“換新”熱了起來，“收舊”也得跟上——以舊換新，期待換出消費(fèi)“新天地”

前不久，國務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》(以下簡稱《方案》)，提出開展汽車、家電產(chǎn)品以舊換新，推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新等重點(diǎn)任務(wù)。國家發(fā)改委表示，這一舉措既能促進(jìn)企業(yè)技術(shù)升級(jí)、提高生產(chǎn)效率，也能引導(dǎo)居民消費(fèi)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降碳、減少安全隱患。

實(shí)施新一輪消費(fèi)品以舊換新，對(duì)于這個(gè)萬億規(guī)模的巨大市場(chǎng)，各大廠商和平臺(tái)企業(yè)紛紛響應(yīng)，推出促銷補(bǔ)貼活動(dòng)。眼下這波“更新潮”市場(chǎng)反饋如何?本輪以舊換新“新”在何處?產(chǎn)銷企業(yè)和消費(fèi)者如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的雙贏?

家電市場(chǎng)從“有沒有”邁向“好不好”

3月20日，蘇寧易購新街口門店賣場(chǎng)內(nèi)，促銷員高榮平正向有意購買空調(diào)的孫大爺詳細(xì)介紹著：“這款海信璀璨空調(diào)一級(jí)能效比高達(dá)5.28，既新風(fēng)又靜音，厚度只有13.4厘米，烤漆面板用久了也不會(huì)發(fā)黃變色。”高榮平說，這款空調(diào)目前折扣力度很大，她算了一筆賬，“空調(diào)市場(chǎng)價(jià)5099元，活動(dòng)期間直降800元，家中舊機(jī)更換參與活動(dòng)最高可補(bǔ)貼600元，實(shí)際付款可能低至3699元。”

“當(dāng)前大尺寸、大容量、多功能的升級(jí)類產(chǎn)品尤為走俏。以舊換新活動(dòng)開展以來，門店新一級(jí)能效空調(diào)、大容量冰箱、80英寸以上大屏彩電銷量增速均超120%;洗碗機(jī)銷量同比增長103%，烘干機(jī)銷量翻番。”蘇寧易購新街口門店店總王以生說，以舊換新百億補(bǔ)貼將為用戶提供至高30%直降的大額補(bǔ)貼，線上線下均可參與，同時(shí)還提供免費(fèi)上門、拆卸、搬運(yùn)等服務(wù)。

在無錫，正在進(jìn)行的2024“太湖購物節(jié)”品質(zhì)生活“煥新”活動(dòng)推出了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，助推家電大宗消費(fèi)需求釋放，家電換新最高補(bǔ)貼15%，單戶最高可補(bǔ)4500元。此外，消費(fèi)者在活動(dòng)商戶新購置綠色節(jié)能家電、新型智能家電(單價(jià)500元以上)，使用云閃付APP付款碼付款，可立減成交額的10%，單筆最高補(bǔ)貼1000元。如屬于家電以舊換新且單件實(shí)付金額達(dá)到4000元、6000元、10000元的，無錫市商務(wù)局將額外再給予消費(fèi)者200元、300元、500元的以舊換新激勵(lì)。

車企促銷也緊鑼密鼓，比亞迪推出“老友煥新季”活動(dòng)，活動(dòng)期間車主到店置換比亞迪新能源汽車均可獲得最高8000元的置換補(bǔ)貼，以及價(jià)值3888元的新車提車禮包相應(yīng)禮品;東風(fēng)汽車以舊換新行動(dòng)覆蓋旗下超50個(gè)車型，預(yù)計(jì)置換補(bǔ)貼超百億元;一汽-大眾推出舊車置換抵首付政策……

“其實(shí)‘以舊換新’并非新鮮事，早在2009年，國家就打出‘家電下鄉(xiāng)’‘以舊換新’組合拳，企業(yè)配合政府實(shí)施補(bǔ)貼政策進(jìn)行回收與銷售服務(wù)，初步形成了以舊換新的運(yùn)作模式;2016年開始，家電銷售企業(yè)攜手廠家拿出資金自行組織以舊換新活動(dòng)，給予消費(fèi)者補(bǔ)貼，并開發(fā)了自有以舊換新銷售系統(tǒng)。”省家用電器協(xié)會(huì)黨支部書記錢爭(zhēng)鳴說。

