服務無國界 網格零距離——江寧街道盛江社區(qū)網格員為外籍居民辦理生育登記

江寧街道盛江社區(qū)是江寧街道轄區(qū)內最大的拆遷安置社區(qū)，加上社區(qū)內的流動人口總人口容量接近3萬人。隨著群眾的集中回遷，農民變市民、村莊轉小區(qū)……越來越多的新問題隨之出現(xiàn)。為化解社區(qū)治理難題，近年來，江寧街道盛江社區(qū)依托網格化社會治理模式，努力做實基層服務，探索出了黨建引領下，“政務+網格”社區(qū)治理新模式。

“您好，我是社區(qū)網格員，有什么可以幫助您的嗎?”2020年11月18日上午，社區(qū)一位外籍居民來到社區(qū)便民服務中心辦理生育登記，該居民只會說英文且聽不懂中文。社區(qū)專職網格員戴國超便耐心借助簡單的英語詢問居民需要辦理什么業(yè)務。在了解居民需要辦理生育登記后給予認真地解答，并及時向上級部門反映該居民的情況。最后，網格員按照流程幫助居民成功辦理好生育登記，并留下一張“網格便民服務聯(lián)系卡”，進一步拉近了網格員與居民間的距離。

“有事就找網格員”如今已變成盛江社區(qū)居民的新理念。專職網格員成為面對社區(qū)居民的第一張“名片”。為此，盛江社區(qū)及時開展“網格員進大廳”專項活動，網格員在熟悉業(yè)務的同時，為群眾現(xiàn)場幫辦、復印資料、填寫表格等，實現(xiàn)了窗口工作人員與網格員的相互補位。未來，盛江社區(qū)網格員將堅守“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的初心，對標先進，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。