完善多元化糾紛解決機制迫在眉睫

多元化糾紛解決機制，顧名思義，用多種方式解決社會糾紛。目前訴訟工作面臨著效率低、用時長、成本高的問題，盡管出臺簡易程序、速裁程序等一系列解決措施，但基于我國人口基數(shù)大，社會矛盾復(fù)雜，有些問題并不能及時、有效解決，這時就需要多元化的糾紛解決機制來完成任務(wù)。

河南安陽“狗咬人”事件持續(xù)發(fā)酵，多名涉狗咬人事件干部被處理，狗主人作為公職人員，狗咬人后不但不承認(rèn)錯誤、積極賠償，反而大放厥詞。受害人多部門反映，卻得來推諉扯皮，最后上網(wǎng)維權(quán)，事情才得以解決。去年冬天蛋殼公司破產(chǎn)事件，激化了房東和租戶的矛盾，讓很多剛畢業(yè)的大學(xué)生陷入困境，蛋殼公司名下沒有財產(chǎn)，租戶進(jìn)行訴訟也無濟于事。多元化糾紛解決機制的完善顯得迫在眉睫，住建局、市場監(jiān)管局等有關(guān)部門提前介入，通過非訴訟的方式保障租戶的權(quán)益，可以避免一些不必要的損失。

然而，現(xiàn)實是個體遇到困難向有關(guān)部門尋求幫助時總會被告知不歸他們管，甚至是管不了，如果這時苦于沒有證據(jù)，時效等問題，法律手段也無能為力時，群眾就會陷入兩難境地，更有甚者會通過極端的方式來解決問題，進(jìn)一步激化社會矛盾。

完善多元化糾紛解決機制一方面要求政府各部門，社會各組織加強自身的作風(fēng)建設(shè)，堅持以人民為中心，強化為人民服務(wù)的意識;另一方面政府也要完善多元化糾紛解決制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，明確職責(zé)范圍，建立有效的糾紛解決機制，同時也要加強互相推諉干部的問責(zé)力度，暢通群眾舉報渠道、市長熱線等。鼓勵社區(qū)居民委員會、婦聯(lián)等參與到糾紛解決過程中，也能有效解決問題?？偠灾?，就是要探索建立符合中國國情，具有中國特色的糾紛解決機制，讓老百姓不再“維權(quán)難”。

網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展為老百姓維權(quán)提供了新思路，但是網(wǎng)上維權(quán)不正反映了我國多元化糾紛解決機制不夠完善、某些干部不作為嗎?因此，想要解決老百姓急難愁盼問題，盡快完善多元化糾紛解決機制才是應(yīng)有之義。(武邑縣民政局 司文瑞)