“聽(tīng)勸”與“不聽(tīng)勸”

隨著哈爾濱的一戰(zhàn)成名，各地網(wǎng)友在線“支招”，文旅部門(mén)花式“出招”，主打一個(gè)“聽(tīng)勸”。然而江蘇文旅“不走尋常路”，主打一個(gè)“不聽(tīng)勸”。針對(duì)網(wǎng)友提問(wèn)最多的“為什么不改名叫‘江蘇文旅’”，@水韻江蘇特意寫(xiě)了“小作文”，告訴大家為啥“不聽(tīng)勸”，反倒曲線“出圈”，亮出有內(nèi)涵、有辨識(shí)度的文旅名片。

所謂“乘著順風(fēng)，就該扯篷”，網(wǎng)友的建議里的確藏著不少好創(chuàng)意。“聽(tīng)勸”，就是看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民的巨大力量、流量帶來(lái)的“潑天富貴”，看到“討好型市格”成為某種“出圈密碼”，而“出圈”可以帶來(lái)無(wú)限可能。“不聽(tīng)勸”，也并非“高高在上”，而是對(duì)本地資源特色和發(fā)展思路的清醒認(rèn)知。幾天前，江蘇文旅“路線圖”出爐，內(nèi)容包括一體推進(jìn)長(zhǎng)江、大運(yùn)河國(guó)家文化公園江蘇段建設(shè)，進(jìn)一步打響“水韻江蘇”文旅品牌等。

“聽(tīng)勸”和“不聽(tīng)勸”，體現(xiàn)了各地發(fā)展文旅的不同思路。“聽(tīng)勸”當(dāng)然是對(duì)的，認(rèn)真聽(tīng)取建議、全力宣傳攬客，體現(xiàn)了一個(gè)地方對(duì)于發(fā)展機(jī)會(huì)的渴求和文旅部門(mén)工作思路的轉(zhuǎn)變。在“題海戰(zhàn)術(shù)”和“花式整活”的刺激下，不少景區(qū)淡季逆襲，多地文旅官方賬號(hào)粉絲量猛漲。但凡事都有度，也要防止為謀“出圈”日漸“跑偏”。有的文旅賬號(hào)在推送視頻數(shù)量上“大卷特卷”，有些為博眼球和一些有爭(zhēng)議的網(wǎng)紅互動(dòng)，更有甚者劍走偏鋒使出“美人計(jì)”“美男計(jì)”……如此“聽(tīng)勸”，顯得急功近利，也暴露出一些地方旅游發(fā)展缺乏頂層設(shè)計(jì)的“隨風(fēng)搖擺”。

“聽(tīng)勸”，不只是為了賺吆喝，更是為了提升城市旅游供給質(zhì)量和游客體驗(yàn)感，因此要“聽(tīng)”到點(diǎn)子上、“聽(tīng)”到要害處。除了與網(wǎng)友你來(lái)我往、“花式”創(chuàng)新傳播形式外，還要對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的具體問(wèn)題和建議及時(shí)響應(yīng)、有效解決，真正提升旅游供給質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、工作作風(fēng)和保障能力。如果只在線上賬號(hào)“聽(tīng)勸”，線下服務(wù)卻“不聽(tīng)勸”，只想造一波流量，不解決實(shí)際問(wèn)題，如此“聽(tīng)勸”則意義不大。

文旅發(fā)展不應(yīng)止于“聽(tīng)勸”。比如，哈爾濱旅游爆火離不開(kāi)“聽(tīng)勸”式流量的加持，但其本身的歷史文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的冰雪資源才是其“硬核”支撐。要想發(fā)展旅游業(yè)，最根本的還要靠“內(nèi)功”，靠富有特色的旅游資源和優(yōu)質(zhì)高效的配套服務(wù)?；A(chǔ)好了，口碑有了，名氣自然就大了，游客也會(huì)“用腳投票”，而不僅是“用手點(diǎn)贊”。

“聽(tīng)勸”與“不聽(tīng)勸”，其實(shí)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。去年以來(lái)，南京、蘇州、揚(yáng)州等地的旅游業(yè)就沒(méi)有“淡季”;同樣“不響”的上海，黃河路、外灘也是人頭攢動(dòng)。這提醒我們，“熱”中尤須冷思考——宣傳的初衷是什么、旅游業(yè)的根基是什么、契合自己的發(fā)展之道是什么。聽(tīng)取網(wǎng)友建議、學(xué)習(xí)“他山之石”，從“討好型”進(jìn)階到“友好型”，該“聽(tīng)勸”時(shí)以誠(chéng)相待，不該“聽(tīng)勸”時(shí)保持定力，這才是文旅產(chǎn)業(yè)“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”的可為之道。