站上新風(fēng)口，傳統(tǒng)景區(qū)煥新出彩

本報(bào)記者 付奇 顏穎

剛剛過去的元旦假期，南京玄武湖公園接待游客較2023年同期增長(zhǎng)210%。同樣是位于蘇州吳江區(qū)的同里景區(qū)，游客接待量同比增長(zhǎng)238.4%。

歷經(jīng)疫情沖擊和2023年整年的旅游復(fù)蘇，歲末年初，旅游市場(chǎng)掀開新的篇章。傳統(tǒng)景區(qū)如何在層出不窮的新風(fēng)景中鼎新革舊、保持優(yōu)勢(shì)?記者在南京、蘇州等熱門旅游目的地尋找破題之鑰。

抓住復(fù)蘇機(jī)遇，做好軟硬件提升，傳統(tǒng)景區(qū)“更紅了”

在同里古鎮(zhèn)，伴隨著“第二十四屆同里羅星洲暮鼓晨鐘活動(dòng)”的跨年鐘聲和煙花秀，人們送走了難忘的2023年，這一年，同里古鎮(zhèn)景區(qū)累計(jì)接待游客750萬人次，同比2022年上漲超900%。

過去一年，面對(duì)一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅“后起之秀”，傳統(tǒng)景區(qū)在“危機(jī)”中繼續(xù)彰顯了“頂流”實(shí)力，甚至“更紅了”——南京鐘山風(fēng)景區(qū)全年接待游客近3500萬人次，其中景點(diǎn)購(gòu)票游客達(dá)1330萬人次，均創(chuàng)歷史新高，景區(qū)各重大節(jié)假日客流量均位居全國(guó)前三。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，做好軟硬件提升，是傳統(tǒng)景區(qū)抓住復(fù)蘇機(jī)遇的關(guān)鍵之一。

隆冬時(shí)節(jié)的玄武湖，水杉林變成一片橘紅色。漫步木棧道，大大小小的候鳥在林間或水面覓食、游戲。近湖觀水，綠油油的水草隨碧波輕輕蕩漾。

“玄武湖最核心的就是水環(huán)境。”玄武湖公園管理處主任秦小斌介紹，他們投入大量資金進(jìn)行清淤和水生態(tài)專項(xiàng)治理，游客可以直接感受到玄武湖的水質(zhì)越來越好，鴛鴦、鸕鶿、白骨頂雞、綠頭鴨等候鳥的數(shù)量和種類不斷增加。去年，玄武湖還建成一個(gè)自然科普?qǐng)@供人們觀鳥。

“玄武湖公園是自收自支的事業(yè)單位，我們既要把玄武湖管理好建設(shè)好，又必須運(yùn)營(yíng)好。”秦小斌介紹，公園還著力對(duì)景觀品質(zhì)進(jìn)行提升，在園林上的投入逐年加 大，引進(jìn)新品種、全年舉辦花事活動(dòng)，“比如杜鵑和梅花，我們每年栽植數(shù)量、種類、面積都在提升，讓游客每次來能看到不一樣的東西。”

景區(qū)智慧化提升同樣重要。在各大傳統(tǒng)景區(qū)，游客基本可以通過移動(dòng)終端解決出行指南、購(gòu)票、入園認(rèn)證、停車?yán)U費(fèi)、餐飲住宿等各類需求。

在玄武湖，游船就像共享單車，游客無需排隊(duì)上船掃碼開走、下船掃碼退還，全園有多少人、多少條船在運(yùn)營(yíng)，打開手機(jī)都能實(shí)時(shí)看到。同里古鎮(zhèn)早就推出了云游同 里平臺(tái)，為游客提供全景模式云游體驗(yàn)，而親身走進(jìn)古鎮(zhèn)的退思園內(nèi)，則可以看到光影科技十足的“退思邀月”“退思畫境”等沉浸式場(chǎng)景。

