南京曉莊學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)調(diào)研新業(yè)態(tài)從業(yè)者 ——探尋新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)生長(zhǎng)路徑

新業(yè)態(tài)是指通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈要素而形成的新型業(yè)務(wù)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，外賣員、快遞員等“小哥群體”如城市毛細(xì)血管般維系著社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，他們的生存狀態(tài)卻鮮少被完整呈現(xiàn)。南京曉莊學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)歷時(shí)半年，通過(guò)深度訪談百余名從業(yè)者，記錄下這群“城市守夜人”的真實(shí)困境與無(wú)聲訴求。

“想著多賺一點(diǎn)是一點(diǎn)，但是時(shí)間有時(shí)候來(lái)不及啊!”一名外賣員的自述揭開(kāi)了這一群體的常態(tài)——平臺(tái)算法以“準(zhǔn)時(shí)率”為指揮棒，迫使騎手在交通高峰期闖紅燈、逆行。一名外賣員向調(diào)研團(tuán)隊(duì)展示的訂單記錄顯示，他曾因暴雨天氣超時(shí)15分鐘，被扣去全天配送費(fèi)。令人揪心的是，高強(qiáng)度勞動(dòng)并未帶來(lái)與之匹配的收入與保障。

干了15年的快遞分揀員李師傅直言：“公司只給交商業(yè)險(xiǎn)，公積金從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”這種以“勞務(wù)合作”名義規(guī)避社保責(zé)任的現(xiàn)象普遍存在。盡管京東、美團(tuán)等平臺(tái)近期宣布為全職騎手繳納社保，但政策落地仍存隱憂：部分企業(yè)可能通過(guò)降低配送費(fèi)轉(zhuǎn)嫁成本，而高流動(dòng)性的從業(yè)者更面臨社保斷繳風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)建議，應(yīng)賦予小哥自主選擇權(quán)，允許其根據(jù)職業(yè)規(guī)劃靈活參保，同時(shí)完善跨區(qū)域社保銜接機(jī)制。

此外，職業(yè)認(rèn)同感的缺失成為隱性痛點(diǎn)。一位受訪外賣員坦言：“送餐時(shí)被叫‘送外賣的’，語(yǔ)氣里總帶著輕視。”調(diào)研團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，需通過(guò)企業(yè)文化與社會(huì)宣傳重塑職業(yè)價(jià)值，例如設(shè)立“明星騎手”表彰機(jī)制、拍攝行業(yè)紀(jì)錄片，傳遞“我是快遞小哥，我很自豪”的信念，打破社會(huì)鄙視鏈。

鑒于這一現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)政府、行業(yè)、社會(huì)、家庭和個(gè)人五大主體提出建議：政府需強(qiáng)化監(jiān)管，推動(dòng)社保政策適配新業(yè)態(tài)，嚴(yán)懲平臺(tái)“隱形抽傭”; 行業(yè)應(yīng)優(yōu)化算法邏輯，設(shè)立“安全寬容時(shí)長(zhǎng)”，打破“不超速就超時(shí)”的死循環(huán);社會(huì)可通過(guò)社區(qū)驛站、充電樁等基建改善小哥工作環(huán)境，并倡導(dǎo)公眾尊重與包容;家庭需成為情感后盾，通過(guò)合理規(guī)劃收支緩解經(jīng)濟(jì)壓力;個(gè)人應(yīng)提升維權(quán)意識(shí)，積極參與技能培訓(xùn)，拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。

調(diào)研隊(duì)的研究報(bào)告得到專家的好評(píng)?！霸撨x題從‘小哥群體’社會(huì)融入角度切入物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，極具前瞻性?！苯K省現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理兼秘書長(zhǎng)孫雷指出?！霸撨x題聚焦于‘小哥群體’社會(huì)融入問(wèn)題，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。對(duì)促進(jìn)‘小哥群體’適應(yīng)社會(huì)、推動(dòng)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義重大，為相關(guān)政策制定與實(shí)踐提供了有力參考。”渡江勝利紀(jì)念館館長(zhǎng)、二級(jí)研究館員吳小寶表示。

圖一 調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員前往“小哥群體密集區(qū)”進(jìn)行深度調(diào)研

文稿：南京曉莊學(xué)院 王妍、王玥

指導(dǎo)老師：孫興盛