做好指尖公益 勿觸道德紅線

近期，水滴籌發(fā)布聲明，稱遭遇“類似大量制造虛假消息和惡意營銷的網絡攻擊行為”，并表示這些文章試圖混淆視聽，詆毀水滴籌平臺。

將時間的齒輪向后扭轉，2019年底水滴籌掃樓事件，水滴籌招聘兼職地推人員前往40多個城市的醫(yī)院，借助志愿者的身份“掃樓”，地方管理者實行末位淘汰制，沒有審核標準，不分輕重緩急，地推人員為刷業(yè)績不惜弄虛作假;2019年上半年吳鶴臣事件，德云社相聲演員吳鶴臣因突發(fā)性腦出血入院治療，其家人在水滴籌上發(fā)起眾籌，瞞報真實收入情況，填寫資料為貧困戶，欺騙大眾;2018年小鳳雅事件，小鳳雅母親在多個平臺發(fā)起眾籌，希望能通過募捐治好自己的女兒，卻被有心人士質疑其詐捐，影響了家庭的正常生活，傷害了大眾的公益之心……

隨著網絡的發(fā)展，各類公益APP如雨后春筍般冒了出來，降低了公益門檻，為沒錢治病的群眾提供了平臺，讓普通老百姓動動手指，就可以捐獻自己的愛心力量，從社會各個層面聚起溫暖的溪流，匯成大河大海，讓困難群眾得到幫助，渡過難關。但是近幾年水滴籌一類的公益APP問題頻出，爭議不斷，踐踏了普通百姓的愛心與信任，求助者難以得到有效救助，降低了水滴籌一類APP平臺的公信力，引發(fā)了社會的信任危機，影響公益事業(yè)的發(fā)展。

面對接二連三的詐捐、騙捐事件，水滴籌的處理措施確讓人大失所望，甚至有網民調侃水滴籌已變成水滴愁，水滴石穿寒民心，也有網民坦言自己很難分辨網絡捐款的真實性，捐款次數(shù)會越來越少。因此，我們亟需規(guī)范指尖公益平臺的發(fā)展，驅走公益事業(yè)蒙上的陰霾，盡力避免消費公眾善心的事件再度發(fā)生。

完善平臺內部制度規(guī)則。水滴籌應加強審核制度，對于求助者的病情情況、家庭情況、社保情況等進行核實，用技術手段確保求助信息的真實性，避免出現(xiàn)詐捐、騙捐的情況;加強信息公開透明化，不僅要公開捐助明細，對于捐款的使用方向使用金額進行公示，妥善處理好捐款使用后的剩余金額，或繼續(xù)發(fā)揮公益作用，或退回用戶手中。

政府加強監(jiān)管。互聯(lián)網公益監(jiān)管目前還存在一些盲區(qū)，2018年水滴籌、輕松籌、愛心籌3家平臺聯(lián)合簽署發(fā)布了“個人大病求助互聯(lián)網服務平臺自律倡議書及自律公約”，民政部將繼續(xù)積極引導幾大平臺完善公約，要求眾籌平臺按公約要求進行調整完善;工商部門加強互聯(lián)網公益監(jiān)管力度，督促企業(yè)整改。同時政府加強引導宣傳，提高企業(yè)社會責任感，促進指尖公益健康發(fā)展。(王王月)