便民服務中心助推農(nóng)村新發(fā)展

便民服務中心是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務農(nóng)民，服務農(nóng)業(yè)，服務農(nóng)村地方組織機構(gòu)。結(jié)合農(nóng)村發(fā)展趨勢，往日的分散式辦公無法滿足群眾日益增長的需求，因此建設便民服務中心是改革的方向、是群眾的要求、是發(fā)展的需要，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一場自我革命。也是對政府職能定位的一次大調(diào)整，創(chuàng)新了服務模式，規(guī)范了服務行為，大大提高了行政效能。

2020年3月底，四川省綿陽市鹽亭縣出臺《鹽亭縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務運行方案》正式進行實施。此方案按照政務服務“三集中、三到位”要求，通過推進便民服務中心(站)標準化、規(guī)范化建設，整合政務服務資源，實行“一窗受理，集成服務”模式，推進行政審批、公共服務事項、便民服務事項向基層辦事網(wǎng)點延伸，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務中心(站)的辦事功能，推進企業(yè)、群眾辦事“最多跑一次”。

縣轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即對便民服務中心(站)進行全方位的改造。通過推進便民服中心(站)標準化、規(guī)范化建設以適應行政區(qū)劃調(diào)整改革后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點及便民服務需要，在服務保障群眾需求上有更大作為。一是懸掛便民服務制度牌。將便民服務中心(站)辦理事項目錄全部上墻。讓辦理流程一目了然，群眾能夠?qū)φ账k事項，清楚服務方式、辦理范圍及辦理時限。二是通過張貼工作人員形象宣傳欄、懸掛綜合窗口服務牌。明確具體服務事項，讓群眾能夠找準窗口，一對一的進行業(yè)務辦理。有效地維護大廳秩序，提高辦理效率，確保工作有條不紊地進行開展。三是人員配備合理，做到服務不減人。以原負責相關業(yè)務的同志為基礎，選派業(yè)務工作更強，辦事效率更高的同志坐崗便民服務窗口。同時針對便民服務站，經(jīng)當?shù)攸h委政府研究決定安排熟悉當?shù)厍闆r、業(yè)務能力強的工作人員，落實便民服務工作，確保服務質(zhì)量不減、服務設施不撤，實現(xiàn)群眾辦事“就近辦”。四是建立服務反饋機制。在便民服務中心(站)放置“意見建議薄”，群眾可以填寫對辦事過程中的任何意見建議。工作人員針對反饋意見建議，填寫整改處理辦法，完成所提意見建議的“銷號”工作。使得便民服務工作持續(xù)廉潔高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。(作者：張雷)