侶行家公寓聯(lián)合創(chuàng)始人黃東東:住宿+娛樂 衍生服務(wù)帶來新的增值點
住宿+娛樂 衍生服務(wù)帶來新的增值點
2020年,對于文旅業(yè),是極具挑戰(zhàn)性的一年,在這一年里,住宿業(yè)成為了第二大受影響的行業(yè)。 但并不是所有住宿業(yè)品牌都節(jié)節(jié)敗退。
在近日舉辦的第五屆“中國租賃地產(chǎn)MBI頒獎盛典暨高峰論壇(2020-2021)”上,侶行家一舉摘得“2020年度短租公寓商業(yè)價值品牌金航獎”,成為住房租賃行業(yè)中的一匹黑馬,也讓眾多行業(yè)人士和媒體關(guān)注到這個后起之秀。
之所以成為黑馬,侶行家靠的是實力。在此次峰會現(xiàn)場,侶行家公寓聯(lián)合創(chuàng)始人黃東東接受邁點網(wǎng)的采訪,詳細講述了侶行家的運營模式、理念和對自身準確的定位,以及背后的商業(yè)價值。
順應(yīng)時勢,創(chuàng)造新的運營模式和理念
在2020年整體大環(huán)境不容樂觀的情況下,侶行家不僅業(yè)績上完成了巨大進步,在企業(yè)規(guī)模、項目上也順利突破。
僅一年時間,侶行家成功簽約20多個新項目,達到了簽約房源50000套的規(guī)模,同時開業(yè)項目也達到11家。
當(dāng)然,這些成功的突破,與侶行家自身創(chuàng)造新的運營模式和理念息息相關(guān)。
首先,合理控制成本,這是侶行家一直堅守的原則。人員縮減、與業(yè)主進行租金談判都是控制成本的必要因素,但在優(yōu)秀人才引進方面,侶行家則會毫不吝嗇。
其次,侶行家以大灣區(qū)為聚焦點,將業(yè)務(wù)擴散至西南區(qū)域的一二三線城市。對于新項目,侶行家實行的是不同區(qū)域-不同產(chǎn)品的運營理念,一線城市,侶行家的核心以商務(wù)產(chǎn)品為主,比如短租公寓,麗江、惠州等旅游城市,則以度假別墅為主,出租率甚至達到了80%左右。
再者,市場合作方面,侶行家通過和行業(yè)協(xié)會,以及像邁點網(wǎng),克而瑞這樣優(yōu)秀的行業(yè)研究機構(gòu)合作,獲得了市場更廣泛的認可。
所以2020年,對于其他企業(yè)來說,可能是一個噩夢,但是對于侶行家,卻是收獲了滿滿的機遇。
住宿+娛樂,衍生服務(wù)或?qū)硇碌脑鲋迭c?
侶行家作為以公寓為主的住房租賃品牌,采取短租為主、長租為輔相結(jié)合的住宿服務(wù)形式。其中短租公寓,比如臻品公寓、度假公寓的體量為百分之七十左右,而長租產(chǎn)品侶行寓大概在百分之三十左右。
這樣對于入住率來說非常具有保障,根據(jù)2020年整年的數(shù)據(jù),侶行家平均入住率達到了百分之八十五的水平。
但對于達到一定體量的城市商務(wù)盤,入住率之所以如此高,不僅是因為長短租相結(jié)合的形式,在裝修標(biāo)準和價格上,侶行家也是做到了極致。
用短租的四星級裝修來裝長租品牌,而且為了打造更加舒適便捷的旅居體驗,侶行家放棄重度沉悶的裝飾,從更溫馨、更舒適、更智能化的角度出發(fā)考慮裝修標(biāo)準,但在價格上,侶行家卻給予用戶二星三星的性價比。這樣的品牌模式,既讓后起之秀侶行家成功打開自身的品牌知名度,又能與市場上其他相似的公寓企業(yè)相抗衡。
為了進一步提升產(chǎn)品商業(yè)價值,滿足當(dāng)前短租群體年輕化和生活化的需求,侶行家還在每個項目中衍生了附加服務(wù),東家酒館和茶飲品牌侶茶。
