能寫詩會思考的AI對話機器人ChatGPT爆紅

記者 張宣 蔡姝雯 程曉琳 顧星欣

近日，一款功能強大的AI對話機器人ChatGPT成為全球熱議話題。人工智能技術(shù)的最新進展讓人們驚嘆的同時，也讓“機器取代人腦”“人工智能會不會造成失業(yè)潮”等疑問再次出現(xiàn)在人們視野。

目前，我國、我省這方面研究如何?飛速發(fā)展的AI技術(shù)革新，將給人們、企業(yè)帶來什么樣的影響?人工智能商用能否大規(guī)模普及?對此，記者采訪對話多位專家和業(yè)內(nèi)人士。

能寫詩能聊天，

人工智能更多應(yīng)用待激發(fā)

近幾日，能寫代碼寫劇本寫作業(yè)的人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品ChatGPT突然爆火，它一亮相就引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，呈刷屏之勢。

公開資料顯示，ChatGPT為人工智能公司OpenAI于去年11月推出的聊天機器人，通過從數(shù)百萬個網(wǎng)站收集信息，能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進行對話，能為用戶提供撰寫郵件、視頻腳本、代碼，設(shè)計商業(yè)策劃，翻譯等服務(wù)。最新數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT的用戶暴增至1億人，這也是人工智能誕生以來，最快用戶破億的軟件產(chǎn)品。

記者嘗試向ChatGPT發(fā)送了作詩的請求，要求要有“紫金山、玄武湖、金陵、南北朝、城墻”等南京元素。經(jīng)過短暫5秒左右的“思考”，ChatGPT給出回應(yīng)：“南京，紫金山的后裔，玄武湖畔梅花綻放;龍盤虎踞，歷史長卷，金陵名城，南北朝驕傲”。記者繼續(xù)追問這首詩參考了哪些內(nèi)容，是否有版權(quán)糾紛?ChatGPT表示，這首詩通過模擬人類詩人的寫作風(fēng)格并利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)生成，不會帶來任何版權(quán)糾紛問題。

這首人工智能創(chuàng)作的詩歌，水平怎么樣?南京理工大學(xué)詩學(xué)研究中心主任張宗剛表示，詩歌被譽為“文學(xué)皇冠上的明珠”，幾年前機器人微軟小冰經(jīng)過了學(xué)習(xí)訓(xùn)練，開始嘗試寫詩，甚至出了詩集，其中不乏佳句。但目前就ChatGPT的這些詩歌創(chuàng)作而言，文字還屬于套路化的無機組合，它不是有機的整合，跟真正的詩歌創(chuàng)作中的有機文字相比，還缺乏生命力和詩歌的意蘊。

科技戰(zhàn)略專家、江蘇省科技戰(zhàn)略研究院副院長張華嘗試體驗了解聊天機器人對科技體制改革的理解。他在網(wǎng)站中提問：中國科技體制改革下一步怎么做?ChatGPT回答道：改革建議從推動科技創(chuàng)新、加強人才培養(yǎng)、加強科技支持、推廣科技成果、加強科技合作考慮。“機器人給出的答案是基本的范式，處于入門級的，對剛進入某一領(lǐng)域的‘小白’是指引，但對人類專家來說還是有點過于簡單，如對科技體制改革的答案就是通識常識類的，在該問題回答上缺少深度。” 張華評價道。但他表示會繼續(xù)關(guān)注：“人工智能會不斷迭代升級，目前能解決一些基礎(chǔ)性材料的收集。”“這些只是它目前的一些主要應(yīng)用，它還有更多的潛在應(yīng)用，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，它的應(yīng)用范圍將會更加廣泛。” 江蘇省政協(xié)理論研究會會長徐鳴表示，它能大幅度提高使用者工作效率，大幅度減少一般性的工作。

對于ChatGPT的“橫空出世”，一些人已經(jīng)伸出雙手準(zhǔn)備擁抱它的到來。中國移動江蘇公司某研發(fā)部門工程師余新告訴記者，人機對話成為了近期同事們聊天的熱門話題，大家普遍認(rèn)為該項技術(shù)可以大大降低研發(fā)人員的重復(fù)性基礎(chǔ)操作，但無法完全取代程序員的工作，從這點來看是個利好消息。

“如果機器取代了我的工作，我還能做什么?”許多網(wǎng)友面對“突襲”顯得驚慌失措。有人提出了對其技術(shù)國內(nèi)化落地帶來的職業(yè)沖擊隱憂，數(shù)據(jù)錄入員、電話銷售員、新媒體編輯、線上客服等工作將面臨較大沖擊。

