百水家園社區(qū)：群眾利益無小事，服務(wù)工作無止境

近年來，南京市棲霞區(qū)馬群街道百水家園社區(qū)持續(xù)推進(jìn)“全科社工”工作模式，大大提高了居民辦事效率。

4月10日百水家園社區(qū)上水坊4幢居民王先生來到社區(qū)便民服務(wù)站尋求幫助。王先生表示：他的愛人鐘女士去年年底退休，按照政策辦理獨(dú)生子女父母退休一次性獎勵金，需要單位辦理“單位轉(zhuǎn)財政”手續(xù)，但是原單位已經(jīng)遷址離開本市，無論自己到外地還是讓單位負(fù)責(zé)人到本地來辦理都比較繁瑣。王先生偶然得知鄰居孫女士去年也遇到類似問題,社區(qū)便民服務(wù)站全科社工熱心幫其解決了，于是王先生便來尋求幫助。

全科工作人員了解情況后立即與單位負(fù)責(zé)人溝通，把申請表通過加微信好友的方式發(fā)出，單位將申請表填好蓋章后郵寄過來，工作人員細(xì)致地通過百度和114查詢到原單位所在街道的地址和計生辦電話后，才讓王先生直接去辦理 “單位轉(zhuǎn)財政”手續(xù)。4月20日王先生的妻子帶著材料前來便民服務(wù)站辦理了獨(dú)生子女父母退休一次性獎勵金申請手續(xù)。王先生表示：對于他來說很棘手的事，社區(qū)“全科社工”一個窗口這么快就可以辦好，實在太方便了!

全科社工的推行，讓社區(qū)工作人員從“專門專崗”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;全科全能”的多面手，熟悉掌握社區(qū)全部管理服務(wù)事項，民生事項“一次受理、一窗辦理”，有效提升了為民服務(wù)的辦事效率。