平安產(chǎn)險蘇州分公司：高效理賠“橙”心相伴

5月5日深夜11點，葉先生駕駛車輛意外撞上路邊樹木，車損嚴(yán)重，一時不知所措。夜班理賠員雋某接到報案后迅速出動，趕赴現(xiàn)場為葉先生提供及時幫助。在趕赴現(xiàn)場的路上，理賠員電話與葉先生溝通，關(guān)切地詢問他是否受傷，是否需要醫(yī)療援助。同時，考慮到車輛損壞嚴(yán)重，可能需要拖車服務(wù)，便立即安排了拖車，以節(jié)省葉先生的等待時間。理賠員雋某到達(dá)現(xiàn)場后，首先安撫了葉先生的情緒，安撫他：“車輛有價，生命無價。請您放心，我們會全力協(xié)助您處理后續(xù)理賠事宜。”得知葉先生想要前往的維修地點后，我們迅速協(xié)調(diào)拖車，確保第一時間將車輛送往指定服務(wù)站。

在整個事故處理過程中，我司理賠員始終把車主視為家人，關(guān)心他們的情緒和需求。我們深知，在遭遇意外時，車主們往往感到慌張和無助，因此，我們用心傾聽他們的訴求，提供暖心的幫助和支持。葉先生感慨地說：“在遭遇事故時，有你們這樣負(fù)責(zé)任的保險公司和貼心的工作人員在身邊，真的讓我感到很安心。