“接訴即辦”和“未訴先辦”都是解決群眾訴求的兩種重要方式

據(jù)《北京組工網(wǎng)》消息，北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)從群眾訴求出發(fā)、從基層治理出發(fā)，“接訴即辦”、聞風(fēng)而動(dòng)，獲得群眾好評(píng)。該鎮(zhèn)還主動(dòng)出擊、未訴先辦，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。其實(shí)，“接訴即辦”和“未訴先辦”都是解決群眾訴求的兩種重要方式，兩種方式都充分利用，才能更好地踐行我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

“一杯茶，一包煙，一張報(bào)紙看半天”或者“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”，這是過(guò)去人們對(duì)一些公務(wù)員辦公狀態(tài)的描述，正因?yàn)槟菚r(shí)一些公務(wù)員不愿主動(dòng)作為，使得辦公樓、辦公室給人們的印象是“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”。這些現(xiàn)象都是黨性修養(yǎng)極差、與我們黨的宗旨背道而馳的表現(xiàn)。

為此，從黨的十八大以來(lái)，我們黨狠抓黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，尤其通過(guò)“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導(dǎo)黨員在深入細(xì)致地學(xué)習(xí)《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心，牢記使命”論述摘編》、《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》，加深對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的理解同時(shí)，引導(dǎo)他們對(duì)照黨章黨規(guī)黨紀(jì)，查找自己黨性修養(yǎng)、擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾、遵守紀(jì)律、作用發(fā)揮等方面存在的問(wèn)題，并通過(guò)專題組織生活會(huì)，在黨員與黨員之間、支委與支委之間、黨員與支委之間互提意見(jiàn)，制訂整改措施和整改期限，為民辦實(shí)事、解難事蔚然成風(fēng)。北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)“接訴即辦”和“未訴先辦”兩種方式相結(jié)合，以釘釘子精神解決群眾訴求便是明顯的例證。

“接訴即辦”要求社會(huì)服務(wù)部門在接訴后第一時(shí)間上報(bào)、集體研究解決訴求的對(duì)策和方案，對(duì)策方案確定后，第一時(shí)間安排最強(qiáng)的人力、物力、財(cái)力奔赴現(xiàn)場(chǎng)，才能確保問(wèn)題得到比較圓滿的解決，這就要求黨員干部平時(shí)牢固樹立起“群眾無(wú)小事”、“群眾的小事也是大事” 以及“一切為了群眾，為了群眾的一切，為了一切群眾”等群眾理念，問(wèn)題或矛盾來(lái)臨，才會(huì)以最快的速度、最高的效率幫助群眾解決;“未訴先辦”要求未雨綢繆，提前作為、主動(dòng)作為，把問(wèn)題或矛盾解決于萌芽狀態(tài)，讓廣大人民群眾擁有更大的獲得感、更多的幸福感，這同樣需要極高的黨性修養(yǎng)和敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)樂(lè)業(yè)意識(shí)及水平，只有人民群眾滿意了，我們?cè)谌罕娦哪恐胁趴赡芩愕蒙虾细竦墓伯a(chǎn)黨員。(作者：朱道明)