新時代文明實踐|湖濱社區(qū)：志愿者服務(wù)大培訓(xùn) 助力有效溝通分享

為了更進(jìn)一步的讓新時代文明實踐志愿者了解如何與社區(qū)居民進(jìn)行溝通，高效的為社區(qū)居民解決困難，促進(jìn)居民融合。7月5日下午，南京市江寧區(qū)秣陵街道湖濱社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)合尚滿天居家養(yǎng)老服務(wù)中心邀請了專業(yè)的心理咨詢師、社工吳雪芹老師對湖濱社區(qū)內(nèi)志愿者開展了一場“有效溝通經(jīng)驗分享”新時代文明實踐專項培訓(xùn)講座。

本次培訓(xùn)內(nèi)容主要分三個部分：溝通的定義、溝通的方式、有效溝通的流程。吳老師教導(dǎo)新時代文明實踐志愿者在老年人服務(wù)工作中，在遇到溝通阻礙的時候，應(yīng)抓住重點，化繁為簡。溝通方式有很多種，有聲的、無聲的行動、及時通訊溝通，吳老師強調(diào)，新時代文明實踐志愿者在處理“溝通阻礙”這種情況時，要確認(rèn)好服務(wù)的目標(biāo)、事前的準(zhǔn)備，才能有效、及時的解決處理。吳老師還指出，志愿者在以后的生活或者工作中一定要充分了解到服務(wù)對象具體信息后再給出合理的建議，等與居民們溝通達(dá)成共識后，再攜手社區(qū)共同實施，新時代文明實踐志愿者馮先生說道：“這次新時代文明實踐志愿者服務(wù)培訓(xùn)課堂，讓我明白了‘溝通’的意義，只有從群眾中來到群眾中去，才能更好的全心全意為人民服務(wù)。”

社區(qū)通過此次志愿者培訓(xùn)，不僅教育了志愿者，也增強了志愿服務(wù)的意識，讓他們深刻體會到了志愿者的意義和精神。接下來，社區(qū)還將立足于本，砥礪前行，開展更多的培訓(xùn)講座，讓“新時代文明”之風(fēng)吹遍社區(qū)的每個角落。