隨著我國耐用消費(fèi)品全面普及，消費(fèi)品存量更新?lián)Q代需求不斷提升，消費(fèi)市場(chǎng)正在從“有沒有”向“好不好”加快轉(zhuǎn)變。據(jù)介紹，江蘇省家電市場(chǎng)歷年占全國市場(chǎng)10%左右，其中超期服役的家電估測(cè)有3000萬臺(tái)以上，更新?lián)Q代的需求和潛力很大。錢爭(zhēng)鳴認(rèn)為，以舊換新行動(dòng)不僅能讓消費(fèi)者享受更便利的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)帶動(dòng)了制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展，對(duì)社會(huì)而言，也有助于淘汰老舊家電、消除安全隱患。

讓“不愿換”“不敢換”變“舒心換”

廁所馬桶漏水不知道找誰拆卸、想買臺(tái)洗碗機(jī)可廚房沒有預(yù)留位置、淘汰的舊床墊廢品站不要……隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，舊房翻新逐步成為家居行業(yè)主力。然而，作為一種低頻消費(fèi)品，消費(fèi)者在購買家具時(shí)不僅會(huì)反復(fù)斟酌，廢舊家具處理也常常讓人感到頗為棘手。

“這個(gè)行業(yè)的最大問題就是消費(fèi)決策周期長、轉(zhuǎn)化效率低。”石林家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人白楊說，與家電、汽車等行業(yè)不同，家具換新面臨“搬運(yùn)難、處理難、回收利用附加值低”的問題，使得顧客往往難以做取舍、做決斷。

如何縮短消費(fèi)者決策周期?“除了商場(chǎng)給到足夠優(yōu)惠外，在小區(qū)駐點(diǎn)提供便民服務(wù)成為抓取服務(wù)信息、增加用戶黏性的重要手段。比如免費(fèi)回收廢舊床墊，提供馬桶拆裝服務(wù)，對(duì)櫥柜、陽臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和局改……核心還是要讓消費(fèi)者看到服務(wù)怎么做，切身感受消費(fèi)理念的變化，從而解決顧客不敢換、不舍得換、不知道怎么換等痛點(diǎn)。”白楊說，通過整合商戶構(gòu)建解決方案，公司目前已入駐25個(gè)小區(qū)，服務(wù)了近千戶家庭。

2021年至2023年，蘇寧易購家電以舊換新回收量約22萬件，共計(jì)發(fā)放舊機(jī)殘值補(bǔ)貼和新機(jī)補(bǔ)貼1990萬元，以舊換新數(shù)量比例約為3.1%，仍有較大空間。京東五星同期回收舊家電8573件，呈現(xiàn)總量小、增速高的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京市家電回收企業(yè)2021年至2023年累計(jì)回收316.4萬臺(tái)“四機(jī)一腦”(電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)器和微型計(jì)算機(jī))廢舊家電。

“目前，家電以舊換新是由廠商自主開展，在補(bǔ)貼力度和可信度上都需要政府的加持。同時(shí)，需要加大宣傳，改變消費(fèi)者‘家電不壞不換’的意識(shí)，幫助消費(fèi)者意識(shí)到超齡服役家電的危害。此外，原界定的以舊換新商品類目偏少，參與企業(yè)不多，應(yīng)擴(kuò)充品類、擴(kuò)大以舊換新的參與企業(yè)范圍。”錢爭(zhēng)鳴建議。

當(dāng)前，全省乃至全國汽車消費(fèi)需求已整體進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，各地單獨(dú)開展購車補(bǔ)貼類活動(dòng)，更多是吸引政策活動(dòng)洼地城市的消費(fèi)力，無法帶動(dòng)產(chǎn)生新的需求。

