江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局直面訴求 要“看得見”更要“管得好”

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局回應(yīng)群眾關(guān)切 —— 直面訴求，要“看得見”更要“管得好”（原標(biāo)題）

房地產(chǎn)廣告可以宣傳“雙學(xué)區(qū)”嗎?新能源汽車?yán)m(xù)航里程為何大幅縮水?進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤€能放心吃嗎?

4月19日，省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記沈海斌、副局長陳琪宏，省藥品監(jiān)管局局長田豐和相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人走進(jìn)《政風(fēng)熱線》直播間，全省13個(gè)設(shè)區(qū)市相關(guān)負(fù)責(zé)人同步在線，就食品藥品安全、消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等問題實(shí)時(shí)回應(yīng)群眾訴求，答疑解惑。

房產(chǎn)廣告宣傳“雙學(xué)區(qū)”合規(guī)嗎

最近，記者在南京地鐵新街口站、鼓樓站的人行通道看到寧工新寓一村樓盤的戶外廣告，廣告在醒目位置標(biāo)注“雙地鐵、雙學(xué)區(qū)、低總價(jià)”等內(nèi)容。根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條，房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。

寧工新寓一村在廣告中宣傳“雙學(xué)區(qū)”合規(guī)嗎?對(duì)此，這則廣告銷售的房屋產(chǎn)權(quán)方南京地鐵資源開發(fā)有限公司工作人員介紹，“期房不知道后期學(xué)校，不能宣傳。但我們這個(gè)是現(xiàn)房，學(xué)區(qū)是確定的。”

“目前來看，這則廣告不構(gòu)成虛假違法廣告。”省市場(chǎng)監(jiān)管局廣告監(jiān)管處處長趙榮霞介紹，房地產(chǎn)廣告涉及學(xué)區(qū)宣傳的主要有三種禁止行為，一是在宣傳中聲稱有學(xué)區(qū)，但實(shí)際不存在;二是學(xué)區(qū)是在建設(shè)和規(guī)劃中，但在廣告中沒有標(biāo)明情況;三是直接在廣告中向消費(fèi)者作出入學(xué)承諾。

“我們看到的廣告不涉及這三種情形，這家樓盤的雙學(xué)區(qū)是存在的，所以不存在虛假宣傳。但要提醒消費(fèi)者的是，即使是雙學(xué)區(qū)可在有些廣告中宣傳，但并不意味著可確保入學(xué)，是否確保入學(xué)，還要根據(jù)教育部門的具體規(guī)劃。”趙榮霞說。

針對(duì)記者在調(diào)查過程中遇到的少數(shù)工作人員以看不到、管不著、不知道為理由來回復(fù)訴求時(shí)，沈海斌直言：“這是不應(yīng)該的，也是不允許的，我們一定會(huì)認(rèn)真嚴(yán)肅地糾正類似情況。”他表示，基層分局的工作人員直接面對(duì)廣大市場(chǎng)主體和人民群眾，提高能力和改進(jìn)作風(fēng)是我們共同的責(zé)任。下一步，既要健全基層分局首問負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，也要落實(shí)省、市、縣(區(qū))三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門資源下沉、支持基層的措施，更好地把基層部門建好建強(qiáng)，更好為市場(chǎng)主體和人民群眾服務(wù)。

廠商宣傳的續(xù)航里程是“理想數(shù)據(jù)”

淮安的劉女士反映，她在幾個(gè)月前買了一輛新能源汽車，商家宣傳該車?yán)m(xù)航里程能達(dá)300公里，而劉女士駕駛后卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際續(xù)航里程大幅度“縮水”，只有200公里左右。她認(rèn)為商家誤導(dǎo)了她。

省消保委秘書處副秘書長居上回應(yīng)，廠家必須保障消費(fèi)者知其商品和接受服務(wù)真實(shí)信息的權(quán)利。對(duì)于新能源汽車來說，它的續(xù)航里程是消費(fèi)者特別在意的問題，但經(jīng)營者在推銷商品的時(shí)候，更多強(qiáng)調(diào)的是理想數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)際上是在一個(gè)理想環(huán)境下獲得的，但車輛在使用中，續(xù)航里程會(huì)受環(huán)境溫度、駕乘人的習(xí)慣，以及空調(diào)等耗能影響，經(jīng)營者應(yīng)該向消費(fèi)者說清楚這些情況。

