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2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告

中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告
2020-05-14 15:23 來(lái)源: 編輯:騰訊網(wǎng) 房產(chǎn) 瀏覽量:0

5月13日,由中指研究院和中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十三屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”成功舉辦。自2008年以來(lái),中指研究院已連續(xù)十三年進(jìn)行“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究”。今年結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),以“服務(wù)升級(jí),價(jià)值釋放”為主題,發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè),發(fā)揮示范帶頭作用,引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

(1)從管理規(guī)???,管理面積均值達(dá)4279萬(wàn)平方米,市場(chǎng)份額提升至四成,各層級(jí)持續(xù)分化。TOP10企業(yè)管理面積均值達(dá)2.21億平方米,是百?gòu)?qiáng)企業(yè)均值的5.16倍,市場(chǎng)份額達(dá)9.22%,強(qiáng)者恒強(qiáng)態(tài)勢(shì)延續(xù)。在借助兄弟開(kāi)發(fā)企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)方面,百?gòu)?qiáng)企業(yè)通過(guò)承接兄弟公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目、積極爭(zhēng)取兄弟公司合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)、追隨兄弟公司擴(kuò)張步伐等措施,拓寬物業(yè)服務(wù)半徑,持續(xù)加大規(guī)模效應(yīng)。在市場(chǎng)化拓展方面,百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、選擇百?gòu)?qiáng)企業(yè)作為并購(gòu)標(biāo)的開(kāi)展高質(zhì)量并購(gòu)、抓住非住宅物業(yè)領(lǐng)域新機(jī)遇、借助大數(shù)據(jù)、智能化等手段,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)拓展能力。在城市深耕方面,百?gòu)?qiáng)企業(yè)緊跟城市群政策導(dǎo)向,充分利用區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口流入優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)挖掘核心區(qū)域蘊(yùn)含的巨大物業(yè)服務(wù)需求,進(jìn)行規(guī)?;季?,百?gòu)?qiáng)企業(yè)2019年單個(gè)城市項(xiàng)目數(shù)量均值為6.84個(gè),單個(gè)城市管理面積均值138.03萬(wàn)平方米,單個(gè)項(xiàng)目管理面積均值20.18萬(wàn)平方米。

(2)從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看,2019年,百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)10.40億元,同比增長(zhǎng)17.38%,高于在管面積增速(15.08%)2.3個(gè)百分點(diǎn),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。在營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成方面,基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入均值達(dá)8.17億元,依然是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的主要收入來(lái)源;多種經(jīng)營(yíng)收入均值為2.23億元,多種經(jīng)營(yíng)收入占總營(yíng)業(yè)收入比重為21.45%,多種經(jīng)營(yíng)對(duì)業(yè)績(jī)拉動(dòng)能力不斷增強(qiáng)。在營(yíng)業(yè)成本方面,受制于人工成本不斷上漲,項(xiàng)目外包降本作用的局限性,以及智能化投入成效不顯著等綜合因素影響,百?gòu)?qiáng)企業(yè)陷入成本管理瓶頸,2019年,百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本率為75.98%,僅下降0.46個(gè)百分點(diǎn)。在毛利潤(rùn)與凈利潤(rùn)方面,2019年百?gòu)?qiáng)企業(yè)毛利潤(rùn)率為24.02%,增長(zhǎng)0.46個(gè)百分點(diǎn);百?gòu)?qiáng)企業(yè)凈利潤(rùn)均值為9112.37萬(wàn)元,基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)凈利潤(rùn)均值為4904.45萬(wàn)元,多種經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)均值為4207.92萬(wàn)元。

(3)從服務(wù)質(zhì)量看,百?gòu)?qiáng)企業(yè)堅(jiān)守抗疫一線獲業(yè)主信賴,彰顯服務(wù)價(jià)值。重點(diǎn)企業(yè)滿意度80.50分,物業(yè)人員素質(zhì)與有償服務(wù)滿意度最高;從關(guān)注度看,業(yè)主最為關(guān)注的三項(xiàng)指標(biāo)分別為社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)安保與有償服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)促使百?gòu)?qiáng)企業(yè)收繳率和續(xù)約率多年來(lái)保持高位2019年,百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值為93.06%,續(xù)約率均值為98.35%。此外,高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)可以幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)房屋保值增值,2019年,百?gòu)?qiáng)企業(yè)在管項(xiàng)目二手房?jī)r(jià)格為2.25萬(wàn)元/平方米,百?gòu)?qiáng)企業(yè)在管項(xiàng)目年套租金價(jià)格為4.52萬(wàn)元。

(4)從發(fā)展?jié)摿?,首先?chǔ)備規(guī)模是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,百?gòu)?qiáng)企業(yè)的合同儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量均值為95個(gè),合同儲(chǔ)備項(xiàng)目面積均值為1685.07萬(wàn)平方米,TOP10企業(yè)儲(chǔ)備面積均值超2億平方米。其次百?gòu)?qiáng)企業(yè)非住宅管理面積占比提升五個(gè)百分點(diǎn),廣闊空間仍有待開(kāi)拓。然后物業(yè)費(fèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整、“老舊改”等政策紅利推動(dòng)下,百?gòu)?qiáng)企業(yè)迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。最后資本持續(xù)助推企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張,加速人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

(5)從社會(huì)責(zé)任看,百?gòu)?qiáng)企業(yè)全面貫徹國(guó)家穩(wěn)就業(yè)政策,積極吸納更多社會(huì)勞動(dòng)力,2019年,百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位127.60萬(wàn)個(gè),提供外包崗位55.15萬(wàn)個(gè)。同時(shí),百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極參與疫情防控、開(kāi)展公益活動(dòng),全面踐行社會(huì)責(zé)任,百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理保障性住房項(xiàng)目總數(shù)達(dá)894個(gè),總建筑面積為1.75億平方米。此外百?gòu)?qiáng)企業(yè)依法履行納稅義務(wù),納稅總額達(dá)126.10億元。

2020年3月,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》,提出“促進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展,大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè),拓寬物業(yè)服務(wù),加快社區(qū)便民商圈建設(shè)”。居民消費(fèi)需求升級(jí)和智能化技術(shù)應(yīng)用的支撐,加上資本紅利的持續(xù)釋放,物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來(lái)增長(zhǎng)新契機(jī),價(jià)值進(jìn)一步凸顯。

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