宿豫區(qū)深化政務(wù)服務(wù)改革,效能提升70% —— “一扇窗”里一件事一次辦
“推行‘超時(shí)即辦制’,統(tǒng)籌規(guī)劃報(bào)批時(shí)間,同步準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,專人跟進(jìn)審批流程,限時(shí)出具審批結(jié)果,僅用一個(gè)月時(shí)間就辦好相關(guān)手續(xù)。”8月中旬,江蘇藍(lán)赫置業(yè)有限公司的江山映項(xiàng)目10棟樓及地下車庫(kù)工程拿到施工許可證,成為宿遷市宿豫區(qū)工程項(xiàng)目審批“超時(shí)即辦制”改革的受益者。
跨越式提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)的背后是大刀闊斧的窗口改革。去年以來(lái),宿豫區(qū)按照“前臺(tái)綜合接件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式,推出“宿遷速辦”政務(wù)綜窗。線上線下受理材料由綜合窗口工作人員統(tǒng)一預(yù)審接件,通過(guò)“宿遷速辦”信息系統(tǒng),調(diào)取共享材料,按事項(xiàng)將申請(qǐng)材料匹配發(fā)送至各聯(lián)辦部門,辦理完成后再由窗口統(tǒng)一出件。
“一扇窗”連接線上線下,暢通政務(wù)服務(wù)渠道,提升群眾辦事體驗(yàn)。
宿豫區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)王永斌介紹,目前受理事項(xiàng)的辦理時(shí)限從平均3天改為隨到隨辦,今年以來(lái)累計(jì)辦件近3000件,效能比去年提升70%。
一件事,一次辦。“宿遷速辦”綜窗打通部門之間的功能壁壘,破解數(shù)據(jù)“孤島”,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再提質(zhì)、再增效,跑出創(chuàng)新便民服務(wù)“宿遷速度”。
宿豫區(qū)還將數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化與政務(wù)服務(wù)結(jié)合,不僅省了群眾的腳力,還為企業(yè)開(kāi)通“綠色通道”,實(shí)現(xiàn)“快批秒辦”。
去年11月,隨著江蘇宏佑消防培訓(xùn)有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照從自助打照機(jī)緩緩滑出,宿豫區(qū)作為江蘇省“智慧商事登記”試點(diǎn)的首筆業(yè)務(wù)登記完成。
智慧商事登記整合名稱自主申報(bào)、住所申報(bào)承諾制、經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)范化勾選等商事登記領(lǐng)域改革舉措,通過(guò)線上智能引導(dǎo)、預(yù)審智能通過(guò)、審查智能提醒實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立快批秒辦。
信息技術(shù)為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供“新引擎”,也讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾跑一次”成為可能。宿豫區(qū)聚焦審批、監(jiān)管過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),從細(xì)微處切入,用政務(wù)改革的“小切口”解決群眾“大問(wèn)題”。
“真是太快了。”日前,在關(guān)廟鎮(zhèn)便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理窗口,市民劉先生提交企業(yè)申辦相關(guān)材料,一個(gè)工作日后就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
宿豫區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局曹集分局副局長(zhǎng)王剛介紹,過(guò)去開(kāi)一家店,需要遞交10多份材料,來(lái)回跑多趟,再等上20多天才能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證辦下來(lái)。而現(xiàn)在,最快當(dāng)日就能拿證。
“一照準(zhǔn)營(yíng)”有效解決了經(jīng)營(yíng)戶辦證耗時(shí)長(zhǎng)的難題,而在《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》右下角的社會(huì)共治碼則賦予監(jiān)管更多可能性。通過(guò)打造“宿豫區(qū)食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)”,對(duì)接“江蘇省經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)綜合管理平臺(tái)”和“江蘇省食品安全經(jīng)營(yíng)安全智慧監(jiān)管系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)注冊(cè)、許可、監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督的全鏈條無(wú)縫銜接。
“在日常監(jiān)管中,檢查人員可通過(guò)‘宿豫區(qū)食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)’遠(yuǎn)程查看經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、后廚操作、消毒保潔、人員健康等情況。”王剛說(shuō),“現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),可在線填寫反饋檢查項(xiàng)目情況,有效提升食品安全監(jiān)管效能。”
消費(fèi)者監(jiān)督也十分方便。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃描社會(huì)共治碼,可以獲曉企業(yè)的證照信息、監(jiān)管情況、明廚亮灶等,對(duì)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)及投訴舉報(bào)。
宿豫提升政務(wù)服務(wù)能力,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效的同時(shí),也為高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動(dòng)能。去年以來(lái),宿豫區(qū)新增國(guó)家級(jí)試點(diǎn)4個(gè)、省級(jí)試點(diǎn)10個(gè),“放管服”改革等5項(xiàng)工作獲省政府督查激勵(lì),在全市高質(zhì)量發(fā)展綜合考核中榮獲改革創(chuàng)新單項(xiàng)獎(jiǎng)。
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