揚州“網(wǎng)約護士”來了 微信上可下單

(通訊員 傅軒 記者 顧瀟 文/攝)9月22日，揚州大學(xué)附屬醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)”正式上線，用戶只需通過該院微信公眾號，即可在微信界面上選取護士上門服務(wù)項目并完成在線支付。該院首批120名獲得資質(zhì)的“網(wǎng)約護士”已經(jīng)上崗，為揚州市民提供上門居家護理服務(wù)。

△“網(wǎng)約護士”上門為患者處理手術(shù)傷口

9月22日下午，揚州大學(xué)附屬醫(yī)院普外科護士陸敏媛和同事一起來到揚州市邗江區(qū)一小區(qū)居民徐女士家中，為徐女士的傷口進行換藥。“前幾天，我做了一個甲狀腺的手術(shù)，昨天傷口有些滲水。”徐女士告訴現(xiàn)代快報記者，由于剛做過手術(shù)，身體非常虛弱，正在發(fā)愁怎么到醫(yī)院去處理傷口的時候，看到了揚州大學(xué)附屬醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)”。“我試著預(yù)約了一下，沒想到真有護士上門了。”陸敏媛為徐女士處理了傷口，并重新上藥。

據(jù)了解，揚州大學(xué)附屬醫(yī)院“網(wǎng)約護士”系統(tǒng)依托“江蘇網(wǎng)約護理居家上門服務(wù)”平臺統(tǒng)一構(gòu)建。目前，揚州地區(qū)提供這一服務(wù)的僅揚大附院一家。為規(guī)范服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，揚大附院此前通過層層選拔和考核，從全院符合條件的護理人員中，選定120名護士取得“網(wǎng)約護士”的資格。目前，該院提供的在線預(yù)約上門服務(wù)項目共有臨床護理、母嬰護理、?？谱o理、慢病管理、安寧療護、健康促進等22項，患者在家中便可享受到三級甲等醫(yī)院專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理，極大方便了母嬰、慢性病患者、老年患者等行動不便的人群。

“患者進入‘揚州大學(xué)附屬醫(yī)院’微信公眾號，點擊‘我的自助’功能中的‘居家護理’欄目，即可進入互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)界面。”據(jù)揚州大學(xué)附屬醫(yī)院護理部副主任俞萍介紹，目前，“互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)”主要覆蓋該醫(yī)院所在的廣陵區(qū)、邗江區(qū)主城區(qū)范圍。用戶可根據(jù)需要，點擊進入需要的服務(wù)類型，在其中選取相應(yīng)的服務(wù)，比如：標(biāo)價為200元/次起的傷口護理、200元/次起的高血壓護理、200元/次起的血糖監(jiān)測和糖尿病管理等。

記者看到，每種服務(wù)的界面中都標(biāo)明了適用人群、禁忌癥狀、退費規(guī)則等信息。用戶查看服務(wù)須知后，點擊立即購買。服務(wù)人員會根據(jù)約定服務(wù)時間進行確定，并在護士上門后再次當(dāng)場確認(rèn)。據(jù)介紹，目前，所有上門護理服務(wù)均需要在前一天18時之前線上支付完成，以備醫(yī)院管理人員進行合理安排，所有取消訂單操作需要在護士上門之前進行，可直接電話聯(lián)系客服。

除了便捷，安全是“互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)”關(guān)注的重要問題。“我們也考慮到這一點，對護士的人身安全和患者的醫(yī)療安全都進行了充分的考慮。”據(jù)俞萍介紹，患者在平臺上必須實名認(rèn)證，每次上門必須兩人同行，保障了護士的人身安全。同時患者在平臺上預(yù)約時，必須提供此前治療的相關(guān)資料。”醫(yī)院會對患者進行評估，同時也會將注意事項提前告知患者。“俞萍告訴現(xiàn)代快報記者，目前為了醫(yī)療安全，目前不提供打針、輸液這些侵入性護理。