泰豐文化參加蘇州市重點電商企業(yè)行政指導會

為進一步推進全市重點電商企業(yè)貫標工程，做好網(wǎng)絡集中促銷期間的行政指導工作，蘇州市市場監(jiān)督管理局于6月15日下午召開重點電商企業(yè)行政指導會。翰云科靈、巴士管家、同程旅行、勝道信息、好孩子等18家企業(yè)代表參加了會議。泰豐藝術商城作為泰豐文化的電商平臺受邀參會，品牌戰(zhàn)略中心負責人鄭海龍出席了會議。

會上，參會企業(yè)就合規(guī)經(jīng)營方面所做的工作進行了交流。泰豐文化品牌戰(zhàn)略中心鄭海龍介紹了泰豐文化的企業(yè)運營模式和經(jīng)營狀況，就合規(guī)管理、網(wǎng)絡安全、客訴處理、證照資質等內(nèi)容作了匯報。

泰豐文化成立于2013年，以國畫藝術品經(jīng)紀代理銷售為主營業(yè)務，建立了泰豐藝術商城B2B2C服務平臺網(wǎng)站，簽約超過500位具有較高藝術資質的中國美協(xié)會員，為廣大藝術品收藏愛好者提供精品國畫作品。

泰豐文化通過綜合運用人工智能大數(shù)據(jù)技術、區(qū)塊鏈技術、電子簽名技術為消費者提供藝術品鑒證、驗證、確權等綜合技術服務。在國畫垂直細分領域逐步完善成為一體化服務生態(tài)體系，從藝術家資質審查、藝術品篩選、藝術品鑒證驗證服務、藝術品策展經(jīng)紀代理、藝術品IP版權延伸服務到藝術品技術賦能。

泰豐文化建立了2項企業(yè)標準，共享企業(yè)管理成果。旗下泰豐藝術品鑒證溯源區(qū)塊鏈系統(tǒng)獲得第四批國家網(wǎng)信辦備案，提供區(qū)塊鏈信息服務，為藝術品鑒證溯源提供不可篡改的信息上鏈和價值追溯。目前泰豐文化在國畫藝術品行業(yè)市場占有率排名第一，占比16%，成為中國最大的當代國畫綜合服務提供商。

在合規(guī)管理方面，泰豐文化按照行業(yè)法律法規(guī)，如《藝術品經(jīng)營管理辦法》《著作權法》《電子簽名法》等相關法律合規(guī)經(jīng)營，也非常注重公司規(guī)范化治理，各部門建立了相關管理制度，依據(jù)制度進行公司管理，綜合提升公司管理能力。

在網(wǎng)絡安全方面，根據(jù)《信息安全等級保護管理辦法》，泰豐文化電子商務系統(tǒng)獲得等保三級備案，制定了完善的網(wǎng)絡安全管理制度及應急預案，為客戶數(shù)據(jù)安全提供堅實的技術防護。

泰豐文化對客戶投訴非常重視，建立了客服管理制度及客訴處理規(guī)程，有效登記并處理相關客戶投訴。施行一對一客戶服務，以專屬客戶經(jīng)紀人為客戶提供完善服務。泰豐文化涉及的相關證照包括icp、edi、藝術品經(jīng)營備案證明等，目前已經(jīng)做到網(wǎng)上亮照在顯眼位置進行資質展示。

鄭海龍表示，下一步泰豐文化將繼續(xù)夯實業(yè)務基礎，拓展更多業(yè)務區(qū)域，提升盈利能力，通過品牌宣傳提高公司知名度及美譽度，為廣大藝術愛好者提供更好的藝術經(jīng)紀服務。

會上，市局網(wǎng)監(jiān)處組織參會企業(yè)學習了《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和江蘇省《電子商務平臺管理規(guī)范》，并對參會企業(yè)提出行政指導意見。與會電商平臺企業(yè)負責人承諾將積極履行平臺主體責任，加強商品、服務、內(nèi)容質量管理，嚴格做到管理規(guī)范、誠信經(jīng)營，共同營造公平競爭、安全放心的網(wǎng)絡消費市場環(huán)境。