甚至，它向一些腦力勞動程度較高的職業(yè)發(fā)起了“挑戰(zhàn)”。有人試圖向它提出法律咨詢問題，并得到了較為正確的答案。但也有人認(rèn)為，普通的訴訟工作很容易被替代，但律師最重要的工作不僅僅是訴訟流程等工作，而是為委托人解決問題。比如，在委托人無法提供關(guān)鍵直接證據(jù)的時候，律師為其找到關(guān)聯(lián)第三方證據(jù)并形成證據(jù)鏈，所以并不用擔(dān)心馬上會被人工智能取代。

那ChatGPT自己如何看待取代人類工作的問題?它回答：“是的，有些職業(yè)，特別是那些需要重復(fù)性和精確性任務(wù)的職業(yè)，可能會受到人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)的影響。然而，人類仍然在創(chuàng)造新的職業(yè)和需求，并且技術(shù)也將創(chuàng)造新的工作機會。因此，我認(rèn)為人類和人工智能將共存和協(xié)作，而不是相互替代。”

人工智能與人類的邊界變小，

各行各業(yè)要搶抓機遇

ChatGPT之所以讓大家感到震撼，是因為其用戶體驗大大超越以往的人機對話產(chǎn)品。普通使用者感覺到，自己不再是跟“人工智障”對話，它對問題的理解很清楚，生成的文本也很流暢，的確像是一個“人”在進行回復(fù)。專業(yè)人士則發(fā)現(xiàn)，它在自然語言處理的系列任務(wù)上，比如文本理解和生成、對話問答、機器翻譯、程序代碼生成等都有很大的進步。這是怎么做到的?

很多專業(yè)人士對其做了技術(shù)推演。南京大學(xué)人工智能學(xué)院副院長戴新宇分析，從技術(shù)層面講，這其實是近幾年深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、大語言模型的研究不斷發(fā)展帶來的成果，“通俗點說就是巨大的數(shù)據(jù)加上巨大的算力催生了這樣一個大語言模型。”他坦言，ChatGPT的模型里面有一些技術(shù)是業(yè)內(nèi)已經(jīng)掌握的，但是也有一些工作原理機理大家還沒有完全搞清楚，比如上下文情景學(xué)習(xí)、推理鏈等，還需要進一步研究。

ChatGPT一定程度上推進了通用人工智能的發(fā)展，它似乎無所不能。人工智能真的到了一個可以自主生成各種內(nèi)容的階段了?是不是可以實現(xiàn)通用人工智能?戴新宇認(rèn)為，ChatGPT還有一些瓶頸問題有待解決，比如嚴(yán)格的數(shù)學(xué)推理，它可能還做不到;需要非常高深的專業(yè)知識才能回答的問題，它可能也回答不對;對于一些復(fù)雜系統(tǒng)的決策它可能也做不了。這些都是未來的研究方向。

“ChatGPT這波沖擊，對整個人工智能行業(yè)帶來的影響不可低估，它內(nèi)在的原始創(chuàng)新和新的技術(shù)及工程理念，以及對其他專業(yè)和行業(yè)的影響，需要大家去重視。”戴新宇認(rèn)為，尤其要關(guān)注人工智能技術(shù)的發(fā)展給各行各業(yè)帶來的潛在機會，未來類似ChatGPT的人機對話系統(tǒng)功能會越來越強大，各行各業(yè)抓住機遇，思考怎樣通過深度的交叉融合獲得一些突破，就有可能開辟一些新的賽道。

“當(dāng)前，人類世界迎來了由人工智能所驅(qū)動的內(nèi)容生產(chǎn)。”東南大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院教授王橋說，ChatGPT的一個關(guān)鍵技術(shù)在于采用了多模態(tài)機制，從本質(zhì)上來說，它通過遷移學(xué)習(xí)這條路徑，優(yōu)化了很多復(fù)雜的建模思路，“但是讓它飛起來的一步，我認(rèn)為還是將穩(wěn)定擴散模型這一套非常深刻的理念引入到建模中來，這是非常‘神’的一筆。”

人工智能與人類的邊界在哪里?王橋表示，我們?nèi)祟愒谟钪嬷凶鳛?ldquo;萬物之靈”，重要的本質(zhì)就是會創(chuàng)造工具?；仡櫩萍及l(fā)展史，一直到計算機時代之前，人總體上處于對機器的主導(dǎo)地位，主從關(guān)系是很明確的。但是到計算機發(fā)明之后，普遍出現(xiàn)了一種焦慮：一方面希望機器更聰明，另外一方面又擔(dān)憂失去自己的駕馭地位。“人工智能的發(fā)展，的確會替代一些下游末端的工作，但是從更積極的層面來說，人類社會也同樣需要人工智能的輔助。”王橋說，目前來看，人工智能暫時還沒有發(fā)展到能觸動人類心靈的具有靈魂感的存在，“所以我覺得碰到新的科技發(fā)展機遇，擁抱未來，擁抱新的技術(shù)，這當(dāng)然不是壞事。”

