北京多區(qū)域調(diào)整防疫政策 我的旅游訂單怎么辦

隨著北京新冠肺炎疫情形勢出現(xiàn)變化，北京旅游業(yè)再一次拉響了警報(bào)。6月14日，北京商報(bào)記者從本市多家景區(qū)、酒店、民宿、旅行社方面了解到，受疫情影響，近兩日各方陸續(xù)接收到了部分游客的門票、住宿等旅游產(chǎn)品退訂需求，京郊游、周邊游產(chǎn)品熱度下降明顯。同時(shí)，一些恢復(fù)開放不久的室內(nèi)娛樂場所也再次宣布暫時(shí)關(guān)閉。業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看京城旅游業(yè)已經(jīng)高度戒備，而退訂訂單恐將影響到端午小長假的經(jīng)營情況，行業(yè)后續(xù)恢復(fù)還需要看疫情的防控形勢及具體防疫政策。

景區(qū)：收緊管控措施

根據(jù)豐臺(tái)區(qū)文旅局官方微信公眾號(hào)發(fā)布的最新消息，因疫情原因，北京世界公園、青龍湖公園、北京園博園等北京市豐臺(tái)區(qū)部分景區(qū)實(shí)行暫時(shí)關(guān)閉、暫停演出等措施。與此同時(shí)，雍和宮、國家大劇院、北京天橋藝術(shù)中心等也都分別發(fā)布公告，宣布暫停開放或調(diào)整相關(guān)活動(dòng)。

具體來說，雍和宮就宣布自6月13日零時(shí)起，繼續(xù)實(shí)行“雙暫停”(暫停開放宗教活動(dòng)場所，暫停一切集體宗教活動(dòng))，恢復(fù)開放時(shí)間另行通知。 6月14日，恭王府在官方微信公眾號(hào)發(fā)出通知，明確6月13日、14日“文化與自然遺產(chǎn)日”期間舉辦的第十三屆“良辰美景·恭王府非遺演出”活動(dòng)因故進(jìn)行調(diào)整，6月14日的直播活動(dòng)將不再進(jìn)行。

6月14日，北京商報(bào)記者獲悉，上周末，歡樂谷客流受疫情影響顯著，尤其是6月14日接待游客數(shù)量有所下滑。

就此，北京歡樂谷表示目前園方已進(jìn)一步加大消毒消殺頻次和力度，將更嚴(yán)格地對游客的健康寶、14天行程軌跡、體溫等方面進(jìn)行檢查、測量。“截至目前，北京歡樂谷僅開放了室外部分。”該樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。值得注意的是，在近期北京出現(xiàn)新增新冠肺炎病例后，網(wǎng)上曾有消息稱，前往朝陽區(qū)歡樂谷游玩的房山區(qū)居民宋某核酸檢測呈陽性。就此，北京歡樂谷回應(yīng)表示，經(jīng)與多方主管部門共同核實(shí)，該信息系謠言，不屬實(shí)。

旅行社：暫停部分京郊游

北京旅游市場產(chǎn)生波動(dòng)，而最直接感受到這一變化的業(yè)態(tài)就是京郊游行業(yè)。6月14日，部分旅行社、OTA負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，在近期北京出現(xiàn)新的確診病例后，已有一些游客陸續(xù)提出希望退訂京郊游，甚至是端午出京游的相關(guān)產(chǎn)品。

“中青旅遨游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上端午小長假期間的酒店預(yù)訂因最新的疫情情況而受到了一定影響，北京游客前往外埠旅游的酒店已陸續(xù)出現(xiàn)退單的情況，覆蓋海南、云南、江蘇等地的酒店訂單。”中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓向北京商報(bào)記者介紹，目前中青旅遨游網(wǎng)已緊急暫停了一部分北京市內(nèi)旅游服務(wù)，主要涉及京內(nèi)一日游等類型產(chǎn)品。

此外，攜程方面相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，將繼續(xù)密切關(guān)注并配合各地疫情防控要求，“同時(shí)我們正在持續(xù)關(guān)注北京疫情防控相關(guān)動(dòng)態(tài)，所有機(jī)票和跟團(tuán)游等旅游產(chǎn)品，嚴(yán)格按照最新相關(guān)規(guī)定執(zhí)行”。該負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)際上，在近幾個(gè)月的京城旅游市場上，京郊游、周邊游成為了率先恢復(fù)的重點(diǎn)業(yè)態(tài)。北京市文旅局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間，北京全市接待游客463.3萬人次，恢復(fù)到去年同期的55%。不可否認(rèn)，郊區(qū)游、周邊游需求的快速爆發(fā)直接帶動(dòng)了全市旅游市場的回溫。

