蘇訊快評(píng)丨“丁義珍式窗口”咋還存在?
“丁義珍式窗口”咋還存在?
10月19日,有網(wǎng)友爆料稱,陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院西咸院區(qū)有一個(gè)“丁義珍式”窗口:高度僅約1米,患者需要蹲著或彎腰才能和工作人員交流。對(duì)此,醫(yī)院回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q,該窗口最初設(shè)計(jì)為采血窗口,后臨時(shí)調(diào)整為咨詢窗口,將調(diào)整改造。(據(jù)10月20日極目新聞)
在電視劇《人民的名義》中,前區(qū)委書記丁義珍設(shè)計(jì)的光明區(qū)信訪局窗口,被戲稱為“丁義珍式窗口”,這種辦事窗口低矮、沒(méi)有椅子,來(lái)訪群眾只能站著彎腰低頭和窗口里面的工作人員交談。電視劇播出后,“丁義珍式窗口”成為高高在上、不把服務(wù)對(duì)象當(dāng)上帝的代名詞。
隨著《人民的名義》電視劇熱播以后,各地醫(yī)院以此為戒認(rèn)真加強(qiáng)自查清理,將特別高的窗口、特別高的凳子、特別矮小的窗口重新設(shè)計(jì)和整改,以符合人民群眾的辦事需求,給人民群眾帶來(lái)尊嚴(yán)。
但令人意想不到的是,近些年來(lái),仍然有“丁義珍式窗口”被消費(fèi)者爆料。最近曝光的陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院西咸區(qū)院區(qū)的“丁義珍式窗口”更為離譜,高度僅僅只有1米,患者只能蹲著或者彎腰與工作人員交流,不得不說(shuō),這個(gè)窗口不僅堅(jiān)持不整改,而且高度更像是給侏儒設(shè)計(jì)的。
作為正常人,平均身高在1米5到1米8之間,那么窗臺(tái)的高度范圍可以設(shè)計(jì)為1米1以上,上窗高為2米左右,才符合辦事群眾的身高,方便群眾取藥、采血、交流、領(lǐng)票據(jù)。而低矮的設(shè)計(jì),不僅讓群眾極不方便辦事,還讓人有低人一等、低人幾等的意味,這完全不符合人人平等的理念,更不符合服務(wù)型窗口的基本要求。
電視劇《人民的名義》,已經(jīng)播出很多年了,絕大部分地區(qū)絕大部分單位知錯(cuò)就改,已經(jīng)將“丁義珍式窗口”改得可以用了,但想不到的是,該院竟然還拒絕整改,顯然是沒(méi)有把人民群眾的尊嚴(yán)放在心上,這種高高在上的優(yōu)越感從何而來(lái)?“丁義珍式窗口”的存在,又為醫(yī)務(wù)人員獲得怎樣的快感?
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),是人民舉辦的公益性事業(yè)單位,這類事業(yè)單位的職能職責(zé)就是為人民群眾提供健康服務(wù),沒(méi)有了患者就沒(méi)有醫(yī)院醫(yī)生,醫(yī)生與患者是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,患者是上帝,醫(yī)生是服務(wù)人員,并且他們?cè)谌烁袷瞧降鹊?,作為醫(yī)院完全不應(yīng)該用“丁義珍式窗口”讓患者顯得低人一等。
近年來(lái),各地醫(yī)院密集發(fā)現(xiàn)仍有“丁義珍式窗口”的存在,充分暴露了這些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念不新、服務(wù)態(tài)度不好,對(duì)待人民群眾極其傲慢,這些認(rèn)為人民群眾“矮三尺”的人員都因?yàn)椴话讶嗣袢罕姰?dāng)人、不好好服務(wù),理由受到嚴(yán)厲地黨紀(jì)政務(wù)處分,而不只是簡(jiǎn)單地整改了之。(杜才云)
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