南京博物院出招應(yīng)對“一票難求”
隨著全國各地“博物館熱”持續(xù)升溫,南京博物院作為熱門場館,成為游客赴南京旅游必到的“網(wǎng)紅打卡地”。8月4日,南京博物院召開媒體見面會,圍繞“提升暑期及秋季旅游旺季公眾服務(wù)水平”主題,就應(yīng)對解決熱點難點問題、加強開放服務(wù)工作等進行說明。
暑假以來,人們到南博參觀的熱情持續(xù)高漲。觀眾通過南京博物院官方微信小程序預(yù)約參觀,頁面總顯示“已約完”,在部分網(wǎng)絡(luò)平臺卻發(fā)現(xiàn)有“黃牛”將免費的南博門票包裝成“講解套餐”高價出售。南京博物院社會服務(wù)部主任許越坦陳,“一票難求”是近期觀眾反映最為突出的問題,也是全國熱門博物館面臨的共同難題。
目前,南京博物院已將每日參觀上限額調(diào)整到日最大承載量2.5萬人,同時采取多項舉措切實解決“約票難”。一是動態(tài)調(diào)整放票機制,在不超過最大承載量的情況下動態(tài)放票。二是持續(xù)關(guān)注“黃牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權(quán)益的行為,加大懲治力度。三是增加公益講解場次,志愿者公益講解每天有4場,雙休和節(jié)假日增加到8場。四是聯(lián)合省市兩級文化市場執(zhí)法等部門,針對展廳社會講解開展突擊專項檢查,對長時間占據(jù)重點展位和展線的團體游客進行疏導(dǎo),規(guī)范展廳秩序,保障公眾參觀權(quán)益。
如何保障參觀秩序?南博安全保衛(wèi)部主任李貴州表示,目前每日有2萬余名觀眾進館參觀,電梯、安檢機、導(dǎo)覽器等設(shè)施超負荷運行,不文明參觀行為時有發(fā)生。南博相關(guān)部門協(xié)同合作,制定一系列管理辦法,比如在展館內(nèi)增設(shè)指引標識,增加大廳公眾休息座椅、輪椅和存包柜等服務(wù)設(shè)施;在人員密集展區(qū)進行智能化人流統(tǒng)計,加派人員及時疏導(dǎo)等。南博在歷史館老大殿和藝術(shù)館分別設(shè)置有參觀入口,同時在保障安全前提下,暑期延長開放時間調(diào)整為9:00至18:00,盡可能滿足更多人的參觀需求。
“南博會進一步正視問題、調(diào)查研究、查漏補缺、立行立改,也請公安、網(wǎng)信等部門及機構(gòu)給予更多關(guān)注和支持,加大審查監(jiān)管和打擊力度。希望與觀眾朋友們一起維護參觀秩序,營造良好參觀環(huán)境。”南博副院長王奇志說。
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