江蘇省民政部門為困境兒童構(gòu)筑堅實防護墻
江蘇省民政部門為困境兒童構(gòu)筑堅實防護
排查,一個都不漏。疫情發(fā)生后,全省各級民政部門迅速組織未成年人救助保護機構(gòu),保運轉(zhuǎn)、兜底線,主動介入、悉心呵護,要求確保困境兒童全員排查、保障金100%發(fā)放,為困境兒童及其家庭構(gòu)筑起堅實防護墻。
逐一聯(lián)系,建立求助綠色通道
“我是小涵的奶奶,我的手機是老人機,沒有健康碼,出去買東西很不方便。”“好的,我們核實過情況后,為您彩色打印健康碼送過去。”
“我想要點口罩和消毒水,可以嗎?”“好的,我們盡快聯(lián)系區(qū)未保工作人員為您送去!”
疫情發(fā)生后,南京市未成年人保護中心第一時間對江寧區(qū)170多名困境兒童一一開展電話詢訪。江寧區(qū)未保中心對轄區(qū)內(nèi)散居孤兒和事實無人撫養(yǎng)兒童疫情期間需求進(jìn)行摸排,形成需求菜單,按需制定幫扶措施,同時鏈接學(xué)校社工、心理咨詢師等資源,及時掌握事實無人撫養(yǎng)兒童的生活動態(tài)。目前,南京市各區(qū)未保中心均已完成困境兒童排查,要求確保農(nóng)村留守兒童、困境兒童排查率100%,困境兒童保障金發(fā)放率100%。
“你好,我是揚州市邗江區(qū)民政局兒童福利科工作人員……疫情期間,請你們做好防護、看好孩子。有什么問題跟社區(qū)和街道聯(lián)系,有困難隨時電話聯(lián)系我。”疫情發(fā)生以來,12345熱線撥打量激增,兒童及其家長如何更加方便快捷地尋求幫助?在前期基層兒童主任排查基礎(chǔ)上,揚州市未保中心聯(lián)合縣區(qū)兒童福利科逐一撥打電話、發(fā)送短信,詢問困境兒童身體狀況、生活需求,確保困境兒童家庭按時領(lǐng)到保障金,工作人員還留下手機號碼方便聯(lián)系。
兩天時間,揚州市民政局完成1157名困境兒童和留守兒童電話詢訪,對打電話、發(fā)信息均聯(lián)系不上的,則想方設(shè)法進(jìn)行走訪,做到“一戶不落,一個不少”。
線上線下,兒童需求快速響應(yīng)
日前,南京晨曦未保中心的社工分別走訪江寧區(qū)東山街道東山社區(qū)、秣陵街道童前社區(qū)、橫溪街道勇躍社區(qū)等地,為事實無人撫養(yǎng)兒童家庭送去防疫健康包和愛心物資,叮囑監(jiān)護人確保孩子“非必要不外出”。
南京市玄武區(qū)民政局與街道、社區(qū)、區(qū)未保中心形成聯(lián)動機制,通過電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)375名困境兒童的監(jiān)護人,落實生活保障和防疫措施。
11歲的小加身患多重殘疾,無法行走,平時只能臥床,未保中心社工立刻聯(lián)系其所在社區(qū)兒童主任,詢問孩子如何進(jìn)行核酸檢測。“他的情況我們了解,放心吧。”社區(qū)兒童主任告訴社工,對像小加這樣特殊情況的孩子,已提前安排人員上門檢測,實現(xiàn)“應(yīng)檢盡檢”。
玄武區(qū)未保中心形成常態(tài)化電話聯(lián)絡(luò)機制,每天堅持詢訪轄區(qū)內(nèi)孤兒和事實無人撫養(yǎng)兒童,幫助解決疫情期間生活困難。
玄武區(qū)未保中心還迅速開展線上課程:學(xué)業(yè)輔導(dǎo)課上,每天安排輔導(dǎo)老師答疑解惑;國學(xué)晨讀活動,邀請孩子朗誦國學(xué)經(jīng)典;開展知識競賽,讓孩子們對防疫常識增加了解;邀請專業(yè)治療師進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助緩解焦慮情緒……
三年級的強強是玄武區(qū)未保中心網(wǎng)課的忠實小粉絲,每天的課程活動一個不落。強強的外婆告訴社工,自從強強的母親去世后,孩子變得內(nèi)向害羞,尤其害怕上語文課。這些日子上網(wǎng)課,在同學(xué)們的帶動和社工的鼓勵下,強強每天堅持閱讀一段古文,還能流利表達(dá)觀看紅色視頻的心得。
多重渠道,悉心呵護滯留兒童
“你好,我是小影媽媽。孩子父親在淮安,孩子有殘疾、必須時刻有人看著,我們在揚州又沒有親戚,現(xiàn)在無法購買食品,給你們添麻煩了。”“好的,別著急!我們已經(jīng)協(xié)調(diào)工作人員代購,一會兒就送到你們小區(qū)門口。”
疫情期間,揚州市民政局下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間有關(guān)社會救助工作的緊急通知》,將出現(xiàn)疫情確診病例的市區(qū)困境兒童納入救助范圍,共發(fā)放臨時救助金69.4萬元。揚州市未保中心還聯(lián)合團市委開通“12355青少年心理援助特別行動”熱線,招募80余名心理專家、志愿者,為兒童及監(jiān)護人提供24小時心理咨詢服務(wù)。
“你好,我們現(xiàn)在滯留在南京市江寧區(qū),孩子生活不能自理,快遞又無法送到,急需護理物資。”日前,一位揚州母親打電話求助。邗江區(qū)民政局接到求助電話后,第一時間聯(lián)系江寧區(qū)民政局兒童福利科。不到一小時,孩子母親微信回復(fù)說,問題已解決。
連日來,各地民政部門多渠道聯(lián)動,為多名困境兒童送去生活和防疫物資,幫助病殘兒童協(xié)調(diào)解決就醫(yī)、核酸檢測方面難題。
“你好,我們是外地的,這邊有3個孩子剛做過手術(shù),只能吃流食??晌覀儫o法離開揚州,也買不到流食,情況很緊急……”揚州市廣陵區(qū)民政局接到電話后,第一時間對接物資配送。由于對方住的賓館離市區(qū)較遠(yuǎn),外賣不提供配送服務(wù),該局工作人員決定自己開車送,同時協(xié)調(diào)食品公司每日將流食和必需品直接送到指定地點。
8月初,揚州市疫情防控指揮部設(shè)立滯留在揚外地人員服務(wù)保障聯(lián)絡(luò)處,揚州市民政局牽頭負(fù)責(zé)滯留主城區(qū)外地人員保障工作。揚州市未保中心對滯留在揚未成年人高度關(guān)注,發(fā)現(xiàn)一個、安置一個,讓他們遇急難求助時“找得到、靠得住、心安定”。
疫情期間,全省各級民政部門及時啟動臨時救助機制,社會救助迅速補位,為困境兒童遮風(fēng)擋雨。今年6月1日起,南京市未成年人救助保護熱線已并入政務(wù)服務(wù)熱線“12345”,但為方便疫情期間困境兒童家庭第一時間求助,南京市未保中心困境兒童服務(wù)熱線025-85567747再次提供24小時服務(wù),確保緊急情況早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。
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