嚴(yán)禁價(jià)格欺詐!江蘇發(fā)布規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)合規(guī)提示
“雙十一”即將來(lái)臨,各大電商平臺(tái)紛紛“花式促銷(xiāo)”,在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí),不少消費(fèi)者也曾遭遇過(guò)先漲后降、違法搭售等問(wèn)題。11月8日,記者從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)的合規(guī)提示。以下為提示全文↓↓↓
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于
規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)的合規(guī)提示
“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始。為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展,根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》等規(guī)定,現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出以下合規(guī)提示。
一、落實(shí)主體責(zé)任
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要積極落實(shí)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》,嚴(yán)格審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體信息,把好準(zhǔn)入關(guān),建立定期核驗(yàn)制度,確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。
二、嚴(yán)控商品質(zhì)量
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商品資格、資質(zhì)的準(zhǔn)入及商品信息發(fā)布審核,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品;加強(qiáng)燃?xì)庠罹?、連接用軟管、減壓閥、燃?xì)鈭?bào)警器等產(chǎn)品信息的檢查,嚴(yán)禁銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品、無(wú)CCC標(biāo)識(shí)產(chǎn)品、無(wú)熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠罹叩龋瑢?duì)相關(guān)違法信息應(yīng)立即采取下架、屏蔽鏈接等措施;督促平臺(tái)內(nèi)工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售單位建立健全產(chǎn)品質(zhì)量日管控、周排查、月調(diào)度工作制度,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制。
三、規(guī)范促銷(xiāo)行為
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)方案的事前審查,在顯著位置公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)的規(guī)則、期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件;要督促開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
四、嚴(yán)禁價(jià)格欺詐
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法明碼標(biāo)價(jià),標(biāo)示與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息;規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)送等優(yōu)惠促銷(xiāo)行為,無(wú)合理理由不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn);不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息。
五、規(guī)范廣告發(fā)布
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者貫徹《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定,不得發(fā)布虛假?gòu)V告,不得發(fā)布未經(jīng)審查批準(zhǔn)的醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等廣告;不得有惡搞經(jīng)典、歪曲歷史制造噱頭、吸引眼球,挑戰(zhàn)公序良俗的商業(yè)廣告宣傳行為。
六、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制,及時(shí)、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛,督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定。
廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi),提高維權(quán)意識(shí),保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷(xiāo)信息截圖等憑證,發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),及時(shí)聯(lián)系電商平臺(tái)、商家協(xié)商處理,或向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào),運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè),嚴(yán)肅查處“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間的違法違規(guī)行為,努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2023年11月7日
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