電瓷社區(qū)：創(chuàng)新網(wǎng)格化 服務(wù)連民生

近日，南京市棲霞區(qū)燕子磯街道電瓷社區(qū)開展“創(chuàng)新網(wǎng)格化 服務(wù)心連心”活動，構(gòu)建網(wǎng)格員服務(wù)群眾機(jī)制，將服務(wù)觸角伸到細(xì)微處，把暖流送到群眾心窩里。

伴著暖暖的陽光，居民們紛紛來到活動室，社區(qū)網(wǎng)格員熱情的為大家講解社區(qū)網(wǎng)格化的工作平臺及服務(wù)體系理念，對居民提出意見和問題進(jìn)行收集和細(xì)致的解答。

“喂，你好?”，“您好，我是12340”，12340是什么電話?也許多年前居民接到12340第一反應(yīng)是這樣。但近幾年，隨著平安江蘇，平安棲霞，人人創(chuàng)建的大力建設(shè)，社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施落實(shí)，群眾安全感幸福感都有大幅上升，12340這個電話也漸漸被人民記得。“12340，感謝您接聽并配合調(diào)查，說出您的心聲感受”。社區(qū)的網(wǎng)格員細(xì)致的為社區(qū)的民眾講解了如何接聽12340電話及電話詢問的相關(guān)內(nèi)容，居民反映現(xiàn)在的幸福感和安全感都很高，很享受現(xiàn)在的幸福生活，并表示社區(qū)網(wǎng)格化的服務(wù)理念非常好，以后如果接到12340電話會更加配合。

小網(wǎng)格，大民生，真服務(wù)，實(shí)作為，這就是社區(qū)網(wǎng)格化的工作理念。電瓷社區(qū)將深化“管理者”向“服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)網(wǎng)格員用腳步丈量每一寸網(wǎng)格，以服務(wù)凝聚每一顆民心，用力所能及的行動贏得百姓的信賴與認(rèn)可。(王海燕 圖/文)