天虹社區(qū)：小網(wǎng)格，大治理，兜起民生幸福感

11月9日，對于南通市通州區(qū)金沙街道天虹社區(qū)微網(wǎng)格員于志峰來說是他印象最深刻的一天。這天上午10點多，他正在負責的微網(wǎng)格內(nèi)開展日常走訪活動，隱約聽到天虹苑12號樓道內(nèi)一孩童的哭叫聲，于志峰順著哭聲摸到904室，在門口隱約聞到燒焦味。于是，于志峰趕緊與該戶居民聯(lián)系，該居民接到電話后立即回家開門，及時關(guān)閉燃氣，避免了一起安全事故。

原來，904室業(yè)主臨時出去買菜，預計很快就回來，就將小孩一個人關(guān)在家里，哪知煮菜的燃氣沒關(guān)，好在于志峰及時發(fā)現(xiàn)通知了他，否則，后果不堪設想。這是天虹社區(qū)著力推進“精網(wǎng)微格”工程，服務社區(qū)居民的具體體現(xiàn)。

今年以來，天虹社區(qū)堅持以“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)共治、服務優(yōu)先”為主線，積極探索“人在格中走、事在網(wǎng)中辦、難在格中解”社區(qū)治理模式。

優(yōu)化網(wǎng)格設置 做到“人在格中走”。社區(qū)積極發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理中的領(lǐng)導核心作用，構(gòu)建“網(wǎng)格長+黨小組長+微網(wǎng)格員+N名志愿者”的組織體系，結(jié)合“紅網(wǎng)格”“在職黨員通通在”等，將社區(qū)居民志愿者和在職黨員志愿者納入“微網(wǎng)格員”隊伍，形成網(wǎng)格共建、資源共享、實事共做的黨建格局。同時，社區(qū)建立“社區(qū)黨總支+小區(qū)物業(yè)公司+居民代表”協(xié)商聯(lián)席機制，將政策宣傳、民生實事、訴求辦理等送入百姓家，搭建起居民連心橋，著力排查安全隱患，解決小區(qū)居民糾紛、亂堆亂放、噪音擾民等問題。

整合網(wǎng)格資源 做到“事在網(wǎng)中辦”。網(wǎng)格長主動出擊，把“服務窗口”搬到群眾家門口，常態(tài)化深入小區(qū)、樓棟、居民家中開展便民服務，解決生活難題。近日，社區(qū)網(wǎng)格長在小區(qū)日常巡查中發(fā)現(xiàn)，地庫和人防等部位的抽水泵等設施年久失修，不能正常使用。老百姓紛紛表示擔憂，生怕下大雨排水不及時造成地庫淹水，地下的電梯設備被損壞。為了解決這一隱患，社區(qū)多次組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格長、微網(wǎng)格員、黨小組長、物業(yè)及相關(guān)部門進行協(xié)商，最終協(xié)調(diào)相關(guān)部門對明顯的安全隱患部位進行維修更換，后期再進行招標手續(xù)對其他部位進行統(tǒng)一更換，解決了居民的“急難愁盼”問題。

聚焦網(wǎng)格治理 做到“難在格中解”。網(wǎng)格長和微網(wǎng)格員堅持每日巡查走訪，把工作的觸角延伸到小區(qū)樓棟、每家每戶。網(wǎng)格長承擔起宣傳政策法規(guī)、聯(lián)絡社情民意、調(diào)解矛盾糾紛等職責，微網(wǎng)格員把摸排到的信息和問題第一時間上報給網(wǎng)格長，網(wǎng)格長能解決的及時給與解決，不能解決的上報給社區(qū)黨總支，再由社區(qū)黨總支與各個部門進行對接，解決群眾反映的問題和訴求。完善“信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務分辦、協(xié)同處置”網(wǎng)格運行機制，研究解決居民群眾“操心事、煩心事、揪心事”，實現(xiàn)上情快達、下情直達，隨時呼叫，隨時解決，提高了群眾的幸福感和滿意度!

(張國君 邱琴 朱進清)