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遭遇退票風(fēng)波,冰雪大世界取消預(yù)約制

2023-12-29 09:45 來源: 編輯:鳳凰網(wǎng) 瀏覽量:0

12月18日,第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園,首日迎來4萬余名游客。但眾多游客拍視頻稱,在哈爾濱冰雪大世界排隊(duì)數(shù)小時(shí)沒玩成,現(xiàn)場(chǎng)許多人集體高喊“退票”。據(jù)了解,需要預(yù)約才能游玩的項(xiàng)目是超級(jí)冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗(yàn)區(qū)和冰雪汽車芭蕾秀??紤]到園區(qū)當(dāng)天的開放時(shí)間有10個(gè)小時(shí),5個(gè)需要預(yù)約的項(xiàng)目中每個(gè)項(xiàng)目可能只有幾千人能預(yù)約上。

12月18日下午,第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告,公告表示,為保證游玩質(zhì)量,現(xiàn)暫停銷售12月18日門票。

12月19日,哈爾濱冰雪大世界官方微信公眾號(hào)發(fā)布《致廣大游客的一封信》。在信中,哈爾濱冰雪大世界表達(dá)了對(duì)游客的歉意,并提出了整改措施。為保證游客的游覽體驗(yàn),哈爾濱冰雪大世界將提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。12月19日起,園區(qū)內(nèi)娛樂項(xiàng)目采取現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)和延時(shí)服務(wù)方式,設(shè)置排隊(duì)信息提示,對(duì)游玩項(xiàng)目分時(shí)、分段提醒,滿足游客體驗(yàn)需求。園區(qū)內(nèi)增加安保、接待、志愿服務(wù)人員,充實(shí)游客流量較高點(diǎn)位的服務(wù)力量,為游客提供維護(hù)秩序、問詢導(dǎo)覽等暖心服務(wù)。

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【責(zé)任編輯:陸超】

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