有旅行社負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，原本業(yè)界普遍預(yù)測，在端午假期期間，京郊游、周邊游的熱度還會(huì)在“五一”基礎(chǔ)上繼續(xù)上升，但從當(dāng)前的形勢來看，疫情的變化已經(jīng)對供需雙方都產(chǎn)生了一定的影響，后續(xù)退訂量很可能繼續(xù)增加，即將到來的小長假市場前景如何還需進(jìn)一步觀察。

酒店：退訂率激增

同時(shí)，京郊游住宿板塊受沖擊顯著。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少京郊酒店、民宿陸續(xù)開始接到退訂訂單。

北京懷柔泰蓮?fù)ッ袼迍?chuàng)始人姚遠(yuǎn)告訴北京商報(bào)記者，這兩天陸續(xù)接到的退訂訂單大概有40-50單，且退訂率還在增加。此外，也有民宿房東表示，剛剛接到鎮(zhèn)里通知，由于疫情原因，所有民宿暫停營業(yè)一周，端午節(jié)假期安排也會(huì)另行通知，接下來會(huì)陸續(xù)聯(lián)系已訂房的客人，辦理相關(guān)的退房或延期手續(xù)。此外，途家、愛彼迎等平臺(tái)也表示，目前正在密切關(guān)注北京防疫的最新形勢，等待有關(guān)部門的進(jìn)一步通知。

有民宿相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，目前退訂的民宿訂單主要集中在京郊民宿領(lǐng)域，而城市民宿由于還沒有開放，目前還不涉及，不過接下來6月底能不能如期開放，就需要等待相關(guān)部門的通知了。

據(jù)了解，疫情影響的還不僅僅是京郊民宿領(lǐng)域，京郊度假酒店也受到了波及。據(jù)北京延慶Club Med度假村方面透露，上周末Club Med度假村也陸續(xù)接到一些游客的退訂訂單，相應(yīng)數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。一家京郊酒店的負(fù)責(zé)人表示，自上周五以來，酒店每天都接到一些客人的詢問，退訂訂單也每天都有，大部分是周末和端午節(jié)預(yù)訂的行程。

北京商報(bào)記者還從北京樂多港萬豪酒店了解到，剛剛恢復(fù)開放不久的室內(nèi)游泳池、溫泉等項(xiàng)目也在上周末相繼關(guān)閉，酒店方面還對客人發(fā)布了延期使用溫泉的公告。上述京郊酒店的負(fù)責(zé)人表示，預(yù)計(jì)將影響到端午節(jié)的周邊游市場。

會(huì)議市場：觀望情緒漸濃

在旅游市場接連預(yù)警之后，京城會(huì)議市場也處在密切觀望之中。北京飯店相關(guān)工作人員表示，酒店目前還沒有說要取消舉辦會(huì)議，不過后續(xù)是否會(huì)變化要看有關(guān)部門的具體通知。此外，北京商報(bào)記者從京倫飯店方面也了解到，酒店按照之前的防疫防控要求是可以舉辦小型會(huì)議的，不過該酒店工作人員也表示，目前舉辦會(huì)議是什么要求，也在等待進(jìn)一步指令。同樣處于觀望狀態(tài)的還有北京望京凱悅酒店，該酒店相關(guān)工作人員表示本周一會(huì)有新的通知。

另外有酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前北京舉辦小型會(huì)議還是可以的，但是自助餐肯定是不能提供了，因?yàn)榘凑辗酪咭螅本┎惋嫎I(yè)防控已調(diào)至二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)的管控措施，接下來群體性聚餐肯定不能接待。

實(shí)際上，對于京城酒店來說，會(huì)議市場剛剛解禁一個(gè)月就因?yàn)橐咔樾蝿葑兓俅蚊缮狭岁幱?。上個(gè)月國務(wù)院發(fā)布的文件剛剛提出，可舉辦各類必要的會(huì)議、會(huì)展活動(dòng)，由此京城酒店會(huì)議市場剛剛迎來復(fù)蘇的節(jié)奏。北京商報(bào)記者了解到，在剛剛過去的一個(gè)月內(nèi)，不少酒店已經(jīng)開始承接50人以下的會(huì)議。然而突然襲來的疫情變化也讓接下來的會(huì)議市場充滿變數(shù)。業(yè)內(nèi)人士表示，本周末已經(jīng)有一些活動(dòng)因?yàn)榉酪叻揽氐淖兓∠?，如果后續(xù)會(huì)議不能夠舉辦，也將給京城酒店的經(jīng)營再次蒙上陰影。華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，暑期是旅游旺季，疫情的變化肯定會(huì)給酒店經(jīng)營帶來新的沖擊，接下來酒店只能嚴(yán)格執(zhí)行防疫防控措施，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

來源：北京商報(bào)