省民政廳回應“社區(qū)服務中心建好沒用好”等問題——工作交出去，監(jiān)管責任不能交出去

社區(qū)綜合服務中心建好卻沒用好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)殯葬車服務價格高且要價隨意?路牌錯了卻沒有及時更正?11月14日，省民政廳參加省“政風熱線”直播活動，回應群眾訴求。省民政廳副廳長趙庭樸表示，將認真整改，舉一反三，健全制度機制，提高服務水平。

近年來，我省持續(xù)將“提升和改造300個社區(qū)綜合服務中心”項目列入民生實事。這些新建改建的社區(qū)綜合服務中心是否都用起來了，真正惠及百姓呢?記者在南京等地的多個社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)綜合服務中心深受周邊居民歡迎，而南京市棲霞區(qū)棲霞街道棲化新村黨群服務中心內，盡管居家養(yǎng)老服務站設施嶄新、功能齊全，卻沒有老人上門用餐、活動，顯得冷冷清清。這里有居民近1300戶，其中老年人居多，為何花大力氣建的服務中心卻沒用起來?工作人員表示，上門宣傳過但老人不愿意來。記者進小區(qū)走訪，卻有居民表示“不知道、不了解”。

省民政廳基層政權和社區(qū)治理處處長孫斌說，棲化新村是企業(yè)家屬區(qū)轉制的社區(qū)，硬件較好，為何服務中心沒有用起來，需要進一步了解，管理服務、團隊運營等問題也需要梳理。個案反映出社區(qū)建設、社區(qū)服務中普遍存在的“均衡發(fā)展”問題，要提升整體的社區(qū)服務質量。這一個案也是一個提醒——群眾是社區(qū)的主人，他們是否高興、滿意很重要。“我們要讓群眾深度參與到規(guī)劃、建設、管理、決策、監(jiān)督的全過程，百姓真正感覺到自己是主人了，積極性調動起來了，才能提高歸屬感、認同感、幸福感。”孫斌說，“社區(qū)‘兩委’要通過各種活動，把群眾凝聚在自己身邊。”

濱?？h八巨鎮(zhèn)群眾反映，殯葬車服務不僅收費高，要價近3000元，而且定價隨意，差不多的路程收費能相差幾百元。記者調查發(fā)現(xiàn)，當?shù)貧浽彳囀窃诳h民政局備案的個體車輛，火化費、車費、骨灰盒費用都免費，殯葬車駕駛員收的是逝者親屬所乘大巴的費用、將免費的木質骨灰盒更換成石質骨灰盒的費用。一名殯葬車駕駛員說，這兩項費用會跟喪戶協(xié)商，碰到熟人就優(yōu)惠些。當?shù)厝罕娤Ｍ?，殯葬車統(tǒng)一運營、價格透明。濱?？h民政部門表示，殯葬車輛目前由屬地管理、鎮(zhèn)區(qū)審批，按區(qū)域分配運營，民政部門備案并予以業(yè)務指導，但運營中難免滋生強行搭售、誘導消費等問題，群眾可向民政部門反映，民政部門將會同公安機關嚴厲打擊。

省民政廳副廳長王小華認為，濱海縣殯葬車服務涉嫌不規(guī)范、誘導消費和捆綁消費，服務市場管理存在薄弱環(huán)節(jié)。民政部門將繼續(xù)延伸規(guī)范殯儀服務市場管理，把治理骨灰盒價格亂象、殯葬車服務亂象等作為殯葬領域管理的重點。

泗洪縣高先生發(fā)現(xiàn)當?shù)貎蓚€路牌顏色有誤，向12345熱線反映。在熱線回復“已更換完畢”后，高先生發(fā)現(xiàn)一個路牌改了，而另一個并沒有改正。

直播中，主持人連線泗洪縣民政局局長許瑞。許瑞答復，昨天他與同事現(xiàn)場察看，發(fā)現(xiàn)路牌已整改到位。他解釋，科室同志接到12345熱線工單后，讓廣告公司負責更換，沒到現(xiàn)場檢查，局里已對有關同志進行嚴肅批評。該局將排查全縣路牌，杜絕路牌設置不規(guī)范現(xiàn)象。

國家質檢總局、國家標準化委員會2008年發(fā)布相關標準，對道路的路牌標志顏色做明確規(guī)定，東西走向包括東西走向的斜街，路牌為藍底白字，而南北走向包括南北走向的斜街，路牌為綠底白字。省民政廳區(qū)劃地名處處長孫燕介紹，這件事情說明，泗洪縣民政局作為地名行政主管部門，在履行監(jiān)管職責上有所欠缺。趙庭樸緊接著強調，行政主管部門應該履行職責，“不能把工作交出去，責任也交出去”。下一步，省民政廳將在全省認真開展地名管理的督查整治。