“軟提升”則體現(xiàn)在一處處細(xì)節(jié)中。在玄武湖公園一角，路邊花卉介紹板上標(biāo)注了盲文，游客走進(jìn)該片區(qū)便會(huì)有語音介紹。“這是剛打造的南京首個(gè)無障礙花園。” 玄武湖公園管理處辦公室主任戎飛霞說，花園總面積約8000平方米，“花園以芳香類植物為特色，共栽植43種植物，同時(shí)設(shè)置全程盲道、扶手護(hù)欄，配建植物 觸摸講解等服務(wù)設(shè)施，豐富特殊人群的游園體驗(yàn)。”

除了服務(wù)意識(shí)提升，消費(fèi)環(huán)境也在改變。以前玄武湖公園里小賣部、雜貨鋪居多，如今也引進(jìn)了DQ冰淇淋、羅森便利店、先鋒書店等形象品質(zhì)較好的店鋪，而且價(jià)格和景區(qū)外沒有差別。

商文旅融合，以老底蘊(yùn)造新網(wǎng)紅，激發(fā)消費(fèi)潛力

傳統(tǒng)景區(qū)如何讓人們常游常新?玄武湖、中山陵是幾代南京人的“城市記憶”，很多人發(fā)現(xiàn)，這些“老景區(qū)”不一樣了。

最近去玄武湖，會(huì)發(fā)現(xiàn)“跑友”非常多，這是冬季玄武湖的特別策劃——開跑節(jié)。2023年春天推出水上劇本殺、“還有生活節(jié)”，夏天舉辦荷花節(jié)、“造趣 節(jié)”，秋天有菊花會(huì)，冬天有開跑節(jié)……玄武湖全年活動(dòng)不斷，甚至季季、月月都有活動(dòng)。“活動(dòng)是景區(qū)活力最重要的來源。我們通過不斷舉辦各種類型的活動(dòng)，提高對(duì)游客的吸引力和滿意度。”秦小斌說。

“應(yīng)對(duì)變化，我們順勢(shì)而上，向新求變。”中山陵園管理局局長(zhǎng)汪東明一一歷數(shù)：去年，舉辦梅花節(jié)、桂花節(jié)等花事活動(dòng)，南京森林音樂會(huì)吸引超1萬名觀眾現(xiàn)場(chǎng)觀看;望山街、拾叁茶等新消費(fèi)品牌點(diǎn)亮景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì);梧桐大道、燕雀湖落羽杉林等生態(tài)景觀刷爆全網(wǎng)。2023年，整個(gè)鐘山風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)收入同比2019年增長(zhǎng)70%以上。

“傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型，要從轉(zhuǎn)變觀念做起，增加業(yè)務(wù)寬度。”蘇州同里國(guó)際旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理張鵬表示，隨著游客從打卡游覽到沉浸體驗(yàn)、從沖動(dòng)消費(fèi)到共鳴消費(fèi)等旅游消費(fèi)偏好的轉(zhuǎn)移，同里景區(qū)不斷調(diào)整業(yè)務(wù)，在景點(diǎn)管理精細(xì)化的基礎(chǔ)上，增加了更多的主題式氛圍類活動(dòng)和自持的三產(chǎn)業(yè)態(tài)。比如，結(jié)合同里國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、同里國(guó)家濕地公園，以及景區(qū)周邊的優(yōu)質(zhì)餐飲、住宿資源，組合新產(chǎn)品、推出新線路，提升年輕消費(fèi)群體與親子消費(fèi)群體的關(guān)注度，增加目標(biāo)客群結(jié)構(gòu)占比。

各個(gè)景區(qū)紛紛將融合重點(diǎn)，鎖定在年輕客群和新消費(fèi)群體上——

去年10月玄武湖公園舉辦的“還有咖啡節(jié)”期間，邀請(qǐng)到120家咖啡品牌和商戶參與，有年輕人為喝杯咖啡寧愿排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)。

