嚴禁價格欺詐！江蘇發(fā)布規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷合規(guī)提示

“雙十一”即將來臨,各大電商平臺紛紛“花式促銷”,在享受價格優(yōu)惠的同時,不少消費者也曾遭遇過先漲后降、違法搭售等問題。11月8日，記者從江蘇省市場監(jiān)管局獲悉，為規(guī)范經(jīng)營行為，維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實保護消費者合法權(quán)益，江蘇省市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的合規(guī)提示。以下為提示全文↓↓↓

江蘇省市場監(jiān)督管理局關(guān)于

規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的合規(guī)提示

“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷已經(jīng)開始。為規(guī)范經(jīng)營行為，維護“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實保護消費者合法權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營活動作出以下合規(guī)提示。

一、落實主體責任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要積極落實江蘇省地方標準《電子商務平臺管理規(guī)范》，嚴格審核平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體信息，把好準入關(guān)，建立定期核驗制度，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。

二、嚴控商品質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強對商品資格、資質(zhì)的準入及商品信息發(fā)布審核，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品;加強燃氣灶具、連接用軟管、減壓閥、燃氣報警器等產(chǎn)品信息的檢查，嚴禁銷售“三無”產(chǎn)品、無CCC標識產(chǎn)品、無熄火保護裝置的燃氣灶具等，對相關(guān)違法信息應立即采取下架、屏蔽鏈接等措施;督促平臺內(nèi)工業(yè)產(chǎn)品銷售單位建立健全產(chǎn)品質(zhì)量日管控、周排查、月調(diào)度工作制度，落實產(chǎn)品質(zhì)量安全責任制。

三、規(guī)范促銷行為

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強對促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的規(guī)則、期限以及對消費者不利的限制性條件;要督促開展促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者，開展促銷活動，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。

四、嚴禁價格欺詐

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者依法明碼標價，標示與價格密切相關(guān)的其他信息;規(guī)范降價、打折、返券、贈送等優(yōu)惠促銷行為，無合理理由不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準;不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。

五、規(guī)范廣告發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者貫徹《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準的醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品等廣告;不得有惡搞經(jīng)典、歪曲歷史制造噱頭、吸引眼球，挑戰(zhàn)公序良俗的商業(yè)廣告宣傳行為。

六、保護消費者合法權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)交易平臺要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，及時、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。

廣大消費者要理性消費，提高維權(quán)意識，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息截圖等憑證，發(fā)生消費糾紛時，及時聯(lián)系電商平臺、商家協(xié)商處理，或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益。

各級市場監(jiān)管部門要認真落實屬地監(jiān)管責任，強化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，嚴肅查處“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動期間的違法違規(guī)行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

江蘇省市場監(jiān)督管理局

2023年11月7日