雪鄉(xiāng)15元烤腸引熱議 官媒喊冤稱景區(qū)“被黑”：泰山礦泉水還要5元呢！

進(jìn)入冬季，與雪有關(guān)的目的地，都會(huì)迎來旅游旺季。黑龍江的雪鄉(xiāng)也是其中之一，尤其受到大家的關(guān)注。近日，網(wǎng)紅旅游地雪鄉(xiāng)再次因?yàn)?ldquo;15元的烤腸”進(jìn)入公眾視野。后來，由于黑龍江日?qǐng)?bào)這一官媒公開為雪鄉(xiāng)“鳴冤”，并拉泰山景區(qū)一道上臺(tái)“亮相”，讓雪鄉(xiāng)的烤腸事件的如同連續(xù)劇般，熱度節(jié)節(jié)攀升。

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事情的起因是有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料雪鄉(xiāng)食品價(jià)格過高，烤腸15元一根。視頻顯示，當(dāng)?shù)乜灸c15元/根、玉米8元/根、茶葉蛋4元/個(gè)?？灸c15元是否算貴，其實(shí)還要看個(gè)人的消費(fèi)能力，以及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

雪鄉(xiāng)經(jīng)歷整改風(fēng)波后，陷入了兩年的低谷期，看著逐漸變少的游客，也為了挽回自己的名聲，雪鄉(xiāng)開始“明碼標(biāo)價(jià)”，希望游客可以放心來這里游玩。因此，現(xiàn)在的雪鄉(xiāng)商品明碼標(biāo)價(jià)，也不禁止游客自帶食物，又不涉及強(qiáng)買強(qiáng)賣，雪鄉(xiāng)值得被吐槽的點(diǎn)其實(shí)不多。網(wǎng)友們認(rèn)為在合理合法的范圍內(nèi)，應(yīng)該允許自主定價(jià)。

雖然雪鄉(xiāng)曾有宰客的“前科”，但是此事一出，網(wǎng)上輿論并未出現(xiàn)一邊倒的diss，可見網(wǎng)友們也越來越理性。

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然而讓人想不到的是，黑龍江日?qǐng)?bào)在網(wǎng)上發(fā)布了一篇《嘆一聲雪鄉(xiāng)“竇娥冤”》的文章，雖是喊冤、解釋，但是字里行間的主觀與激動(dòng)，呼之欲出。文中指出經(jīng)過多年改進(jìn)，雪鄉(xiāng)已不再是以前的樣子，現(xiàn)在“翻舊賬”、給負(fù)面評(píng)價(jià)的網(wǎng)友是故意“抹黑”雪鄉(xiāng)!這不禁讓人疑惑：這樣的文筆讓人難以相信來自官媒，該不會(huì)是實(shí)習(xí)生寫的吧?

其實(shí)雪鄉(xiāng)每年經(jīng)營期短、冬季大雪封山物流成本高的因素客觀存在，大家也都理解。但是作為用來危機(jī)公關(guān)的媒體文，大可以在文章擺事實(shí)、講道理、或者引用價(jià)格截圖數(shù)據(jù)。

然而黑龍江日?qǐng)?bào)不但沒有如此，還拉上了泰山上礦泉水要賣5元的事情。至此，本來網(wǎng)友們對(duì)于烤腸事件沒有太多的質(zhì)疑，不料卻因?yàn)楹邶埥請(qǐng)?bào)喊冤的態(tài)度而感到困惑了。

一位一直想去北方體驗(yàn)“冰雪生活”的南方網(wǎng)友說，雪鄉(xiāng)是其計(jì)劃之一，對(duì)于網(wǎng)上曝出來的價(jià)格，還算可以接受。但這篇文章給人的感覺很強(qiáng)勢(shì)，讓人寒心的不是15元的烤腸，而是“你們愛來不來”的態(tài)度。

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事情到這里還沒有完，就是被雪鄉(xiāng)拉出來的泰山景區(qū)發(fā)聲了。山東商報(bào)發(fā)文《正名!泰山山頂?shù)V泉水5元一瓶》，稱派記者實(shí)地走訪了景區(qū)，發(fā)現(xiàn)山上礦泉水價(jià)格在3-5元不等，自助早餐也不貴，只要10元一人。山東商報(bào)強(qiáng)調(diào)，礦泉水等物資都是由挑夫人力挑上山的，并且詳細(xì)描述了挑夫的工作有多辛苦，還附上了許多細(xì)節(jié)照片。

如果說雪鄉(xiāng)15元的烤腸貴不貴見仁見智，但是網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)表示：5元的礦泉水肯定不算貴，為勤勞樸實(shí)的山東人民點(diǎn)贊。這波操作，簡直是公關(guān)界的教科書。

相比黑龍江日?qǐng)?bào)的發(fā)文，不言而喻。

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景區(qū)正面口碑的樹立，是一個(gè)漫長且艱難的過程。而毀掉一個(gè)好口碑，一夕之間就能辦到。所以，不管是做人也好，做事也罷，都不要抱著僥幸的心態(tài)鋌而走險(xiǎn)。

當(dāng)青島、三亞先后出現(xiàn)天價(jià)海鮮事件后，雖然當(dāng)?shù)赜枰源罅φ危侨缃裼慰吞峒叭匀蝗缏谋”?，?zhàn)戰(zhàn)兢兢。幾年過去了，游客到了當(dāng)?shù)剡x擇餐廳吃飯前，都還需要在網(wǎng)上刷遍評(píng)論才敢決定去哪家。如此心累，就算沒有被宰，一定程度上也影響了游玩體驗(yàn)。

我們非常理解景區(qū)著急的心理，對(duì)景區(qū)而言，全網(wǎng)曝光是一種打擊，雪鄉(xiāng)前幾年經(jīng)歷的風(fēng)波也證明了這一點(diǎn)。因?yàn)橥Υ?，所以?dāng)同樣等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)曝光甫一出現(xiàn)，當(dāng)?shù)仉y免有點(diǎn)緊張，但不能亂了方寸。

黑龍江日?qǐng)?bào)作為當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，在促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的時(shí)候，選擇為雪鄉(xiāng)發(fā)聲無可厚非。文章想要表達(dá)的意思其實(shí)都懂，只是官媒一味將行使監(jiān)督權(quán)的網(wǎng)友(包括媒體)置于自己的對(duì)立面，這樣的態(tài)度有些欠妥了。

認(rèn)認(rèn)真真調(diào)查網(wǎng)友反映的情況，把真實(shí)的情況反饋給大家;一張明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)目表遠(yuǎn)勝過數(shù)百數(shù)千的反駁文章，一段公開公正的調(diào)查情況勝過千言萬語。