作為國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，同里景區(qū)以江南創(chuàng)意攤位開設(shè)“夜市”，去年圍繞元宵、國(guó)慶等節(jié)點(diǎn)節(jié)慶活動(dòng)，舉辦后備廂集市、淘寶夜市、美食夜市等不同主題夜市活動(dòng)，并匯集農(nóng)產(chǎn)、美食等豐富產(chǎn)品。

商文旅融合，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在一個(gè)“融”字。“要推動(dòng)文化和旅游業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)品融合、市場(chǎng)融合，豐富文化旅游休閑空間和體驗(yàn)層次，提供更富特色、更優(yōu)體驗(yàn)、更高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品，以深化文旅創(chuàng)新融合推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”汪東明表示。

擺脫門票依賴，以市場(chǎng)為導(dǎo)向循序更新

思則變、變則通，這幾年玄武湖公園的自營(yíng)收入不斷創(chuàng)新高：2019年首次破億元，2021年1.12億元，2023年實(shí)現(xiàn)1.73億元，再創(chuàng)新高，其中水 上游船、水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目約7500萬元，經(jīng)營(yíng)性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4200多萬元，觀光車、游樂場(chǎng)約3700萬元，其余為全年各種活動(dòng)收入。

傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型不可能一帆風(fēng)順也不會(huì)一蹴而就。在幾年前，玄武湖在免費(fèi)開放初期曾一度陷入困境，后來又趕上疫情，景區(qū)挺過來并實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，在于“主動(dòng)應(yīng)對(duì)，危中尋機(jī)”，“總的來說一句話，就是‘以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新’。”秦小斌概括說。

“要有計(jì)劃推動(dòng)景區(qū)收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。”張鵬深有同感。他表示，門票是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，為景區(qū)的快速建設(shè)發(fā)展提供了有力保障，目前同里景區(qū)也是收門票的。但改變單一“門票”模式是大勢(shì)所趨，景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃新增長(zhǎng)點(diǎn)，通過優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)態(tài)、新增優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)等方式，提高游客增量、提升客單價(jià)、延長(zhǎng)游覽時(shí)間，給景區(qū)的發(fā)展補(bǔ)充源源不斷的動(dòng)力源。

當(dāng)前，市場(chǎng)需求多元化、游客偏好個(gè)性化、IP跟風(fēng)網(wǎng)紅化，這無疑讓文旅消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)景區(qū)的人文底蘊(yùn)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品供給等均提出更高要求。

以景區(qū)管護(hù)為例，玄武湖公園占地5.13平方公里，每年游客量近2000萬人次，不收門票且環(huán)湖路24小時(shí)開放。“下一步，我們將全力創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)，持 續(xù)挖掘和展示玄武湖文化，豐富產(chǎn)品類別，同時(shí)進(jìn)一步提升景觀品質(zhì)。立足‘金陵明珠、城市客廳’定位，力爭(zhēng)讓玄武湖變成一個(gè)高品質(zhì)的休憩和旅游場(chǎng)所。”秦小斌展望說。

而同里景區(qū)的情況又有不同，同里是“景社合一”的5A級(jí)景區(qū)，核心區(qū)域約1平方公里范圍內(nèi)仍居住著8000多原住民。“完全以‘拉動(dòng)式’消費(fèi)作為管理邏 輯，勢(shì)必疲于應(yīng)對(duì)各種層出不窮的需求，既亂了章法又亂了節(jié)奏。”張鵬認(rèn)為，景區(qū)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)開始考慮自身業(yè)態(tài)完善的策略，以“城市更新”的理念推動(dòng)景區(qū)產(chǎn) 業(yè)更新——綜合考量與兼顧居民人居環(huán)境，在產(chǎn)業(yè)更新的同時(shí)保留最具煙火氣息的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風(fēng)貌、原汁原味的醇正江南韻味，“我們將循序漸進(jìn)推動(dòng)‘騰籠換鳳’。 綜合考量游客未來動(dòng)線，在其沿途周邊置換、回購(gòu)或租賃部分資產(chǎn)，引入符合市場(chǎng)需求的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，提前布局，引領(lǐng)點(diǎn)位周邊業(yè)態(tài)提升。”