馨康苑社區(qū)：網(wǎng)格化+掌上云 聯(lián)動共治添活力

“以前反映問題還得打電話或到現(xiàn)場，自從有了社區(qū)網(wǎng)格群方便快捷多了”、“什么事情，工作人員和積分制志愿者都會及時回復，很有獲得感”、“樓棟居民間的交流互動變多了，鄰里間相互理解也多了”......社區(qū)網(wǎng)格樓棟群的建立和推廣贏得了片區(qū)居民的一致支持和肯定。

據(jù)悉，為扎實推進“精網(wǎng)微格”工程，有效疏通社會治理的“毛細血管”，推動基層治理和服務(wù)向末端延伸，實現(xiàn)群眾幸福指數(shù)、滿意率雙提升， 南京市棲霞區(qū)馬群街道馨康苑社區(qū)積極探索工作路徑和舉措，依托“掌上云”平臺，以樓棟為單位，整合網(wǎng)格員、積分制志愿者、小區(qū)物管人員等服務(wù)資源建立了社區(qū)網(wǎng)格樓棟群，一改原來綜合混雜的網(wǎng)格群管理模式，進一步細化治理單元，確保包干清晰、責任到人。

近日，馨康苑社區(qū)網(wǎng)格員、積分制志愿者深入責任田，將樓棟群二維碼以“通知”的形式張貼在各樓棟單元公告欄處，方便居民掃碼入群，同時動員已入群的居民及時將本棟鄰居邀請入群。對于未使用智能機的老年人則聯(lián)系其子女或由積分制志愿者包戶。“剛住進本小區(qū)沒多久，看到張貼就掃碼入群了，不僅能及時知曉社區(qū)資訊，以后鄰里之間有什么事在群里說下，方便多了。”居民王先生表示。

“21棟全體業(yè)主強烈要求重新?lián)Q個掃地的人。早上出門滿地樹葉，晚上回家滿地樹葉，樓道里從來都不掃，大家都繳物業(yè)費的......”日前，21棟居民通過樓道群反映道。群內(nèi)也不少居民紛紛響應(yīng)，希望加強對保潔員的監(jiān)督，落實日常清潔工作，維護大家良好的居住環(huán)境。接訴后，社區(qū)網(wǎng)格員及時予以回應(yīng)，并積極聯(lián)系積分制志愿者、區(qū)域保潔員一同前往現(xiàn)場予以整改。經(jīng)過一番清掃、清拖及清擦，還居民一舒適樓道環(huán)境。

社區(qū)樓棟群的建立，方便了網(wǎng)格居民有問題時能夠“找到人、找對人”，進一步增強了社區(qū)治理活力，為社區(qū)建設(shè)增添新“棟”力。

下一步，馨康苑社區(qū)將深入推進“網(wǎng)格化”與“掌上云”的融合，確保“鍵對鍵”有回應(yīng);“面對面”有舉措;“心連心”有溫度。(范洪巧)