侶行家公寓聯(lián)合創(chuàng)始人黃東東表示,“東家酒館,既可以服務(wù)于短租客戶,又可以服務(wù)長租客戶。它的成本很低,但帶給企業(yè)的利潤點卻非常高??梢詮浹a長租公寓所帶來的虧損,又可以為項目增值。”
更關(guān)鍵的一點是,侶行家服務(wù)的客群大概在二十到三十五歲左右,他們白天可能需要工作,晚上想要休閑時,卻沒有可以供他們消費放松的地方;或者是初入一個新城市的,也會有休閑娛樂的需求。綜合考慮到這一點,侶行家對公寓公區(qū)進行了改良,在每個公寓都設(shè)立了清吧,一方面符合現(xiàn)代消費人群的需求,另一方面又帶動了更多人流量。
而對于茶飲品牌侶茶,侶行家不是單獨去設(shè)立一個門店,專門去做,而是直接將它嫁接到公寓的大堂。顧客只要在注冊臺進行登記,在辦理入住的時候,就會提供這樣的額外服務(wù)。
此外,侶行家在大堂內(nèi)還增加了新零售元素和一些當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),如侶禮(伴手禮),滿足客人的日常需求。
由此,侶行家的定位不僅是住宿,而是住宿+娛樂。“這樣的定位,讓我們在長租+短租的基礎(chǔ)上,有更多的服務(wù)提供給消費者,所以侶行家從這個層面上來說,又像是一個空間服務(wù)提供者,” 黃東東表示。
四大亮點,侶行家收獲業(yè)主方青睞
侶行家的產(chǎn)品和服務(wù)模式,也得到了眾多資產(chǎn)持有者或業(yè)主方的青睞,而他們選擇侶行家的原因有如下幾點:
1、好口碑項目模板。侶行家與碧桂園等房企共同開發(fā)了眾多優(yōu)質(zhì)項目,形成了可復(fù)制的模板和口碑效應(yīng);
2、穩(wěn)定的回報率。基于輕中資產(chǎn)的運營模式和迎合市場的產(chǎn)品理念,以及核心運營團隊的優(yōu)秀運營能力,侶行家會給予業(yè)主穩(wěn)定的回報率;
3、后臺透明。侶行家充分給予業(yè)主權(quán)力,業(yè)主可以實實在在地在后臺查看到自己的項目收益情況;
4、服務(wù)增值。侶行家不僅能提供給業(yè)主全屋20萬的財產(chǎn)險,以及增值保值和更為全面、系統(tǒng)、科學(xué)的配套服務(wù),還可以提供全國乃至全球的交換入住權(quán)力。
憑借以上亮點,侶行家深受資產(chǎn)持有者或業(yè)主方的喜愛。
研讀租客需求,產(chǎn)品、運營齊發(fā)力
采訪最后,黃東東還從產(chǎn)品布局、運營等方面闡述了2021年的戰(zhàn)略規(guī)劃。
首先,在布局上,侶行家的目標(biāo)是向長三角、京津翼、西北、華中、華東等重點城市和海南等旅游區(qū)進行擴張,甚至是全球。
其次,在運營上,對于拓展的項目,侶行家未來可能會通過多種合作模式進行運營;對于核心商圈,侶行家開始做一些重點項目的輕資產(chǎn)代運營業(yè)務(wù),抓住機遇,在自己的大本營深圳乃至是廣東設(shè)立高標(biāo)準裝修的企業(yè)公寓,為企業(yè)員工提供住宿服務(wù)。
在此次峰會的圓桌環(huán)節(jié),黃東東對于“為租而建”的市場模式也提出了一點建議——研讀租客需求,打造消費者租后完整的生活鏈條,這與侶行家的運營模式不謀而合。住宿+娛樂,為租客提供一體化的服務(wù),這或?qū)⒊蔀楣⑿袠I(yè)新的價值增長點。
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