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政務服務宜“兜底” 忌“兜圈”

2024-04-02 16:55 來源: 供稿 編輯:沙風 瀏覽量:0
近年來,浙江以其獨特的地理位置和活躍的經濟活動備受矚目,在發(fā)展經濟的過程中,浙江省委省政府一直致力于改善營商環(huán)境,不斷出臺鼓勵創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化企業(yè)登記流程等政策,先后推出“跑一次沒辦成”兜底窗口、午間值班、雙休日部分開放等服務,讓相關事項盡可能的在線上一次性辦結,實現“最多跑一次”的目標,為企業(yè)提供了更多的便利。

一個小小的窗口,體現了一個政府的整個信譽,有了“跑一次沒辦成”兜底窗口這樣的特色服務,才能成為一個金招牌,吸引來無數的人才和企業(yè)。河北省連續(xù)兩年將“新春第一會”的主題聚焦在優(yōu)化營商環(huán)境上,要求各地各部門要強化問題導向、目標導向,下大力解決經營主體反映強烈的突出問題,促進營商環(huán)境優(yōu)化改善,加快建設經濟強省、美麗河北,奮力譜寫中國式現代化建設河北篇章??梢姡鰹檎辗障嚓P部門,應時刻以解決辦事企業(yè)和群眾的操心事、煩心事為重點,不斷增強服務辦事企業(yè)和群眾的能力,完善數字化政務平臺等服務場景,依托數據共享開放,優(yōu)化“一站式”業(yè)務流程,提升企業(yè)辦事主動性與便捷性,以政府的各種“兜底”服務來減輕政商互動的負擔,方能高質量驅動營商環(huán)境的建設工作。

黨建引領,打造政務服務新高度。眾所周知,“集中力量辦大事”是成就“中國之治”的制度保證和顯著優(yōu)勢。同樣,政務服務的建設工作也離不開“集中力量辦大事”的傳統(tǒng)制度優(yōu)勢,更離不開數字時代發(fā)揮“黨建+”的新型引領鏈接功能。黨建引領是數字時代“集中力量”的超鏈接,是邁向高質量發(fā)展而“辦大事”的助推器。我們應充分發(fā)揮黨建的總攬全局、協(xié)調各方的核心作用,為優(yōu)化政務服務建設提供充足而又有保障的制度資源、組織資源和人力資源。通過全面深化黨建制度和政府改革為抓手,不斷釋放數字時代黨建引領政務服務自身建設的強大能量,不斷提高政府數字化改革中自我凈化、自我提升、自我完善、自我革新和自我發(fā)展的內生能力,不斷激發(fā)各地方政府開展組織再造和流程再造的創(chuàng)新活力。從而把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為高質量發(fā)展的工作優(yōu)勢、治理優(yōu)勢,為優(yōu)化營商環(huán)境、做好政務服務建設提供強大動能和堅強保障。

精心服務,提升百姓辦事便利度。民所欲,必從之。政務服務工作沒有終點,為人民群眾謀福祉、為經濟社會求發(fā)展更沒有盡頭。全體政務服務工作者應以百姓需求為導向,轉變政務服務理念,從“以部門為中心”的供給側轉向“以事項為中心”的需求側,深入踐行“以人為本”的服務理念,讓辦事群眾無須“兜圈”于多個部門、窗口,通過創(chuàng)新辦事方法,優(yōu)化辦事流程,保障群眾看得懂、找得到、辦成事、好辦事。以流程標準化、材料數字化為“兜底”手段,依托電子證照、電子印章等應用,避免重復材料提交,實現減材料、減時間、減環(huán)節(jié),推動辦事群眾獲得感、幸福感持續(xù)增強。實行前臺綜合受理,后臺分類審批,統(tǒng)一窗口出件,將多事項多次辦整合為多事項一次辦,從需求端倒逼政府部門進行改革,強化跨部門業(yè)務協(xié)同,推動“部門各自為戰(zhàn)”轉向“整體政府”,打破數據壁壘,實現業(yè)務通、系統(tǒng)通、數據通,提升政府政務服務整體效能。

暖心服務,提高市場主體滿意度。有道是,水溫合適,魚就會游過來。記得前些年,電視劇《人民的名義》熱播,孫連成式的窗口曾是社會熱議話題,辦事流程繁瑣,讓市場主體一天天甚至一月月的等待,從而喪失了在當地發(fā)展的信心??梢?,政務服務若只“兜圈”不“兜底”,影響的是整個營商環(huán)境。習近平總書記在2023年視察河北時強調,“下大氣力優(yōu)化營商環(huán)境”“要打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”,這為我們做好政務服務工作指明了前進方向。各地各部門應結合自身實際,從市場主體的根本利益和要求出發(fā),加快轉換政府職能,進一步轉變工作作風,找差距、補短板,聚焦重點領域和關鍵環(huán)節(jié)持續(xù)攻堅突破,以增強企業(yè)滿意度為目標,不斷提升政務服務效能和信息化要素支撐水平,推動“有效市場”和“有為政府”更好的結合,才能增加本地區(qū)對市場主體投資的吸引力,持續(xù)打造好“近者悅遠者來”、互利雙贏的高質量營商環(huán)境。

靡不有初,鮮克有終;不忘初心,方得始終。今年全國兩會政府工作報告提出,營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境,推動構建高水平社會主義市場經濟體制。希望廣大政務服務部門能夠繼續(xù)踔厲奮發(fā)、勇毅前行,大力實施“最多跑一次”改革和數字化改革,縱深推進營商環(huán)境便利化行動,圍繞企業(yè)和群眾全生命周期服務需求,樹牢政務服務宜“兜底”忌“兜圈”的理念,以簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務為核心,強化思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉,開啟從“群眾跑腿”到互聯(lián)網“數據跑腿”的政務服務新模式,實現由“政府端菜”向“群眾點餐”的轉變,方能構建出良好的營商環(huán)境,讓更多的人感受到服務型政府的溫情。(河北省辛集市委宣傳部 張?zhí)旆?

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【責任編輯:陸超】

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