蘇訊快評丨以“問政”之劍 破發(fā)展之礙

近兩年，《問政山東》如同一顆璀璨的星辰，在電視熒幕上閃耀出別樣的光芒，憑借其犀利的提問、現(xiàn)場直面問題并解決問題的硬核模式，贏得了觀眾的陣陣喝彩，被譽為“山東史上最硬核綜藝”。據相關統(tǒng)計，自節(jié)目開播以來，累計曝光各類民生、政務相關問題達上千條，而其中超過八成的問題都在節(jié)目播出后的規(guī)定時間內得到了妥善且有效的解決，實實在在地為百姓的生活排憂解難，也正因如此，它收獲了極高的觀眾滿意度與社會關注度。

電視問政，本質上是媒體監(jiān)督與政務公開、為民服務深度融合的有力體現(xiàn)?！秵栒綎|》的成功之處，首先在于其敢于“亮劍”的勇氣。主持人那直擊問題核心的犀利發(fā)問，不給官員絲毫回避的空間，一句“領導，打電話問過了就算解決過了嗎?”如同一記重錘，敲打著敷衍塞責的工作作風;“對于投訴，鎮(zhèn)政府真的無動于衷嗎?”這般質問更是道出了民眾的心聲，也將一些部門存在的不作為、慢作為現(xiàn)象赤裸裸地擺在了公眾面前。而官員現(xiàn)場應答、毫不含糊的態(tài)度，又展現(xiàn)出了政府面對問題、解決問題的擔當與決心，讓民眾看到了政務工作中積極改進的一面。這種“針尖對麥芒”的較量，打破了以往政務工作在民眾心中“神秘感”和“距離感”，讓大家切實感受到政府為人民服務不是一句空話，是實實在在在解決關乎切身利益的問題，所以觀眾看得津津有味，直呼過癮。

放眼全國，電視問政節(jié)目早已不是個例，有學者統(tǒng)計，截至2019年，我國至少有243檔電視問政欄目，分布在全國169個地級或以上城市，它們同樣在各自的地域發(fā)揮著監(jiān)督作用。比如江蘇省的《政風熱線》，自1999年開播以來，歷經二十余載的發(fā)展，已然成為當?shù)丶矣鲬魰缘膯栒放?。通過這一節(jié)目，累計推動解決了諸如教育資源不均衡、老舊小區(qū)改造困難等數(shù)萬件民生難題，極大地提升了當?shù)鼐用竦纳钯|量與對政務工作的滿意度。武漢的《電視問政》，聚焦城市建設、生態(tài)環(huán)境等關鍵領域，曾針對城市湖泊污染問題進行問政，節(jié)目播出后，相關部門迅速行動，投入專項資金數(shù)億元，開展湖泊治理工程，經過一系列的整治，湖泊水質得到明顯改善，周邊生態(tài)環(huán)境煥然一新，周邊居民紛紛點贊。還有四川達州的《陽光問廉》，秉持著“陽光”理念，對扶貧領域的違規(guī)問題進行深度問政，使得近百個扶貧項目得以規(guī)范運作，讓數(shù)千戶貧困家庭真正受益，保障了脫貧攻堅工作扎實推進。

然而，大部分電視問政節(jié)目只在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，少?shù)憑借互聯(lián)網傳播才獲得更廣泛關注。這說明電視問政節(jié)目本身有著巨大的價值潛力等待挖掘，它本應成為各地推動政務優(yōu)化、狠抓工作落實、密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化利器。

要讓電視問政節(jié)目持續(xù)走下去、“火”下去，首當其沖的是要保持其真實性和嚴肅性。不能讓問政淪為一場“作秀”，走過場、擺樣子只會讓民眾失望，失去對節(jié)目的信任。問題的選取必須源于民眾的切實訴求，是生活中那些久拖未決、反映強烈的痛點、難點。同時，對于官員的回應和后續(xù)的整改措施，要有嚴格的跟蹤與反饋機制，確保承諾不落空，問題能真正得到解決，做到“件件有著落，事事有回音”。就如《問政山東》中曾曝光的某農村道路年久失修的問題，節(jié)目后不僅有專人跟進，還定期公布道路修繕進度，最終讓村民走上了平坦的水泥路，這就是嚴謹跟蹤反饋的良好示范。

再者，要強化傳播與互動。在互聯(lián)網時代，充分利用新媒體平臺，打破地域限制，將節(jié)目中的精彩片段、典型案例進行廣泛傳播，吸引更多民眾關注，形成強大的輿論監(jiān)督力量。而且要搭建線上互動渠道，讓民眾不僅能當“看客”，更能成為參與者，隨時提供線索、發(fā)表意見，使問政節(jié)目時刻與民意相連。例如，一些問政節(jié)目通過開設官方微博、微信公眾號等，及時收集民意、發(fā)布問政動態(tài)，使得節(jié)目影響力不斷擴大。

此外，電視問政節(jié)目也要與時俱進，不斷創(chuàng)新形式。可以增加更多實地調查環(huán)節(jié)，讓問題呈現(xiàn)得更加直觀;邀請專家學者現(xiàn)場解讀政策、剖析問題根源，為解決問題提供更科學全面的思路;還可以開展跨區(qū)域的經驗交流問政，借鑒各地先進做法，共同提升政務服務水平。

《問政山東》的走紅是一個良好的開端，它為電視問政節(jié)目發(fā)展樹立了標桿，也敲響了一記警鐘，提醒著各地要重視這一監(jiān)督與服務的有力平臺。以“問政”之劍，破除發(fā)展過程中的種種阻礙，讓政府與民眾的心貼得更近，讓政務工作在陽光下不斷優(yōu)化升級，方能使電視問政節(jié)目持續(xù)煥發(fā)生機，在社會治理與民生改善中持續(xù)發(fā)揮不可替代的重要作用。(杜才云、小樺)