平安產(chǎn)險蘇州分公司:以案說險—保護個人信息,防止權益受損
【案例背景】
某保險公司接到報案稱被保險車輛發(fā)生單車事故。公司查勘人員趕往現(xiàn)場查勘,后經(jīng)查勘員詢問得知報案人非投保人以及被保險人,報案人聲稱是被保險人的朋友,經(jīng)走訪調查發(fā)現(xiàn)其實際是某修理廠人員,與其聲稱的情況不符,保險公司發(fā)現(xiàn)疑點并及時介入調查,經(jīng)核實后得知,車主近期并未報保險,因車輛發(fā)生小剮蹭,便自行尋找修理廠維修,并未報保險,而修理廠人員利用客戶車輛、冒充客戶身份報案,企圖從中牟利。
【案例分析】
此案客戶在不知情的情況下,個人信息被不法分子利用,冒名報案,如成功索賠,將導致其來年保費上浮。按照保險合同約定,索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構提交相關資料,保險機構直接向被保險人支付賠款。案例中相關人員,假借被保險人名義報案,企圖騙取保險理賠款。
【溫馨提示】
為防范不法分子利用保險消費者信息騙取保險理賠款,在此提醒廣大消費者,在辦理車險理賠時,應注意以下幾點:
1、保護個人信息,保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量避免代辦理賠。如確實需要委托他人代辦理賠時,應親筆簽署委托授權書,確認授權范圍和有效期。
2、不要輕易將證件原件交予他人,提供證件復印件時,注明使用范圍、有效期等。
3、車輛理賠結案后,及時查詢理賠記錄,核對出險次數(shù)及賠款金額是否與實際情況相符。
4、若理賠記錄存在異常,及時聯(lián)系保險機構進行核實、一旦發(fā)現(xiàn)相關人員利用保險消費者信息騙取理賠款,應立即向公安機關報案,維護自身合法權益。
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