“國產(chǎn)版ChatGPT”將開放，

江蘇企業(yè)正在實現(xiàn)落地

ChatGPT火爆的同時，國產(chǎn)版也在謀劃布局。百度2月7日在其微信公眾號官宣：生成式對話產(chǎn)品大模型新項目文心一言(英文名ERNIE Bot)敬請期待。記者從官方微信號得知，“文心一言”項目將于3月份完成內(nèi)測，面向公眾開放。目前，文心一言在做上線前的沖刺。

“ChatGPT相關(guān)技術(shù)，百度都有。百度在人工智能四層架構(gòu)中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學(xué)習(xí)框架、大模型以及最上層的搜索等應(yīng)用。文心一言，位于模型層。”該推文中提到，百度在人工智能領(lǐng)域深耕數(shù)十年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力。他表示，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水嶺，這意味著AI技術(shù)發(fā)展到臨界點，企業(yè)需要盡早布局。

與此同時，國內(nèi)許多企業(yè)的人機對話技術(shù)專利申請也加快了腳步。截至2月8日，天眼查App顯示，我國目前有408項“人機對話”相關(guān)專利申請信息，其中超八成為發(fā)明專利。其中2023年已有7項相關(guān)專利公布或獲得授權(quán)。

記者注意到，“人機對話”專利“混戰(zhàn)”不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，騰訊科技(深圳)有限公司申請的“人機對話方法、裝置、設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)”專利可實現(xiàn)人機順暢溝通; 阿里巴巴達摩院(杭州)科技有限公司申請的“人機對話及預(yù)訓(xùn)練語言模型訓(xùn)練方法、系統(tǒng)及電子設(shè)備”專利可提升問答交互的準(zhǔn)確性;華為技術(shù)有限公司申請的“人機對話方法以及對話系統(tǒng)”專利可識別用戶異常行為進行回復(fù)。而位于我省的南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司也于2023年1月20日公布了一項名為“面向人機對話的地址要素解析方法、系統(tǒng)與計算機可讀介質(zhì)”的發(fā)明專利。

記者了解到，目前，江蘇一些科技企業(yè)已經(jīng)在人機對話系統(tǒng)的應(yīng)用方面進行一些探索。南京星蝠科技有限公司CEO魏佳星和團隊已經(jīng)對人機對話技術(shù)專利進行了落地：其公司微信公眾號從標(biāo)題到正文全部使用ChatGPT寫作。“寫一篇關(guān)于AI外呼產(chǎn)品的銷售策略。”早在1個月前，ChatGPT對該問題的答案就令魏佳星出乎意料，它從了解客戶需求、解答疑惑、強化價值、講述客戶收益、跟進客戶等7個方面進行了回答，條理清晰。

但在公司智能客服領(lǐng)域應(yīng)用人機對話技術(shù)，魏佳星認(rèn)為暫時還行不通。他坦言，目前應(yīng)用落地的困難主要有3個，首先是成本太高，目前ChatGPT調(diào)用一次的費用在幾美分，而智能客服一天的問答次數(shù)可能達到幾十萬次;其次，目前它回應(yīng)速度還不夠快，不能完全符合對客服的即時回復(fù)要求;最后，按照目前的人工智能水平，沒有辦法對回復(fù)內(nèi)容進行個性化訓(xùn)練。

國內(nèi)類似技術(shù)何時才能實現(xiàn)彎道超車?魏佳星認(rèn)為，這條路還任重而道遠(yuǎn)。實現(xiàn)同等甚至更優(yōu)質(zhì)算法，要基于開放的非常大量級的文本數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，其形成一定文本內(nèi)容邏輯體系，就像擁有了“生命”。

不可忽視的是，類似ChatGPT的人工智能技術(shù)在國內(nèi)的落地還有許多需要完善的地方。魏佳星認(rèn)為，解決人機交互中“聽得懂”的問題，自然語言處理(NLP)是核心。而在基礎(chǔ)設(shè)施端，不僅需要扎實的云計算基礎(chǔ)設(shè)施、云基礎(chǔ)設(shè)施、高算力的AI芯片，還需要數(shù)據(jù)和算法的支持。如果將人機對話比作一輛車，數(shù)據(jù)就是它的“燃油”，算力就是它的“發(fā)動機”，算法則是它的“大腦”。

“在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，ChatGPT可以幫助網(wǎng)絡(luò)安全專家快速識別潛在的攻擊行為，并及時采取措施阻止攻擊，還可以幫助網(wǎng)絡(luò)安全專家分析攻擊者的行為，以便更好地防范未來的攻擊。”南京聚銘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)于化農(nóng)告訴記者，ChatGPT還能用于網(wǎng)絡(luò)安全審計、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全研究等方面。