對(duì)此，無錫市商務(wù)局局長趙強(qiáng)表示，除了對(duì)報(bào)廢或轉(zhuǎn)讓個(gè)人名下非營業(yè)性小客車再購買新車的個(gè)人消費(fèi)者給予購車補(bǔ)貼外，同時(shí)將探索推進(jìn)汽車后市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)汽車維修、文化體驗(yàn)、專業(yè)賽事、車輛改裝、消費(fèi)金融等領(lǐng)域融合發(fā)展。此外，鼓勵(lì)“經(jīng)紀(jì)”向“經(jīng)銷”轉(zhuǎn)變，提升二手車市場(chǎng)綜合經(jīng)營和配套服務(wù)功能，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)充分利用各類貿(mào)易促進(jìn)平臺(tái)拓寬海外市場(chǎng)渠道。

回收循環(huán)，用好放錯(cuò)位置的資源

《方案》要求，實(shí)施回收循環(huán)利用行動(dòng)。完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)，支持二手商品流通交易，有序推進(jìn)再制造和梯次利用，推動(dòng)資源高水平再生利用。

在南京凱燕電子有限公司的拆解流水線上，平均一臺(tái)普通冰箱經(jīng)過一道道拆解工序后，約產(chǎn)生0.4公斤銅、0.8公斤鋁，還有17公斤鐵、7公斤塑料。公司行政總監(jiān)宋國萍介紹，公司冰箱線拆解處理產(chǎn)能每天可達(dá)1000臺(tái)，“四機(jī)一腦”年處理能力達(dá)193萬臺(tái)，“這些資源化、無害化處理后的可再生資源，大大減少了銅礦、鐵礦的開采，降低碳排放的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了變廢為寶。”

“報(bào)廢機(jī)動(dòng)車是鋼鐵、鋁、橡膠、塑料、玻璃及各種有色金屬等多種材料的集合體，如自行拆解或交由非法不規(guī)范企業(yè)拆解，橡膠、塑料、玻璃被大量遺棄燒毀將嚴(yán)重污染生態(tài)環(huán)境。此外，報(bào)廢機(jī)動(dòng)車非法拆解、整車交易和跨區(qū)域轉(zhuǎn)移，會(huì)對(duì)道路交通構(gòu)成極大安全隱患。”南京寧進(jìn)環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理李鄭說，報(bào)廢機(jī)動(dòng)車必須依照《固體廢物污染環(huán)境防治法》進(jìn)行處置，建議將其在車輛登記地報(bào)廢，進(jìn)行屬地化管理。

“當(dāng)前，我國正處于家電報(bào)廢的高峰期，然而，目前企業(yè)開展‘以舊換新’活動(dòng)，所回收的廢舊家電，除空調(diào)之外，大多無處受理，露天堆放，造成環(huán)境污染。部分流向二手市場(chǎng)、非法拆解渠道，即使進(jìn)入正規(guī)拆解企業(yè)，也經(jīng)過了多道環(huán)節(jié)，費(fèi)用很高，企業(yè)虧本運(yùn)作缺乏積極性。此外，廢舊家電的‘非法拆解’無環(huán)保處置設(shè)施，回收端、銷售端均無實(shí)際繳納稅賦，運(yùn)營成本低廉，直接導(dǎo)致正規(guī)拆解企業(yè)的價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成劣幣驅(qū)逐良幣。”錢爭(zhēng)鳴說。

南京市再生資源協(xié)會(huì)秘書長孫波說，回收的廢舊物資不能只是報(bào)廢了之，一定要進(jìn)入正規(guī)的回收拆解企業(yè)，然后進(jìn)入再制造流程，實(shí)現(xiàn)以舊產(chǎn)新，變廢為寶。

記者從南京市商務(wù)局了解到，今年將加快家電回收、拆解產(chǎn)業(yè)的培育，規(guī)范整治二手家電流通秩序，嚴(yán)禁違規(guī)翻新、拆零組裝的三無產(chǎn)品流入消費(fèi)市場(chǎng)。加快“換新+回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)利用配送、安裝、維修等渠道建設(shè)逆向物流體系，或與專業(yè)回收企業(yè)合作，上門回收廢舊家電。探索制定不同類型家電的使用壽命及報(bào)廢條件地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，放寬對(duì)家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)申請(qǐng)電子電器產(chǎn)品處理的資質(zhì)控制。同時(shí)，激勵(lì)有能力的拆解企業(yè)向前端拓展家電回收業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)加大回收網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。