平安產險蘇州分公司：平安相伴 服務至上

5月29日的下午我們的至尊客戶劉先生報案，他的家人李女士在昆山市張浦鎮(zhèn)慈城路小區(qū)門口駕駛車輛轉彎時，不慎與后方的車輛發(fā)生了碰撞。事發(fā)地點位于昆山的偏遠鄉(xiāng)村道路上，查勘距離遙遠。得知對方年紀較大，對于年長的客戶來說，第一次遇到這樣的事故可能會感到十分迷茫和無助。因此，理賠通過電話交流，聽到客戶在現(xiàn)場與對方車主的交涉聲，她的聲音中充滿了緊張和無助。為了盡快解決客戶的困擾，理賠員緊急調度了就近的其他理賠員薛某。告知其大致情況，理賠員薛某迅速驅車前往現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，細心地安撫了客戶的情緒，詳細地解釋理賠流程，并與雙方車主建立了微信群，實時對接后續(xù)的理賠事宜。

平安產險蘇州分公司的每一次的服務，充分踐行了 “三省”服務理念，讓客戶更好的享受“蘇式”生活。