如何規(guī)范汽車廠商的銷售宣傳?居上說，首先要規(guī)范廠家的主體責(zé)任，必須要盡到全面告知的義務(wù)，特別是消費(fèi)者所關(guān)心的問題。二是售后服務(wù)要直面百姓的訴求，積極妥善處理，加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，保證新三包規(guī)定能夠落地。加強(qiáng)監(jiān)管力度，如果發(fā)現(xiàn)廠家有數(shù)據(jù)造假或其他違法行為，要堅(jiān)決予以行政處罰。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購日益成為人們的重要購物方式。藥店如何將藥品在網(wǎng)上銷售?需要符合哪些條件?辦理哪些手續(xù)?鹽城的劉先生提出自己的疑惑。

田豐回應(yīng)，藥品經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)銷售藥品有三個(gè)基本條件，一是必須要有線下實(shí)體店，不能是虛擬店;二是必須要是合法的藥品經(jīng)營店，要有營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證等;三是要向互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)申請(qǐng)入駐，經(jīng)過與對(duì)方協(xié)商一致后入駐方可開展經(jīng)營活動(dòng)。

針對(duì)劉先生提到的取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》是否就可以在網(wǎng)絡(luò)銷售藥品，田豐說，根據(jù)國家法律規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)提供藥品經(jīng)營信息的服務(wù)，必須要取得這個(gè)資格證書。目前的規(guī)定是要向省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行備案來申請(qǐng)，備案通過后方可在互聯(lián)網(wǎng)上提供藥品信息服務(wù)，但這個(gè)信息服務(wù)只是圍繞著藥品的信息提供服務(wù)，并不意味著他可以在網(wǎng)上進(jìn)行銷售藥品，這是兩個(gè)概念。

進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称啡绾畏判某?/p>

面對(duì)多地進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称坊虬b物上檢測(cè)出核酸陽性，南京市民劉先生咨詢，進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤€能吃嗎?怎樣買得安心、吃得放心?

陳琪宏介紹，為確保進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返陌踩?，省市?chǎng)監(jiān)管局采取多條措施，一是集中監(jiān)管。督促13個(gè)設(shè)區(qū)市建成35個(gè)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管倉，在進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)入市場(chǎng)流通之前集中進(jìn)行預(yù)防性消毒和核酸檢測(cè)，做到關(guān)口前移、管控在先。二是全面排查，當(dāng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)入市場(chǎng)流通以后，通過實(shí)地巡查、重點(diǎn)檢查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)督查等多種方式，從從業(yè)人員到重點(diǎn)場(chǎng)所，還有托運(yùn)貨物、消毒等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位全流程的跟蹤監(jiān)管，做到底數(shù)清、情況明。三是及時(shí)溯源，建立進(jìn)口冷鏈追溯系統(tǒng)，覆蓋全省3.34萬食品生產(chǎn)經(jīng)營主體，并且與國家市場(chǎng)監(jiān)管總局系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以在第一時(shí)間進(jìn)行溯源和定位。四是要壓實(shí)責(zé)任，通過“三專四證”落實(shí)好食品生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責(zé)任，即專門的通道進(jìn)貨、專門的區(qū)域存儲(chǔ)、專門的柜臺(tái)銷售，消毒證、核酸檢測(cè)證、入境檢疫檢驗(yàn)證、江蘇冷鏈溯源信息證，如果有其中一個(gè)環(huán)節(jié)缺少，禁止進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)加工和流入市場(chǎng)。

省市場(chǎng)監(jiān)管局食品經(jīng)營處處長薛維宇介紹，消費(fèi)者在購買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返臅r(shí)候，要從正規(guī)的渠道去購買，購買時(shí)留心食品的基本信息，不要購買來源不明的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?。購買時(shí)要做好個(gè)人防護(hù)，戴好口罩，避免徒手直接接觸食品表面，購物結(jié)束以后要及時(shí)對(duì)雙手進(jìn)行清洗。在購買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返臅r(shí)候，一定要把購物憑證留存好，以便發(fā)生特殊情況時(shí)，能及時(shí)溯源。