃被大量遺棄燒毀將嚴重污染生態(tài)環(huán)境。此外，報廢機動車非法拆解、整車交易和跨區(qū)域轉移，會對道路交通構成極大安全隱患。”南京寧進環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理李鄭說，報廢機動車必須依照《固體廢物污染環(huán)境防治法》進行處置，建議將其在車輛登記地報廢，進行屬地化管理。

“當前，我國正處于家電報廢的高峰期，然而，目前企業(yè)開展‘以舊換新’活動，所回收的廢舊家電，除空調之外，大多無處受理，露天堆放，造成環(huán)境污染。部分流向二手市場、非法拆解渠道，即使進入正規(guī)拆解企業(yè)，也經(jīng)過了多道環(huán)節(jié)，費用很高，企業(yè)虧本運作缺乏積極性。此外，廢舊家電的‘非法拆解’無環(huán)保處置設施，回收端、銷售端均無實際繳納稅賦，運營成本低廉，直接導致正規(guī)拆解企業(yè)的價格沒有競爭優(yōu)勢，造成劣幣驅逐良幣。”錢爭鳴說。

南京市再生資源協(xié)會秘書長孫波說，回收的廢舊物資不能只是報廢了之，一定要進入正規(guī)的回收拆解企業(yè)，然后進入再制造流程，實現(xiàn)以舊產(chǎn)新，變廢為寶。

記者從南京市商務局了解到，今年將加快家電回收、拆解產(chǎn)業(yè)的培育，規(guī)范整治二手家電流通秩序，嚴禁違規(guī)翻新、拆零組裝的三無產(chǎn)品流入消費市場。加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)利用配送、安裝、維修等渠道建設逆向物流體系，或與專業(yè)回收企業(yè)合作，上門回收廢舊家電。探索制定不同類型家電的使用壽命及報廢條件地方標準或行業(yè)標準，放寬對家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)申請電子電器產(chǎn)品處理的資質控制。同時，激勵有能力的拆解企業(yè)向前端拓展家電回收業(yè)務，鼓勵加大回收網(wǎng)絡體系建設。