輔導(dǎo)員不是“24小時(shí)服務(wù)員”

《三聯(lián)生活周刊》近日刊發(fā)的一篇報(bào)道，指出了高校輔導(dǎo)員面臨的身份角色困惑：作為離學(xué)生最近的人，輔導(dǎo)員角色的邊界在哪里?學(xué)生何時(shí)能真正自由地生長(zhǎng)?

作為一名曾經(jīng)的輔導(dǎo)員，我和同事們自嘲“什么都不怕，就怕學(xué)生半夜打電話”。不論是突發(fā)疾病，還是發(fā)生意外傷害，抑或是遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，當(dāng)學(xué)生們需要尋求外部支持時(shí)，第一個(gè)想到的就是輔導(dǎo)員。哪怕下班后正在陪伴家人孩子，哪怕周末正在和朋友聚餐，哪怕已經(jīng)上床睡覺(jué)，接到學(xué)生電話后，不少輔導(dǎo)員都會(huì)迅速提供相應(yīng)的幫助。

按照教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等9個(gè)方面?，F(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員工作難以量化和標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，很多時(shí)候是一個(gè)“良心活”，這也難免造成了工作權(quán)責(zé)邊界的模糊空間。

在理想圖景里，高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員和學(xué)生配比不低于1∶200。在實(shí)際中，有一些輔導(dǎo)員對(duì)接的學(xué)生會(huì)超過(guò)200人。此外，很多輔導(dǎo)員在做好本職工作的同時(shí)，還會(huì)承擔(dān)學(xué)院其他兼職工作或者“打雜”，承擔(dān)某某干事、某某秘書(shū)等行政事務(wù)。“輔導(dǎo)員是一塊磚，哪里需要哪里搬”，這固然鍛煉了輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，也加重了他們的負(fù)擔(dān)。

輔導(dǎo)員工作邊界不清固然有定位、職責(zé)模糊的因素，也和部分家長(zhǎng)、學(xué)生的邊界感缺失相關(guān)。有的家長(zhǎng)在“父母心”驅(qū)使下，總是渴望輔導(dǎo)員在入黨、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、保研等方面給予孩子關(guān)照和傾斜;實(shí)際上，這些訴求很多時(shí)候都背離制度與規(guī)則，本質(zhì)上是一種強(qiáng)人所難。少數(shù)家長(zhǎng)缺乏換位思考的能力，喜歡在非上班時(shí)間打電話、發(fā)微信聯(lián)系，早上剛起床就接到電話或者深夜接到電話又不是很重要、很緊迫的事情，讓一些輔導(dǎo)員感到無(wú)奈。有些學(xué)生雖然在生理上已經(jīng)成年，在心理上卻尚未成年，過(guò)于依賴(lài)輔導(dǎo)員甚至巴不得所有事情都由輔導(dǎo)員代勞。

不同高校有不同的校園文化和治理理念，輔導(dǎo)員面臨著不同的生存生態(tài)。有的學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)相對(duì)寬松和靈活，有的學(xué)校則更為嚴(yán)苛和僵化。有的高校要求輔導(dǎo)員事無(wú)巨細(xì)、親力親為，輔導(dǎo)員就淪為了“保姆”。在有的高校，一名輔導(dǎo)員要對(duì)接學(xué)校多個(gè)部門(mén)、多位工作人員，事務(wù)多、文件多、會(huì)議多、文字材料多，片面強(qiáng)調(diào)留痕、曬圖等形式主義也加重了輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān)。有的學(xué)院學(xué)生人數(shù)較少，一位輔導(dǎo)員要帶兩個(gè)甚至更多年級(jí)的學(xué)生，有時(shí)候要同時(shí)開(kāi)兩個(gè)會(huì)議，導(dǎo)致他們分身乏術(shù)、角色沖突。

高校輔導(dǎo)員處在思政教育前沿，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)的骨干力量，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要依托。一方面，輔導(dǎo)員要點(diǎn)燃學(xué)生的“希望之燈”，照亮和溫暖學(xué)生前行的道路;另一方面，輔導(dǎo)員不是“24小時(shí)服務(wù)員”，學(xué)校、家長(zhǎng)乃至學(xué)生要多一些邊界意識(shí)，為輔導(dǎo)員充分履行本職“松綁減負(fù)”。

(作者系華中師范大學(xué)學(xué)校治理研究中心副研究員，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院輔導(dǎo)員劉一麗對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))