中聽 | 游客反宰景區(qū),薅羊毛不能“薅”出優(yōu)越感
評論員 王曉娜
景區(qū)宰游客的新聞不算新鮮,但游客宰景區(qū)真是讓人開眼。
最近,冰雪大世界退票事件引發(fā)熱議。12月18日,是今年冰雪大世界開園第一天,約4萬名游客光顧園區(qū)。而園內的500米大滑梯,排隊人數(shù)爆滿,一群游客因為沒玩上大滑梯,吵著要退票。不少網友表示:替冰雪大世界感到委屈。
為何這么多人聲援冰雪大世界?網友舉的例子很生動:主菜吃了,贈菜沒上,你掀桌子了。
冰雪大世界以冰雪奇觀著名,在這里,游客除了欣賞精湛的冰雕雪雕技藝外,還有冰雪大滑梯和摩天輪兩個免費項目,作為娛樂補充。那些聚在一起喊“退票”的游客,逛了園區(qū),看了冰雕,拍了照片,卻因為沒玩大滑梯喊退票,怎么想都有點“不厚道”。
面對這些人的“無理取鬧”,冰雪大世界退票了,也道歉了。在園區(qū)管理措施方面,冰雪大世界取消了滑梯預約制度,設置排隊信息提示,對游玩項目分時、分段提醒,哈爾濱文旅局領導也赴現(xiàn)場督導。這足以看出冰雪大世界的真誠,和哈爾濱歡迎游客的真心。
今年的哈爾濱冰雪大世界,開園當天涌入4萬游客,不算排隊時間,冰雪大滑梯1分鐘一名游客滑下去,14條滑道,一小時最多接待七八百人,必然有大量游客無法體驗這個項目。
對于500米大滑梯,無數(shù)游客乘興而來,敗興而歸,其中的心理落差可以理解。如果主辦方能給游客提前打好預防針,對玩不上這個項目的游客,及時引導、說明原因、分散至其它項目,或許也不會造成這番鬧劇。
在接待游客方面,或許主辦方有所欠缺,但瑕不掩瑜。冰雪大世界每年重建一次,無數(shù)工人、冰雕師傅在-30°左右的極寒天氣作業(yè),才為游客獻上如此盛大又壯觀的冰雪藝術展。耗時耗力建一個只能運營80多天的景區(qū),本不容易,退票道歉、完善管理,更是誠意滿滿。冰雪大世界在努力讓游客滿意,也在用心維護好哈爾濱的形象。
游客反過來“訛”景區(qū),只會讓那些為冰雪大世界付出心血的幕后人員寒心,讓熱情的哈爾濱人寒心。薅羊毛雖然開心,但也不能“薅”出優(yōu)越感。況且,冰雪大世界已經很寒冷了,不應該再讓它寒心。
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