“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)針對消費(fèi)者群體開展調(diào)研活動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下為內(nèi)容的制作與傳播提供了新的載體、途徑，同時(shí)也滋生出了多種新型廣告形式。軟廣告作為新興廣告的一種，呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，逐漸在網(wǎng)絡(luò)平臺上占據(jù)了主要地位，成為近年來商業(yè)營銷市場上較為受歡迎的一種形式。軟廣告作為一種新興廣告類型目前多出現(xiàn)在熱門社交媒體如微博、小紅書、抖音等平臺?，F(xiàn)存的較完善的對硬廣的規(guī)制體系并不能完全適用于軟廣告上，對于軟廣告的規(guī)制反映出了諸多的問題。為了進(jìn)一步探究社交平臺軟廣告的現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合法律規(guī)制現(xiàn)狀，為完善我國社交平臺軟廣告規(guī)制提出可行性建議，“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)利用暑期對不同的人群就軟廣告相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)研。

“從軟廣告到硬監(jiān)管——社交平臺軟廣告規(guī)范化治理研究”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研活動(dòng)

本次調(diào)研主要集中在消費(fèi)者群體，從消費(fèi)者的角度出發(fā)探尋社交平臺軟廣告反映出來的問題。訪談對象選取的是使用社交平臺較為頻繁的消費(fèi)者，每位訪談對象都無一例外地表達(dá)出遇到軟廣告非常頻繁的現(xiàn)象，且基本都提到了小紅書平臺，可見在消費(fèi)者的感覺中小紅書平臺是植入軟廣告非常多的平臺，相應(yīng)的亂象也就更為突出。大部分的訪談對象都認(rèn)為自己對于軟廣告具備一定的識別能力，主要是從內(nèi)容的語氣、語境、是否頻繁的提到某些產(chǎn)品、是否帶有鏈接等方面進(jìn)行識別。對于軟廣告的吸引力問題，訪談對象中半數(shù)認(rèn)為有一定的吸引力，半數(shù)認(rèn)為吸引力一般。相應(yīng)地，認(rèn)為有一定吸引力的人群在一定情況下會(huì)選擇購買軟廣告推薦的產(chǎn)品，但也會(huì)結(jié)合自己的需求并不會(huì)盲目消費(fèi)，認(rèn)為吸引力一般的人群則選擇不會(huì)購買軟廣告推薦的產(chǎn)品。對于軟廣告帶來的影響，部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從正反兩方面辯證看待，同時(shí)有不少消費(fèi)者指出軟廣告讓選擇范圍變小，很難看到真實(shí)的評價(jià)，影響自己的購物選擇。值得注意的是每個(gè)消費(fèi)者都指出了商家存在不真實(shí)宣傳的問題，由此可見這是亟待解決的亂象之一。關(guān)于更希望看到的軟廣告類型，大部分消費(fèi)者都希望看到有一定內(nèi)容的軟廣告，能夠提供真正的價(jià)值，比如通過故事、情境等方式展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，而非單純堆砌產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，更不能是夸大宣傳產(chǎn)品功能。最后，對于軟廣告的其他看法各個(gè)消費(fèi)者看法不一，但大致都提出了希望商家能夠提高產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量，不夸大宣傳的愿景。

在本次調(diào)研中，實(shí)踐團(tuán)從消費(fèi)者群體出發(fā)獲得對社交平臺軟廣告的真實(shí)感受以及軟廣告所反映出來的較為明顯的問題。這次的調(diào)研為后續(xù)的研究提供了寶貴的訪談材料，小組成員將結(jié)合訪談材料和現(xiàn)有的規(guī)制體系研究分析出當(dāng)下社交平臺軟廣告規(guī)范化治理存在的漏洞并提出可行的優(yōu)化建議，以完善軟廣告的規(guī)制體系，提高消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與購物體驗(yàn)。